7月6日消息 EnfoDesk易觀智庫分析認為，在線旅游企業(yè)攜程的酒店業(yè)務(wù)增速放緩，正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
易觀智庫分析師齊劍哲稱，從2010年第一季度開始，攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收的同比增速持續(xù)放緩，到今年1季度營收同比增長僅為18%。
齊劍哲認為，攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收增速放緩的主要原因是：酒店價格優(yōu)勢在喪失，越來越多的酒店開始嘗試通過去哪兒網(wǎng)、淘寶旅游等平臺繞過攜程的OTA渠道，提升利潤空間，經(jīng)濟型酒店也在完善自身的會員體系，減少對OTA的依賴;
酒店覆蓋數(shù)量不足，攜程最初主要的訂單來自電話客服，并未發(fā)力酒店拓展;
呼叫中心成本增加，攜程在線預(yù)訂比例始終沒有超過50%，龐大的呼叫中心給攜程造成了巨大的成本壓力，未來人力成本的上升，會進一步擠壓其利潤空間。
就在昨天，攜程剛剛宣布投資32億元進行為期一年的低價促銷，這是攜程公司成立至今12年來首次大規(guī)模的促銷。分析稱，這是這家國內(nèi)最老牌的在線旅游廠商，在展開從去哪兒網(wǎng)、藝龍、同程網(wǎng)、淘寶旅行等眾多后來者的夾擊中的“突圍”。
齊劍哲同時表示，在此情況下，攜程若想繼續(xù)鞏固其領(lǐng)先地位，需重視線上業(yè)務(wù)發(fā)展，加快線下資源向線上轉(zhuǎn)移的步伐。
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