【搜狐IT消息】7月13日消息，聯(lián)想大客戶及IT服務(wù)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)吳越在2012年中國(guó)CIO高峰論壇上表示，上一個(gè)季度聯(lián)想管理的企業(yè)設(shè)備已超過(guò)一百萬(wàn)臺(tái)。
以下是演講實(shí)錄：
吳越：各位嘉賓大家早上好！還有各位同業(yè)的好友們大家早上好，感謝胡總，這個(gè)PPT字體可能有點(diǎn)問(wèn)題，可能效果不是最完美的，沒關(guān)系，大家聽我講為主，今天我代表聯(lián)想來(lái)為大家介紹一下聯(lián)想的IT服務(wù)，以及最近一段時(shí)間所取得的成績(jī)，以及我們?yōu)榭蛻魩?lái)的一些創(chuàng)新的想法，所以我大概會(huì)用20分鐘講完。我先介紹一下聯(lián)想，我相信大家對(duì)聯(lián)想都非常熟悉，和我們整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一起發(fā)展，一起成長(zhǎng)的一家企業(yè)，今天聯(lián)想是中國(guó)最大的桌面IT設(shè)備提供商，在2010年銷售了3400萬(wàn)臺(tái)PC，同時(shí)聯(lián)想是排名第44位的雇主，事聯(lián)想有非常強(qiáng)大的原廠的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們分別在北京、大河和羅利有三大研發(fā)基地，在聯(lián)想的發(fā)展過(guò)程中，很多公司都有共同的發(fā)展背景和過(guò)程，在1984年聯(lián)想是在中科院的計(jì)算所創(chuàng)立的，只有11名研究所的研究人員，20萬(wàn)人民幣，到今天人員是27039，對(duì)聯(lián)想來(lái)講在發(fā)展歷程中是經(jīng)歷過(guò)非常多的，非常關(guān)鍵的里程碑了，其中包括2005年收購(gòu)IBM的PC部門，到09年重新回購(gòu)聯(lián)想移動(dòng)，到2010年在日本的市場(chǎng)和NEC達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)合，成立了合資公司，從而占據(jù)了日本市場(chǎng)的第一位，其實(shí)聯(lián)想的創(chuàng)作歷程是分不開的，包括09年回購(gòu)聯(lián)想移動(dòng)，也是為現(xiàn)在一些業(yè)務(wù)的方向和業(yè)務(wù)上的一些重要的拓展在做一個(gè)鋪墊。在服務(wù)方面，其實(shí)聯(lián)想一直在服務(wù)方面有不懈的追求和努力，現(xiàn)在聯(lián)想是最大的應(yīng)用上，同時(shí)聯(lián)想有最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在亞太區(qū)有最大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全球占有第二位的市場(chǎng)PC份額，聯(lián)想現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)桌面服務(wù)是第二的服務(wù)提供商，我們很希望聯(lián)想的IT服務(wù)可以幫助我們今天的中國(guó)企業(yè)能迎接IT的一些運(yùn)維方面的挑戰(zhàn)，所以簡(jiǎn)單來(lái)介紹一下到底什么是聯(lián)想級(jí)服務(wù)，大家可以看到我們今天的背景板上這個(gè)聯(lián)想IT管理服務(wù)，這個(gè)標(biāo)志是不太一樣的，我們是希望聯(lián)想在高端管理服務(wù)市場(chǎng)走出一條不同的路，簡(jiǎn)而言之我們今天其實(shí)在幫客戶做IT系統(tǒng)和系統(tǒng)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)，我們專業(yè)高效的服務(wù)我們正管理著數(shù)十萬(wàn)的設(shè)施，上一個(gè)季度統(tǒng)計(jì)我們管理的設(shè)備已經(jīng)超過(guò)一百萬(wàn)臺(tái)，我們希望我們可以幫助我們的企業(yè)客戶減少在IC運(yùn)營(yíng)上的一些復(fù)雜度，幫助他們發(fā)展�，F(xiàn)在我們從業(yè)務(wù)上來(lái)講到底在做什么，這邊有一個(gè)全景圖，這個(gè)全景圖我們可以從下面看一下，因?yàn)橐粋�(gè)專業(yè)的服務(wù)其實(shí)不可能脫離專業(yè)的服務(wù)交付體系，我們并不認(rèn)為說(shuō)今天的中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，我們看到的是還有非常多的服務(wù)企業(yè)基金是通過(guò)能力在交付這種專業(yè)的服務(wù)，我們是希望有一種專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，專業(yè)的服務(wù)體系，簡(jiǎn)單而言就是下面這個(gè)，我們?cè)谡麄�(gè)的服務(wù)交付中貫穿了，項(xiàng)服務(wù)遷移的項(xiàng)目管理，服務(wù)的過(guò)程管理，主要是在這四個(gè)核心的管理體系，基于這四個(gè)核心的管理體系我們有交付實(shí)體，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和服務(wù)管控，在這樣一個(gè)服務(wù)體系上，我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆⻊?wù)體系就是上面的四大部分，縱向來(lái)看我們把今天企業(yè)和IT設(shè)備，或者叫做IT技術(shù)架構(gòu)的硬件部分，按照使用習(xí)慣、管理要求不同，劃分成四種不同的門類，其中包括PC設(shè)備，第二類這邊有一個(gè)PC+，PC+其實(shí)是聯(lián)想提出一個(gè)新的概念，這個(gè)概念講的是在后PC時(shí)代，當(dāng)我們的PC已經(jīng)完全的占有了企業(yè)客戶市場(chǎng)，大家不可能脫離計(jì)算機(jī)了，這時(shí)候下一步發(fā)展的時(shí)候，PC其實(shí)在演化，在發(fā)展，相信有越來(lái)越多的平板電腦，越來(lái)越多的手機(jī)，越來(lái)越包括的像Windows8這樣得出來(lái)，這時(shí)候我們有一些服務(wù)的想法，第三部分是網(wǎng)絡(luò)作為PC服務(wù)器，最后是數(shù)據(jù)中心我們把所有的設(shè)備按照這四個(gè)門類進(jìn)行劃分。