每個成功P2P平臺的背后肯定站著不少嘔心瀝血的運營汪。整個P2P行業(yè)目前有2000多家平臺活躍在這個日漸繁榮的互聯(lián)網(wǎng)金融市場里，行業(yè)競爭已經(jīng)過度到資本競爭和人才競爭的階段，互聯(lián)網(wǎng)背景的運營的缺口很大，很多其他行業(yè)和部門的人都十分好奇P2P平臺的運營汪每天都在干什么工作？我簡單匯總了一些本平臺運營汪的工作清單跟大家分享，也希望有更好見解的同行進(jìn)行交流補充。
每天打開電腦，先看自己家的平臺。觀察平臺打開是否正常，版面顯示有沒有問題，平臺的問題反饋和評論版塊是不是有用戶提交的最新問題需要解決，并把客服收集的用戶問題匯總，涉及到平臺使用功能缺陷方面的問題及時跟進(jìn)解決。隨后就是打開國內(nèi)主流的幾家P2P平臺，看看他們有沒有最新的變化，以便可以借鑒學(xué)習(xí)一些東西。每個優(yōu)秀的P2P平臺肯定都是經(jīng)過一天天的不斷優(yōu)化和完善才能達(dá)成的。
接下來就是平臺訪客數(shù)據(jù)的收集分析。訪客數(shù)據(jù)除了平臺訪問流量，跳出率，訪問渠道，頁面點擊情況等基本情況的每日記錄，還要進(jìn)行詳細(xì)的每日數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、多日對比分析。通過分析結(jié)論制定下一步工作推進(jìn)的規(guī)劃。通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)平臺出現(xiàn)的問題，也能找到平臺在某些方面的不足，所以每天都要對昨天的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總分析
查看每日的行業(yè)動態(tài)。主流財經(jīng)新聞門戶和第三方行業(yè)平臺是最好的渠道，通過最新政策變化和行業(yè)動態(tài)，保證平臺發(fā)展能夠緊跟行業(yè)發(fā)展，如果有好的觀點和意見，也可以發(fā)布專欄文章，幫平臺和個人刷一刷知名度。很多P2P平臺的運營人員喜歡閉門造車，忽略行業(yè)對于平臺的影響和同行交流對個人成長的幫助。
查看平臺輿情變化。輿情這塊主要是第三方的曝光臺和搜索引擎相關(guān)新增信息，可以及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行溝通解決和公關(guān)處理。像大公國際這樣的輿情報道可以不當(dāng)回事，但是還有一些確實是平臺存在的不足和工作人員失誤導(dǎo)致的負(fù)面消息需要重視起來。
第三方平臺信息的平臺動態(tài)更新。很多投資人喜歡通過第三方平臺來了解整個行業(yè)或者某些P2P平臺的信息，把最新的平臺發(fā)展動態(tài)和活動內(nèi)容盡量都能通過這些平臺展示給同行和投資人。目前對網(wǎng)貸平臺有影響的渠道就是第三方的平臺和搜索引擎，所以做好第三方的平臺宣傳工作至關(guān)重要的。
我們家運營汪上午工作流程這是這樣的，那么下午他還要干些上面呢？優(yōu)秀的P2P平臺肯定離不開宣傳推廣，我們家運營汪大人的推廣秘籍獨家揭秘。
進(jìn)行新聞媒體推廣。P2P平臺的品牌背書肯定離不開新聞媒體的報道。根據(jù)最新的行業(yè)動態(tài)和平臺運營動態(tài)進(jìn)行平臺宣傳。通過新聞媒體的影響力，可以逐漸把平臺互聯(lián)網(wǎng)品牌形象慢慢樹立起來，不管是平臺的獨特定位，良好的風(fēng)控保障，產(chǎn)品的創(chuàng)新等等都能通過媒體傳播到很多投資人的面前。
進(jìn)行社交媒體推廣。社交媒體火得一塌糊涂的，P2P平臺也需要與時俱進(jìn)，把社交媒體這方面的推廣工作給做好，微信微博可以作為平臺論壇以外，最佳的平臺和投資人交流的渠道。找一些投資人喜歡的話題進(jìn)行推薦互動，發(fā)布投資人關(guān)心的內(nèi)容，讓P2P平臺形象不再是一個冷冰冰的，而是投資人的好朋友。也可以通過這些社交媒體，讓用戶了解P2P行業(yè)，通過話題互動和各種活動跟他們建立更好的關(guān)系。
平臺問題的線上解答。百度知道、知乎還有各大第三方平臺，充滿了投資人對于P2P平臺和行業(yè)疑問，幫助他們回答問題，并向他們推薦自家的平臺。
通過平臺的線上推廣，主要是完成投資人對P2P平臺的了解，然后有機會進(jìn)入平臺進(jìn)行注冊，然后成為P2P投資人。此外還有推廣形式是必須在上午進(jìn)行的，比如收費關(guān)鍵詞的設(shè)定和DSP投放設(shè)定都是需要早上就應(yīng)該弄好的。
看吧，我們的運營汪大人每天的工作就是這么充實，不知道別人家的是不是也這么勤勞呢？
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