樂購網(wǎng)訊 在繼今年5月淘寶發(fā)公開信決意反腐后，記者昨日獲悉，為了更好的服務全國各地的消費者和商家，作為團購行業(yè)前三強的窩窩團，經公司管理層研究決定，也已于近日正式組建廉正部。
作為公司制度建設的重要一環(huán)，廉正部將著力推進建立公司的自治和預防腐敗體系，在目前相關外部監(jiān)管法規(guī)和規(guī)范尚未建立的背景下，窩窩的此次做法，也在團購行業(yè)打響了反腐第一槍。
據(jù)了解，自團購進入國內以來，伴隨著團購市場銷售額以及交易人群的迅速擴大，團購企業(yè)數(shù)量的不斷增長，行業(yè)競爭加劇，且隨之而來的網(wǎng)絡團購陷阱更是層出不窮，消費者的投訴量不斷上升。在消費者的投訴中，就包括團購網(wǎng)站的宣傳與實際消費時商家提供的服務不符，比如很多飯店團購的菜品和原價相比，量少了不少;還有商品或服務質量縮水、拒絕按照團購說明提供商品或服務，以次充好等等。
有業(yè)內人士分析認為，團購行業(yè)出現(xiàn)的欺詐門、售后無法保障、消費者維權難等問題，需要國家有關部門出臺相關法律政策予以規(guī)范，還要引入第三方監(jiān)管機構，但對企業(yè)而言，最重要的是做好自己，尤其是要本著對廣大消費者和商家負責的態(tài)度，體現(xiàn)公平、公正、公開的透明原則，在行業(yè)塑造自己的品牌形象。
據(jù)窩窩團有關負責人介紹，廉正部的主要職責主要是6個方面，包括推進建立公司的懲治和預防腐敗體系;負責組織調查和處理員工腐敗行為，協(xié)助司法機關追究相關人員責任;受理對公司員工腐敗行為的揭發(fā)、舉報(舉報信箱lianzheng@55.com );作為采購監(jiān)督部門負責建立采購制度，參與、審核、監(jiān)督公司的各項采購;對公司的費用支出提出監(jiān)督意見以及其他廉正相關的工作事宜。
目前，窩窩也在內部發(fā)布通告，希望各位窩窩人在實際工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守窩窩的商業(yè)行為準則，處處體現(xiàn)窩窩人最高商業(yè)行為品德，樹立行業(yè)的商業(yè)行為模范形象。
最新的消息是，自廉正部組建以來，已收到多個舉報并進入調查流程，例如杭州某貿易公司與個別員工合謀，以非公平手段占據(jù)網(wǎng)站重要位置，并有不明資金往來涉嫌非法侵占公司財務，目前該案已上報公安機關，將涉案貨款暫時凍結，等待進一步的處理。據(jù)了解，窩窩團一直奉行“精挑細選”的原則，為廣大消費者提供全國各地優(yōu)質生活服務商家的產品和服務，為了保障消費者利益，窩窩團更是在去年8月份啟動了“消費者協(xié)會保證金保障先行賠付”計劃。據(jù)團800剛剛公布的7月份團購數(shù)據(jù)顯示，窩窩團位列團購服務質量十佳網(wǎng)站的第一位，在消費者投訴解決率上，已經連續(xù)3月達到100%。
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