從2010年創(chuàng)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——美團(tuán)網(wǎng)后，王興的曝光度與日俱增。公眾關(guān)注王興的原因有二：一是掌管當(dāng)今話題互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)公司。二是31歲便擁有3次“開拓式”創(chuàng)業(yè)史，給國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界尤其是社交媒體帶來(lái)顛覆性的影響。
2011年團(tuán)購(gòu)苦難重重：融資、燒錢、裁員、轉(zhuǎn)型、準(zhǔn)破產(chǎn)… 如過山車般的經(jīng)歷讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)的命運(yùn)成了互解網(wǎng)界最大的謎團(tuán)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)將何去何從?中國(guó)式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新究竟路在何方?近日《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獨(dú)家采訪了美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興。
團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)環(huán)境并不惡劣
雖然競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國(guó)沒有任何值得做的事情是沒競(jìng)爭(zhēng)的。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你當(dāng)時(shí)做團(tuán)購(gòu)的初衷是什么?在我的印象里，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存狀態(tài)并不太好，甚至可以說(shuō)是所有業(yè)態(tài)中面臨最多風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的。
王興：當(dāng)時(shí)我們看到一個(gè)機(jī)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)跟本地服務(wù)業(yè)的結(jié)合，當(dāng)時(shí)我畫過一個(gè)“四縱三橫”的圖。“四縱”是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)這么多應(yīng)用可以分成四大類：獲取信息、溝通互動(dòng)、娛樂、商務(wù)，每一類都會(huì)隨著時(shí)間推移產(chǎn)生出新的形式�！叭龣M”是美國(guó)五年左右都會(huì)有一個(gè)大的科技變革，它會(huì)影響著所有領(lǐng)域，包括搜索、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。社交跟商務(wù)怎么結(jié)合，會(huì)發(fā)生什么影響，這是2009年底我們的思考，所以在2010年初我們開始做美團(tuán)網(wǎng)，這是一種思考框架。
從格局來(lái)看，現(xiàn)在前三名或者前五名已經(jīng)是比較清楚的。前兩年很多公司都在做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，那時(shí)并不能顯示出排名前幾位的優(yōu)勢(shì)。而現(xiàn)在市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，這個(gè)時(shí)候討論前十名已經(jīng)沒有太大意義了，因?yàn)榈诰琶⒌谑耆珱]有競(jìng)爭(zhēng)力。
去年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站人員高頻率的跳槽現(xiàn)象不太正常，現(xiàn)在整個(gè)大環(huán)境已經(jīng)比較穩(wěn)定了。趨于正常之后肯定還是會(huì)有一定的流動(dòng)率，這是正常的。我也并沒覺得團(tuán)購(gòu)的大環(huán)境不好，美團(tuán)網(wǎng)2010年3月4日上線，那時(shí)才十來(lái)個(gè)人，只覆蓋了北京一個(gè)城市，每天常常只有一個(gè)單子。但在后來(lái)兩年的時(shí)間里，公司擴(kuò)展到2400多人，覆蓋了全國(guó)接近100個(gè)城市，每天有十幾萬(wàn)的訂單，去年美團(tuán)完成了15億的銷售額，今年大概可以翻3到4倍。如果我們?cè)俦г弓h(huán)境不好的話，是沒道理的。雖然競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國(guó)沒有任何值得做的事情是沒競(jìng)爭(zhēng)的。
我現(xiàn)在經(jīng)常跟同事們講，美團(tuán)雖然去年取得了10倍的增長(zhǎng)(從1.5億到15億)，雖然跟零售商相比這還是很小的數(shù)字—— 一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的百貨商場(chǎng)每年?duì)I業(yè)額可能達(dá)到50億，但美團(tuán)覆蓋了全國(guó)90幾個(gè)城市，而且我們從事餐飲、電影、美發(fā)等多種業(yè)務(wù)，難道還干不過一家百貨商場(chǎng)嗎?所以，我們還有很大的上升空間，美團(tuán)未來(lái)要超過一個(gè)單體的百貨中心，之后就要超越連鎖。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你曾說(shuō)過，2012年將會(huì)是服務(wù)電子商務(wù)的分水嶺，從字面來(lái)看，未來(lái)是否團(tuán)購(gòu)與電子商務(wù)的界限將越來(lái)越模糊?
