每月194萬人次放棄團購 餐飲團購服務漲價57% 平均折扣下跌1成
O2O(Online To Offline，線下商務服務轉到互聯(lián)網上售賣)聽起來很潮但并非新概念，13年前與B2B電子商務同時誕生，卻未能發(fā)展壯大。后來的大眾點評網、趕集網、攜程、一系列票務網站以及近兩年最火的團購都歸屬這一領域，經歷沉寂、爆紅，再到冷靜期，O2O概念仍在尋找突破瓶頸之道。
Q:發(fā)展很疲軟
月均上百萬人棄團購
O2O受牽連遭受冷遇
團購的火爆讓O2O概念風生水起，團購幾乎成了O2O的代名詞，不少人甚至認為，未來O2O的成長與團購發(fā)展成了正比關系。但從今年開始，曾為團購瘋狂買單的網民們似乎不再那么有興趣。
據(jù)團800數(shù)據(jù)顯示，3月團購購買人次4266萬，達成今年上半年最高峰值，自此之后，該數(shù)字就持續(xù)下跌，到6月就只有3683.8萬人抱團消費，平均每個月有194萬人次放棄團購。
究竟是何原因打擊了網民的團購積極性呢？“預訂難、退款慢、服務與網站介紹不符等問題，在我購買的團購產品中，大多數(shù)服務難以讓我滿意”，團購達人趙小姐告訴了記者答案。
價格暗漲致用戶出走
O2O低價優(yōu)勢難維系
事實上，除了商家服務不到位的問題，團購價格的上漲也是其“失寵”的一大重要原因。團800最新數(shù)據(jù)顯示，今年6月團購產品的價格是自去年7月以來最高的一個月，其中地方菜團購相比去年7月漲價57%、自助餐團購漲價12%，而這兩個品類是團購行業(yè)份額占比前兩名。
此外，記者登錄排名前五的團購網站發(fā)現(xiàn)，其中有兩家網站已在頁面上去掉了對團購折扣的描述，僅標出來原價和團購價，這樣一來，用戶就不能那么方便地比較折扣高低了。據(jù)經常團購的杜小姐反映，“我感覺今年團的東西好像比去年貴了些，之前6折以上的團購沒有現(xiàn)在這么多，一般都是對半的折扣”。
對此，業(yè)內人士略顯隱憂，“當線上銷售喪失低價優(yōu)勢，必然會導致一部分用戶流失，而團購網民規(guī)模的銳減將會極大影響O2O的發(fā)展”。
市場疲軟降O2O熱度 半數(shù)商家未配備電腦
“正是由于團購用戶積極性大幅縮水，商家選擇線上營銷的熱情遲遲未被激發(fā)，這很可能使用戶和商家陷入惡性循環(huán)中，導致O2O模式夭折。”電子商務專家、悠哉網CEO李代山指出了目前O2O處于瓶頸期的根本原因。
相關報告指出，6月團購市場交易額呈現(xiàn)負增長。某團購網站內部人士透露，“目前排名前20位的城市中，有一半商家都沒有上網設備”，據(jù)記者了解，并不是說商家買不起電腦，而是他們認為團購掙不到錢，對這樣的新營銷模式提不起興趣。
飯館老板閆先生告訴記者，“今年各種原材料成本價格漲了10%-15%，再讓我每個菜打折扣、花錢買電腦，不虧錢才怪”。
值得注意的是，除了O2O在用戶和商家方面遭遇的困境之外，其網站自身也面臨不少問題，千品網副總裁陳旭向記者坦言，“人才短缺、創(chuàng)新性營銷產品開發(fā)以及如何借力移動互聯(lián)網等方面都需要逐一破解”。
A:多維度破冰
團購式沖動消費
變O2O常態(tài)優(yōu)惠
低價和限時一直是刺激用戶去團購并幫助O2O雛形出現(xiàn)的兩大因素，但O2O和團購的本質區(qū)別也在這兩點上。
據(jù)千品網副總裁元鵬介紹，“真正的O2O不涉及實物銷售，O2O幫助商家在網上開店，以方便用戶長期選購線下服務，用戶不管何時來都能購買。不像團購，只能是限時搶購，過了規(guī)定的時間段商品就下架了，使團購行為具有很大的沖動性”。
他進一步比喻說，“O2O就像是一個大超市，而團購是那些低價堆頭商品，用戶是愿意逛超市呢，還是只買堆頭商品呢，對于商家而言，自己開店在定價上更具靈活性，也提高了觸網積極性”。
據(jù)了解，千品網的目標是做“本地服務的線上超市”，在上線一周年之時，已積累了兩萬余個商家，商品品類達4萬多款。元鵬坦言，“千品網的商城模式是團購網站的發(fā)展方向，目前團購網站產品售賣時間延長、折扣提高就是其暗自轉型的證據(jù)”。
推多種優(yōu)惠形式
松綁用戶消費習慣
“用戶對于網站商業(yè)模式不感興趣，他們看重的是商品�！币子^國際分析師陳壽送坦言，O2O的多重選擇性更具吸引力。
元鵬告訴記者，“一般來看，團購網站普遍采用折扣套餐的優(yōu)惠形式，而用戶在千品網上可以選擇折扣套餐、優(yōu)惠券、現(xiàn)金券多種優(yōu)惠形式”，“團購套餐模式一般已替消費者選定了菜品，消費者是被動選擇，等于是綁架了用戶的消費習慣，而優(yōu)惠券和現(xiàn)金券就自由得多，拿現(xiàn)金券舉例，用戶可以花80塊買一張100元的現(xiàn)金券，拿著券你完全可以按自己的意思點餐，不用局限在套餐的框框里，這樣會在一定程度上吸引流失的用戶回歸”。
借力移動互聯(lián)網
靠創(chuàng)新型產品出位
“千品網的移動客戶端推出不到兩個月，支付用戶占訪問總量已達10%，這甚至超過PC端�！痹i預計：“未來移動端肯定是O2O主戰(zhàn)場，我們計劃每兩周到一個月更新一次移動客戶端�！�
事實上，其他各團購網站也意識到了這一點。據(jù)內部人士透露，其正在致力于研究利用移動客戶端選座功能，目前移動端月銷售額已達1億元。
除了借力移動互聯(lián)網的發(fā)展之外，O2O還正在嘗試推出創(chuàng)新性產品，記者從元鵬處獲悉，目前其正在做電子菜單業(yè)務，希望可以幫助用戶在網上完成點菜，這樣用戶到店后就可以直接享受服務了。
李代山坦言，“低折扣低便利的產品在未來將被逐漸淘汰，取而代之的是短時期的高折扣低便利產品，在市場成熟后，O2O領域產品將會普遍呈現(xiàn)低折扣高便利的特點”。
推薦閱讀
速途網上海訊 日前，古城西安的老鬼火鍋在大眾點評推出了兩次團購，均取得了較好的口碑傳播效果。在6月14日上線的團購中，2016張團購券8月初即售完，團購“回頭率”達97%;8月1日上線的團購正在火熱銷售中，截止目前已>>>詳細閱讀
地址：http://www.sh-jijian.com/a/tuangou/20120822/82223.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示