一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)越來越多地被眾人所熟知，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益已是全社會(huì)共同關(guān)注的話題，2013年的3.15即將到來，速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)也針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問題進(jìn)行了研究分析。
你關(guān)注每年的315嗎?
(速途研究院制圖)
這幾年，每到3.15消費(fèi)者權(quán)益日臨近的時(shí)候，就會(huì)有各種各樣的網(wǎng)站、媒體開始進(jìn)行打假宣傳，消費(fèi)者對(duì)3.15的了解也進(jìn)一步增多。從上面的圖表中可以看到，有92%的人關(guān)注了3.15，其中，69%的人是偶爾關(guān)注，23%的人一直很關(guān)注，很多人通過關(guān)注去了解不法商家，也有很多人通過3.15知道如何維護(hù)自己的權(quán)益，消費(fèi)者對(duì)自己的權(quán)益問題已經(jīng)隨著3.15晚會(huì)的播放而越來越關(guān)心。
對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益了解多少?
(速途研究院制圖)
隨著315的宣傳和消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)的普及，有67%的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有了一般了解，在消費(fèi)的過程中遇到相關(guān)的侵害，都會(huì)通過相應(yīng)的途徑去維護(hù)自己的權(quán)益，維護(hù)自己的利益。另有23%人對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益有些許了解，有7%的消費(fèi)者對(duì)相關(guān)權(quán)益非常了解。
通過什么途徑了解的權(quán)益知識(shí)?
（速途研究院制圖)
從上面的圖表中可以看到，消費(fèi)者了解相關(guān)權(quán)益知識(shí)的途徑有很多種，其中，比較普遍的是通過網(wǎng)絡(luò)這一途徑，有78.33%的人會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來獲得，其次是他人傳播和課堂，比例都是56.67%，其他的有書籍、講座等方式。
您在哪些方面受過權(quán)益侵害
(速途研究院制圖)
在人們接觸的各個(gè)行業(yè)中，人們受到侵害最多的還是食品飲料行業(yè)，多達(dá)69%，無論是出于人們對(duì)視頻安全的重視，還是出于人們?nèi)粘５慕佑|，食品飲料處在風(fēng)口浪尖之上。其次隨著電商的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)購物方面受過權(quán)益侵害的消費(fèi)者也比較多，比例為37%，網(wǎng)絡(luò)購物方面無論是法律規(guī)范還是制度流程都需要進(jìn)一步完善。其次還有醫(yī)療保險(xiǎn)、衣服鞋帽等。
隨著一年一度的315行動(dòng)，知道315的人越來越多，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也越來越高。(速途研究院分析師 陳明宇)
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