樂購網(wǎng)訊 12月21日，2012年DoNews互聯(lián)網(wǎng)年度頒獎盛典在北京舉行，會上同時揭曉了涵蓋了年度最受行業(yè)關注的電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡游戲等多個領域總共48項大獎。在頒獎盛典上，國內領先的糯米網(wǎng)獲得“電子商務行業(yè)年度最佳服務”大獎，糯米網(wǎng)也成為會上唯一獲獎的團購企業(yè)。
糯米網(wǎng)副總裁孫海蒂在會上表示，團購行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進入了階段性的決賽，團購企業(yè)拼的就是精細化運作能力，企業(yè)都應充分予以重視。在未來的發(fā)展過程中，糯米網(wǎng)還將在現(xiàn)有基礎上不斷加大服務方面的投入�！坝脩糍I東西不只是買東西，同時還買服務，消費者體驗也是消費者購物過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面加快服務的速度、另一方面也不斷完善服務的質量�！�
據(jù)孫海蒂介紹，自去年起糯米網(wǎng)就已開始逐步加大對物流及服務體系方面的投入和布局。目前，糯米網(wǎng)已經(jīng)在一二線城市建立了自己的物流體系，這些城市用戶在購買由糯米網(wǎng)負責配送(非商家)的實物類團購時，白天時段(9:00-16:00)確認的訂單就可實現(xiàn)當天發(fā)貨，16:00之后的訂單也會在次日發(fā)貨。
據(jù)了解，糯米網(wǎng)在自建輕物流體系方面選擇與申通獨家合作，充分利用了申通線下完善的物流配送體系，由此為糯米網(wǎng)用戶提供了即時查看物流、查詢送貨狀態(tài)的服務。此外，申通方面也為糯米網(wǎng)專門設立服務團隊，實現(xiàn)了在第一時間為糯米網(wǎng)用戶解決物流配送問題。
孫海蒂還稱，在用戶服務方面糯米網(wǎng)也加大了相應的投入力度�！澳壳�，我們售后服務熱線接通率已達到99.92%”。
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本文標題：糯米網(wǎng)獲電子商務行業(yè)年度最佳服務大獎
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