■專家觀察
中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏：
價(jià)格戰(zhàn)不是長(zhǎng)久之計(jì)
攜程看似主動(dòng)出擊，實(shí)則是面對(duì)“圍追堵截”，在酒店團(tuán)購(gòu)上試圖用一記回馬槍殺出重圍。
在線旅游網(wǎng)站之間的斗爭(zhēng)是一場(chǎng)馬拉松長(zhǎng)跑比賽，尤其是第一陣營(yíng)之間的廝殺尤其殘酷。當(dāng)前在線旅游網(wǎng)站之中，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)在品牌上屬于第一陣營(yíng)，但在企業(yè)的體量和市場(chǎng)占有率上，攜程無疑是領(lǐng)頭羊。通常來講，作為長(zhǎng)跑比賽之中的領(lǐng)跑者，攜程大可徑直往前跑就行，而無需往后看，通常是諸如藝龍這樣的跟跑者出招超越。但是這次的酒店團(tuán)購(gòu)直減戰(zhàn)爭(zhēng)卻是由攜程先發(fā)起的，這一點(diǎn)看似違背領(lǐng)跑和跟跑的規(guī)律，實(shí)則不然。
攜程初入市場(chǎng)之時(shí)，借助國(guó)際資本市場(chǎng)的力量，快速開辟了一片藍(lán)海市場(chǎng)，彼時(shí)尚無重量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，接受、參與在線旅游服務(wù)的多為高端客源，這樣的環(huán)境造就了攜程這一品牌的誕生。但隨著在線旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率擴(kuò)大到前所未有的地步，意味著技術(shù)門檻不復(fù)存在，針對(duì)高端消費(fèi)者的服務(wù)號(hào)召力的作用逐步下降。這時(shí)候，大數(shù)量用戶群體較為關(guān)注的價(jià)格就成為維護(hù)在線旅游網(wǎng)站品牌和競(jìng)爭(zhēng)力的最重要關(guān)注點(diǎn)。畢竟不可否認(rèn)，我國(guó)目前的大眾消費(fèi)者還是重視價(jià)格多于服務(wù)，對(duì)價(jià)格的敏感戰(zhàn)勝了對(duì)品牌和服務(wù)的忠誠(chéng)。加之近年來，百度注資去哪兒網(wǎng)，藝龍加盟騰訊，等于在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的較量上，這兩家找到了強(qiáng)而有力的財(cái)力后盾，消除了資本瓶頸。而且他們有相同的目標(biāo)：成為在線旅游服務(wù)的龍頭老大。從去年公布的財(cái)報(bào)上可以看出，攜程的純利有明顯的下降。由以上分析得出，攜程目前確實(shí)處于一個(gè)被群狼“圍追堵截”的境地，雖然有巨大的市場(chǎng)規(guī)模和良好的品牌形象打底，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)“自�！鳖I(lǐng)先地位的角度考慮，想要從重圍中脫身，攜程必須打破一貫主打高端市場(chǎng)的形象，以酒店團(tuán)購(gòu)入手，阻止大眾旅游市場(chǎng)份額的流失。因此，與其說價(jià)格戰(zhàn)是攜程的主動(dòng)出擊，倒不如說是積極迎戰(zhàn)。
必須明確的一點(diǎn)是，團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上就是批發(fā)優(yōu)惠，并非新生事物，但借助互聯(lián)網(wǎng)和長(zhǎng)尾理論，獲得了空前的影響力，但目前以價(jià)格低得驚人的面目推出的團(tuán)購(gòu)肯定是不理性的消費(fèi)模式，終究是短暫的市場(chǎng)份額斗爭(zhēng)，在本來已經(jīng)是弱肉強(qiáng)食的在線旅游網(wǎng)站發(fā)展中肯定是不可持續(xù)的。雖然這在目前資本市場(chǎng)的運(yùn)作下似乎可行，但消費(fèi)者的心理成熟起來已經(jīng)成為一個(gè)迫切的事情。只關(guān)注價(jià)格，不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的做法或?qū)⒁滦袠I(yè)的倒退。短期內(nèi)對(duì)于消費(fèi)者而言確實(shí)有利，但是長(zhǎng)此以往，旅游者的體驗(yàn)又能找誰來保障？綜合性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站其興也忽其亡也忽的事實(shí)證明，一分錢一分貨是亙古不變的真理。
■微博評(píng)論
@陳壽送是我：旅游相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)團(tuán)購(gòu)是當(dāng)年團(tuán)購(gòu)風(fēng)靡之后，現(xiàn)在還能持續(xù)性增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。攜程、藝龍、去哪兒、酷訊、拉手、窩窩都到齊了，只是笑到最后的還是那幾個(gè)手握資源的人。比較而言攜程的團(tuán)購(gòu)依然是最具競(jìng)爭(zhēng)力的。
@ChinaVenture投中集團(tuán)：12年前互聯(lián)網(wǎng)泡沫讓攜程因禍得福，完成了在線業(yè)務(wù)的落地運(yùn)作；12年后的當(dāng)下，攜程增長(zhǎng)神話破滅，股價(jià)重挫。但同樣環(huán)境下，藝龍的股價(jià)兩年來整體呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。昔日霸主正變得越來越笨重，并遭到去哪兒、藝龍、淘寶、芒果和眾多如今夜酒店特價(jià)等新生APP的蠶食。
@易觀智庫(kù)：以O(shè)TA模式出現(xiàn)的攜程曾在旅游市場(chǎng)形成壓倒性的品牌優(yōu)勢(shì)，而最近3年，去哪兒網(wǎng)代表的搜索入口模式正在從品牌和影響力上追趕攜程，藝龍?jiān)诰频陿I(yè)務(wù)方面的快速增長(zhǎng)、途牛等度假產(chǎn)品銷售平臺(tái)的成長(zhǎng)正在分蝕攜程對(duì)在線旅游市場(chǎng)的控制力。
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本文標(biāo)題：酒店團(tuán)購(gòu)惹戰(zhàn)火 攜程藝龍“龍虎斗”
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