王興：確切地講電子商務(wù)其實(shí)應(yīng)該涵蓋了團(tuán)購(gòu)，但現(xiàn)在大家基本上會(huì)認(rèn)定銷售商品的網(wǎng)站才是電子商務(wù)。不過對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)并不是商品，我們95%的業(yè)務(wù)都是服務(wù)，美團(tuán)的目標(biāo)很明確：要做中國(guó)最好的第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。
電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展那么多年，主要集中在第一、第二產(chǎn)業(yè)，比如：農(nóng)業(yè)、工業(yè)制成品，可第三產(chǎn)業(yè)的地位正在與日俱增，一般隨著一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越發(fā)達(dá)它的第三產(chǎn)業(yè)比重越高。以前國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響很小，主要是受“服務(wù)半徑”所限，不能送貨上門，消費(fèi)者必須得到店內(nèi)去消費(fèi)。怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)去影響服務(wù)業(yè)就是美團(tuán)所考慮的事，比如：給用戶和消費(fèi)者提供消費(fèi)信息，幫提供服務(wù)的商家做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等，在用戶跟商戶中間搭一個(gè)橋梁。
本地化的挑戰(zhàn)
未來(lái)我們會(huì)圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，我們并不懼怕門戶的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：本地服務(wù)究竟應(yīng)該如何做?很多企業(yè)在做本地化時(shí)都遇到很多問題，遠(yuǎn)程管理、成本投入過高，面對(duì)這些問題時(shí)，美團(tuán)是如何解決的?
王興：對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，本地化是非常具有挑戰(zhàn)性的。事實(shí)上，做好本地化最重要因素就取決于人。美團(tuán)去年11月聘任了COO干嘉偉，這是我花了大半年時(shí)間尋找到的人，阿干是阿里巴巴早期的員工，工號(hào)大概是67號(hào)，2000年初加入阿里，他從阿里巴巴的基層人員做起，做到了Top sales。從業(yè)務(wù)員變成主管，變成經(jīng)理，后來(lái)成為廣東大區(qū)的總經(jīng)理、銷售部總裁。他做得很好，一步步做過來(lái)的，非常扎實(shí)。
之所以選擇阿干，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為要做好團(tuán)購(gòu)，需要阿里巴巴B2B的地面銷售能力，還需要淘寶的線上運(yùn)營(yíng)能力，中間則需要百度技術(shù)平臺(tái)的能力，這才是最好的組合。而在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)里面，哪些隊(duì)伍的線下銷售能力最強(qiáng)，當(dāng)時(shí)還是阿里巴巴最強(qiáng)。阿干在阿里巴巴干了接近12年，他是最通曉這一套體系的，所以我們把阿干請(qǐng)過來(lái)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，外界普遍的印象是不差錢，為什么會(huì)給大家這種印象?這種印象對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)是好事還是壞事?現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，最吸引風(fēng)投的因素是什么?
王興：我們永遠(yuǎn)不敢靠有錢贏得勝利，騰訊和百度比我們有錢的多，沒錢肯定是不行的，但光有錢也是不夠的，還是得把資本跟團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行最好的結(jié)合。
當(dāng)然，外界對(duì)美團(tuán)不差錢的這種印象我覺得是好事，至少公司員工不會(huì)恐慌。而任何時(shí)期吸引風(fēng)投的因素就是你能否為他賺錢，使他投進(jìn)來(lái)的錢增值，VC只關(guān)注這一點(diǎn)。但對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)近期的重點(diǎn)不是吸引風(fēng)投，我們之前規(guī)劃的比較合適，現(xiàn)金流很正常。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：團(tuán)購(gòu)、社交、移動(dòng)互聯(lián)這些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)如何組合?事實(shí)上，這些已經(jīng)不是新鮮事物了，互聯(lián)網(wǎng)很多大佬都在打組合戰(zhàn)，美團(tuán)的態(tài)度是什么?
王興：團(tuán)購(gòu)是一個(gè)非常普遍的需求，大家都需要吃喝玩樂，都需要本地的生活服務(wù)，都需要娛樂，這是幾億網(wǎng)民都需要的，同時(shí)它的商業(yè)模式也是非常清晰的，它是電子商務(wù)。但我們做的是本地服務(wù)的電子商務(wù)，所以需要有隊(duì)伍跟本地服務(wù)的商家對(duì)接，這些東西是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站缺乏的，也是傳統(tǒng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺乏的。國(guó)有那么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是擁有比較靠譜的覆蓋多城市的線下隊(duì)伍卻很少。所以未來(lái)我們會(huì)圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，我們并不懼怕門戶的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新是為了更好地解決用戶需求
只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個(gè)問題時(shí)，不要太計(jì)較解決方法是不是新的，而要看它是不是最好的。
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本文標(biāo)題：王興：CEO的產(chǎn)品是整個(gè)公司 不怕門戶競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)
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