2010年3月，美國網(wǎng)絡團購始祖groupon的團購模式在中國被瘋狂拷貝。隨后，中國團購網(wǎng)站在激流勇進之后，陷入危機。
其實，國內(nèi)的這些團購網(wǎng)站，只復制了groupon模式的表面，并沒有考慮到其模式國內(nèi)的水土不服，更沒有重視用戶價值體驗、商家營銷價值，一味地追求迅速全國推廣、提升銷量，進行公司團隊規(guī)模的擴張，沒有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，售后更無保障，合作商家產(chǎn)品銷售款亦不能及時結(jié)算。
如此多的問題，使得團購的信譽和認可度在消費者和商家的接觸和合作中急劇下滑，加之政府對迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)還缺乏行之有效的管理規(guī)章制度，不能對互聯(lián)網(wǎng)電子商務，尤其是團購的發(fā)展給予正確的引導，缺乏誠信、粗放式管理、無序競爭，大批的團購網(wǎng)站已經(jīng)死亡或者正在死亡。
咎由自取的團購網(wǎng)站
團購現(xiàn)狀實屬咎由自取。首先，團購企業(yè)各自為營，盲目競爭。自從團購模式引入中國以來，團購企業(yè)就如雨后春筍般出現(xiàn)，大家都想在這個領域爭得一塊蛋糕，在團購企業(yè)得到風投瘋狂投機的時候，他們更是耐不住內(nèi)心的興奮，投入巨資進行廣告轟炸，企圖奪得行業(yè)的龍頭寶座，豈不知在廣告還沒有燒紅的時候，投機的風投開始清醒，屋漏又逢連夜雨，日久累積的質(zhì)量和服務投訴也使團購信譽極具下降，團購在還沒過好春天的時候就迅速進入了冬季。
其次，團購網(wǎng)站吸引力不高，粘度更低。目前各大企業(yè)團購網(wǎng)站的流量很多都是頁面關聯(lián)推薦，主要通過各大網(wǎng)址大全網(wǎng)站進行流量導入，如HAO123，以及專門的團購導入網(wǎng)址，如團800等等，這個主要還是因為各大團購企業(yè)自己的網(wǎng)站雖然什么產(chǎn)品都有，但產(chǎn)品不具有足夠吸引力，而且各大團購同質(zhì)化產(chǎn)品多。
團購消費群體一個最重要的關注點就是價格，所以消費者更多的只有通過這些導入網(wǎng)站進行各個團購企業(yè)團購產(chǎn)品的比價，選擇合適的產(chǎn)品然后才進入各大團購網(wǎng)站進行訂購，團購企業(yè)自身網(wǎng)站的用戶粘度比較低，而不是像京東這樣的電商，有足夠的、固定的和保證質(zhì)量價格有吸引力的產(chǎn)品讓消費者進行選擇。
再次，團購加水經(jīng)營，自欺欺人。各大團購企業(yè)在上團購產(chǎn)品的時候，對產(chǎn)品也只是進行簡單的篩選，再加上產(chǎn)品經(jīng)理的研究和分析能力有限，使得很多團購產(chǎn)品要么和其他網(wǎng)站同質(zhì)化，要么就是產(chǎn)品不適應消費者需求，導致產(chǎn)品賣不出去，所以這也造成了團購企業(yè)加水經(jīng)營，這個已經(jīng)是團購企業(yè)都在做的“潛規(guī)則”了，忽悠消費者，同時也誤導了商家，一時不出問題，遲早出大問題，持續(xù)的高投訴便是一個例證。
平臺化成救命稻草
團購企業(yè)在還處于高調(diào)擴張的時候就迅速進入了冬季，行業(yè)經(jīng)歷整合和洗牌。究竟怎么樣才能讓瀕臨困境的團購模式得以絕處逢生呢?
