大家熟知的P2P，從2005年開(kāi)始在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家逐步成熟，2007年進(jìn)入中國(guó)。在短短幾年的時(shí)間里，P2P網(wǎng)貸行業(yè)整體成交量已經(jīng)超過(guò)7500億元人民幣。國(guó)內(nèi)P2P行業(yè)應(yīng)該是經(jīng)歷了模式引進(jìn)、快速擴(kuò)張、風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)和政策調(diào)整4個(gè)階段，經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段的平臺(tái)除了已經(jīng)犧牲的，基本都做大做強(qiáng)了，有了很多先入為主的優(yōu)勢(shì)，而在第四個(gè)階段進(jìn)入P2P行業(yè)的其他行業(yè)的巨頭目前也是風(fēng)生水起。
P2P網(wǎng)貸行業(yè)由于進(jìn)入門(mén)檻較低、盈利模式簡(jiǎn)單、投資周期較短，得到眾多投資者的青睞，使得P2P網(wǎng)貸行業(yè)一直處于迅猛發(fā)展的狀態(tài)。與之成正比的是P2P網(wǎng)貸平臺(tái)數(shù)量的劇增，從2009年的9家增至目前的2000多家。 那么現(xiàn)在P2P行業(yè)是不是還有機(jī)會(huì)？P2P格局初現(xiàn)，垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)⑹切袠I(yè)發(fā)展的出路。各種各樣的P2P平臺(tái)在整個(gè)行業(yè)中慢慢的凸現(xiàn)出來(lái)。那么這些P2P平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到底在運(yùn)營(yíng)些什么東西呢？
我從4個(gè)步驟解釋P2P平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作。分別是找對(duì)平臺(tái)定位、完善平臺(tái)品牌、得到用戶認(rèn)可和傳遞平臺(tái)價(jià)值，我就是通過(guò)做好這些東西來(lái)打造小而美、小而穩(wěn)的本地金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
首先是找準(zhǔn)平臺(tái)定位。中國(guó)的P2P借貸平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重，僅僅是簡(jiǎn)單的“民間金融互聯(lián)網(wǎng)化”。很多平臺(tái)只是單純的模仿，既沒(méi)有深刻思考行業(yè)，也沒(méi)有想過(guò)模式創(chuàng)新，沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改造或升級(jí)，只是單純的將線下民間借貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。一家P2P平臺(tái)需要資金和資產(chǎn)兩端。平臺(tái)可以通過(guò)資產(chǎn)類(lèi)型來(lái)定位，不管標(biāo)的是個(gè)人信用，實(shí)物抵押，還是融資租賃，或者是債權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?zhuān)心做其中一項(xiàng)到極致，不但可以把資產(chǎn)做精，也能把一些資產(chǎn)類(lèi)型做深。很多平臺(tái)都是專(zhuān)心做汽車(chē)質(zhì)押抵押，房產(chǎn)質(zhì)押等等，不但可以成為本地第一或唯一，也便于打通其他行業(yè)和網(wǎng)貸行業(yè)的合作壁壘。其次就是模式創(chuàng)新，不管是切入產(chǎn)業(yè)鏈，還是進(jìn)入供應(yīng)鏈，都算是行業(yè)創(chuàng)新。
其次是完善平臺(tái)品牌。網(wǎng)貸平臺(tái)接近3000家，不是什么所，就是什么貸，不然就是什么財(cái)富，如何才能在這么相近的名字中脫引而出，讓用戶一聽(tīng)就懂，聽(tīng)兩次就記住，聽(tīng)三次就愿意去平臺(tái)看看。不管平臺(tái)名字選取，還是平臺(tái)故事背書(shū)，或者是平臺(tái)宣傳語(yǔ)都是平臺(tái)品牌的體現(xiàn)。如何做好，不是簡(jiǎn)單的天天營(yíng)銷(xiāo)文章覆蓋就能做到，情感+創(chuàng)意都是需要做好的。
用戶認(rèn)可也很重要。這需要平臺(tái)的用戶體驗(yàn)足夠合理，用戶進(jìn)入網(wǎng)站，不會(huì)想立即離開(kāi)，通過(guò)活動(dòng)吸引愿意進(jìn)行賬戶注冊(cè)，當(dāng)然也要能獨(dú)立完成注冊(cè)才行。通過(guò)“新手引導(dǎo)”和“新手任務(wù)”等相關(guān)的引導(dǎo)設(shè)計(jì)，讓用戶可以順利的完成注冊(cè)；使用的過(guò)程，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)平臺(tái)本身和客服溝通能夠感到滿意才行。沒(méi)有人愿意在一個(gè)不喜歡和用不慣的地方進(jìn)行理財(cái)投資操作。
最后就是傳遞價(jià)值。P2P平臺(tái)是連接借貸和理財(cái)?shù)钠脚_(tái)，借貸用戶可以通過(guò)平臺(tái)完成周轉(zhuǎn)資金的需求，投資人可以通過(guò)項(xiàng)目投資完成得到客觀的固定收益，風(fēng)控審核和平臺(tái)政策保證雙方用戶的利益。我們要把完成周轉(zhuǎn)的借貸人和拿到理財(cái)收益的投資人的故事告訴更多有這方面需求的人。
P2P平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)美好的開(kāi)始，也需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。一個(gè)成功的P2P平臺(tái)不止需要一群熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的把平臺(tái)搭建起來(lái)，把用戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。也需要一群熟悉借貸理財(cái)業(yè)務(wù)的金融和銀行背景的人把平臺(tái)從借貸到下款，從投資到回款，中間穿插的風(fēng)控保障方面的流程做好，把用戶留在平臺(tái)。
沒(méi)有哪一家平臺(tái)是只靠干爹扶持發(fā)展成為巨頭的，也沒(méi)有哪一家平臺(tái)是忽視平平常常的運(yùn)營(yíng)工作就能估值上億的。我在看那些成功平臺(tái)的時(shí)候，真的可以看到幕后運(yùn)營(yíng)人員刀鑿斧刻的痕跡，他們的成功沒(méi)有偶然。作為一名P2P平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，沒(méi)事多站在用戶的角度觀察你的平臺(tái)，多通過(guò)跟用戶交流互動(dòng)完善你的平臺(tái)，讓你的平臺(tái)變成他們的平臺(tái)。（寫(xiě)在最后：內(nèi)容讀起來(lái)，可能有些虛頭巴腦，但這是我從事這份工作幾個(gè)月以來(lái)的一點(diǎn)心得）
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本文標(biāo)題：如何讓一個(gè)P2P平臺(tái)脫穎而出
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