在團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購成功的券竟然用不了?假期里，畢小姐滿心歡喜地準(zhǔn)備同朋友共進(jìn)節(jié)日大餐時，在餐廳卻被告知團(tuán)購券無效，無法使用。
前日下午5時，畢小姐在“千品網(wǎng)”團(tuán)購了一張“淮揚(yáng)食府”的96元雙人餐。
等她和朋友到達(dá)餐廳時，淮揚(yáng)食府的工作人員卻告訴他們，飯店并沒有將團(tuán)購授權(quán)給“千品網(wǎng)”，所以不能使用。
“淮揚(yáng)食府的人說，千品網(wǎng)的團(tuán)購是‘抄襲’來的。”畢小姐告訴記者，淮揚(yáng)食府的工作人員稱，飯店的團(tuán)購是和“聚齊網(wǎng)”的合作，并不是千品網(wǎng)。
得知此事后，畢小姐聯(lián)系了“千品網(wǎng)”客服，客服人員確認(rèn)是他們網(wǎng)站自己的問題，并稱會給畢小姐退款。
記者發(fā)現(xiàn)千品網(wǎng)上關(guān)于淮揚(yáng)食府的團(tuán)購仍在進(jìn)行中。團(tuán)購是價值96元的雙人套餐，截止到今天上午，這個團(tuán)購已經(jīng)有28人購買。
今天上午，淮揚(yáng)食府的工作人員證實(shí)說，飯店并沒有和千品網(wǎng)合作，而是和聚齊網(wǎng)及大眾點(diǎn)評網(wǎng)合作團(tuán)購。
千品網(wǎng)團(tuán)購券被指無效 顧客就餐遭拒 網(wǎng)站稱系溝通問題 可辦理退款
如果消費(fèi)者使用千品網(wǎng)的團(tuán)購券，飯店不能提供服務(wù)。飯店方面也正在核實(shí)為何會在千品網(wǎng)上出現(xiàn)相關(guān)團(tuán)購內(nèi)容，但截至發(fā)稿時店方?jīng)]有回復(fù)。
●團(tuán)購網(wǎng)回應(yīng)
溝通有問題 顧客可退款
今天上午，千品網(wǎng)工作人員表示，導(dǎo)致客戶無法用團(tuán)購券消費(fèi)的原因是千品網(wǎng)與合作的商家溝通有問題。
據(jù)介紹，目前合作商家還沒有把團(tuán)購信息通知到一線的工作人員，以至于飯店工作人員不認(rèn)可團(tuán)購內(nèi)容。
千品網(wǎng)表示，目前已經(jīng)準(zhǔn)備與合作的飯店進(jìn)行溝通，但由于是節(jié)假日，銷售人員正在放假，預(yù)計團(tuán)購券只能在節(jié)后使用。
如果客戶想要退款，可通過網(wǎng)絡(luò)退款或者撥打客服電話退款。
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