2011年12月阿里巴巴宣布高朋、拉手、美團等國內(nèi)團購行業(yè)的領先企業(yè)入駐聚劃算平臺，從此開啟了團購企業(yè)抱團過冬的時代，兄弟齊心，其力斷金，大家雖然是競爭對手，但也需要共同探討該如何更好地把團購模式優(yōu)化發(fā)展起來。聚劃算實際上是秉承了阿里巴巴一貫的互聯(lián)網(wǎng)操作模式——做平臺，為企業(yè)提供競爭、交流和發(fā)展的平臺。
平臺，說白了就是提供一個場所，在這個場所空間中，每個企業(yè)都可以開設自己的店面，進行自我產(chǎn)品的銷售，用實體來講就是國美、蘇寧以及各種大型商業(yè)中心，只是阿里巴巴把這種渠道商模式移植到了網(wǎng)上，讓各電商在虛擬網(wǎng)絡領域有了一個商業(yè)中心。
平臺化操作究竟能不能更好地為團購添衣取暖，更好地度過冬天，究竟能夠給團購模式帶來哪些好處呢?
首先，平臺化是“虛擬商場”渠道商模式，可誠信保證。通過平臺化運作，實際上是在虛擬團購領域建立一個虛擬商城，把消費者在現(xiàn)實消費中對商場的商品品質(zhì)有保證的心態(tài)有效轉(zhuǎn)移到虛擬網(wǎng)絡平臺上，讓消費者在消費的時候會有多重保證，在團購產(chǎn)品服務和質(zhì)量不能保證的情況下，一則可以直接找商家，二則可以找團購電商，三則可以直接找平臺客服，通過平臺來協(xié)助消費者維護自己的消費權(quán)益，減少了吃“啞巴虧”的情況。
其次，平臺化可專業(yè)運營，進行流量引導。推出平臺后，如聚劃算，其支撐后臺是阿里巴巴集團，利用阿里系列網(wǎng)站較高流量的分流，也在一定程度上保證了聚劃算前期運作的流量，隨著聚劃算團購專業(yè)化的運營，在團購目標消費群體中勢必形成品牌沉淀，形成一定的流量基礎，而入駐其平臺的團購企業(yè)便可以在平臺中“八仙過海，各顯神通”了。
再次，平臺化利于行業(yè)標準明確，換新顏亮相。阿里巴巴率先打造團購平臺，通過嚴格的商家認證、參團保證金、第三方質(zhì)檢、入倉發(fā)貨體系、神秘客戶抽檢和商品價格監(jiān)控體系，將重新定義團購行業(yè)的服務標準，也為團購企業(yè)在行業(yè)中立了一個規(guī)矩，讓團購企業(yè)把精力集中放在如何更好地做好自己的產(chǎn)品和消費研究，同時也讓消費者獲得更大的實惠和更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
效果如何有待檢驗
“平臺化”運營，似乎讓我們再次看到了團購模式的希望，但是在平臺化運營模式還在摸著石頭過河的階段，我們也不能忽視，平臺化操作可能對團購企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。
平臺的進入成本會水漲船高，隨著平臺的成長，消費群體對平臺的網(wǎng)站粘度的增加，那么平臺的品牌會得到有效的打造，平臺的價值也會越來越高，那么進駐的團購企業(yè)必將面臨著進場費，越來越多的利潤抽成，包括平臺首頁的競價排名費用等等，這些勢必會把團購企業(yè)的運營成本推向另外一個新的高度。
團購企業(yè)的獨立性和成長性會被牽制。隨著消費者對平臺的粘度增加，平臺影響力的提升，而團購消費群體認知的往往是平臺的品牌，而對平臺中團購企業(yè)的品牌認知和依賴會逐漸減少，不利于團購企業(yè)忠誠客戶的培養(yǎng)。
其實就像現(xiàn)在消費者一說買家電，在實體企業(yè)中就會提到國美、蘇寧，在虛擬網(wǎng)絡中就會提到京東一樣，雖然對各家電企業(yè)也有一些認知和認可，但是在平臺渠道商的促銷和推銷中，消費群體的這種認知和認可也會動搖，變成了企業(yè)不忠誠群體和平臺的忠誠客戶，團購企業(yè)會形成對平臺越來越高的依賴性，受制于平臺。
究竟“平臺化”能否拯救團購模式，是不是團購模式的救世主，目前下結(jié)論還為時過早，但是趨勢已經(jīng)出現(xiàn)，在一定程度上有助于團購模式度過當前的困難，但未來究竟成效如何，仍需要時間的檢驗。
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本文標題：平臺化是團購救世主
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