在我們的服務(wù)來(lái)講中間有很大一部分是藍(lán)色的，藍(lán)色的部分叫管理服務(wù)，或者叫IT外包服務(wù)，圍繞這個(gè)我們還會(huì)提供一些管理解決方案，一些技術(shù)類的，和第三方技術(shù)廠商合作的，包括像微軟、趨勢(shì)等等我們跟他們合作，為我們的企業(yè)客戶提供管理解決方案，同時(shí)我們還會(huì)為我們的客戶提供面向運(yùn)維的服務(wù)，這里我們不是單純的為客戶提供集成，而是在長(zhǎng)期的過(guò)程中應(yīng)該提供什么樣的運(yùn)維，來(lái)解決現(xiàn)在很多的集成項(xiàng)目做的時(shí)候轟轟烈烈，做完了以后沒人管了，同時(shí)我們還會(huì)為我們的客戶提供咨詢和流程設(shè)計(jì)，以及這種服務(wù)，包括設(shè)備的租賃，包括設(shè)備的供給，長(zhǎng)期來(lái)講資產(chǎn)并不屬于客戶，對(duì)客戶來(lái)講可以隨需應(yīng)變的使用資源。在專業(yè)資質(zhì)方面我就不多做闡述了，今天聯(lián)想其實(shí)有這個(gè)領(lǐng)域里最重要的資質(zhì)，這里都羅列出來(lái)了。另一方面聯(lián)想的服務(wù)規(guī)模，我這里也不多贅述了，跟很多朋友在談的時(shí)候，第一個(gè)大家反映的是聯(lián)想的服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)模的龐大，和它覆蓋的完整性，同時(shí)聯(lián)想在服務(wù)了很多客戶的時(shí)候積累了很多的方法，簡(jiǎn)而言之幫助我們的客戶逐級(jí)一步一步的去演進(jìn)落地，最后為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，也許一套方法在非常多的客戶里面都得到很好的運(yùn)用，這里面只是簡(jiǎn)單的舉一個(gè)例子，剛才只是簡(jiǎn)要的把IT管理服務(wù)給大家做了一個(gè)快速的介紹。坦白來(lái)講現(xiàn)在才開始切入正題。
下面我給大家分享一個(gè)案例，可口可樂的項(xiàng)目，這是聯(lián)想在幾個(gè)月前簽約的項(xiàng)目，可口可樂大家都清楚是干什么的，我們這個(gè)項(xiàng)目是跟可口可樂獨(dú)資的，跟中國(guó)落地的企業(yè)合作，他今天在中國(guó)有超過(guò)9000名業(yè)代，每天它需要通過(guò)一套系統(tǒng)實(shí)時(shí)下單超過(guò)十萬(wàn)份，他之前有一套銷售管理系統(tǒng)，是構(gòu)建在諾基亞的平臺(tái)之上的，是一個(gè)業(yè)代管理的自動(dòng)化的銷售管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)對(duì)可口可樂來(lái)講是非常核心的業(yè)務(wù)，應(yīng)用，為什么呢？因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)代表沒有這個(gè)的話就失去了控制，他的業(yè)務(wù)代表可能不去上班你就不知道，這個(gè)系統(tǒng)管理著他每一個(gè)業(yè)代的時(shí)間和動(dòng)態(tài)，對(duì)他來(lái)說(shuō)他要把這些這個(gè)系統(tǒng)從塞班平臺(tái)遷移到安卓平臺(tái)，對(duì)企業(yè)客戶來(lái)講大家更多的選擇安卓是因?yàn)樗拈_放性，蘋果的一些平臺(tái)對(duì)企業(yè)客戶來(lái)講很難去加載這個(gè)企業(yè)應(yīng)用。對(duì)客戶來(lái)講它其實(shí)在做這件事情的時(shí)候挑戰(zhàn)就非常大了，因?yàn)橹八檬謾C(jī)，手機(jī)可能有感覺，故障率不是很高，用起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，幾乎除了摔壞不太可能壞，除非出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)新一代的移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備，基于安卓平臺(tái)的設(shè)備，能完全玩的非常好的其實(shí)很少，在企業(yè)里面如果要做企業(yè)的移動(dòng)化，首先要做一套移動(dòng)的IT技術(shù)架構(gòu)，我們現(xiàn)在更多的是要滿足我們辦公室的使用，滿足固定的并不會(huì)移動(dòng)的這種使用。對(duì)于企業(yè)要進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，它首先要建立的是一套移動(dòng)的基礎(chǔ)架構(gòu)，在這里面我們簡(jiǎn)單把它會(huì)面臨的挑戰(zhàn)做了四個(gè)分類，第一個(gè)部分叫移動(dòng)設(shè)備，大家可能會(huì)覺得移動(dòng)設(shè)備天然是有可移動(dòng)性，錯(cuò)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是這樣，但是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)在座的各位，你移動(dòng)設(shè)備首先考慮的是電池，今天有多少人的電池使用一天不換電池的？如果在座的各位繁忙的在使用的時(shí)候是做不到的，他的業(yè)代每天要工作十個(gè)小時(shí)，今天市場(chǎng)上沒有一個(gè)設(shè)備可以做到這一點(diǎn)，包括防摔的要求，包括一些其他的要求，第二個(gè)部分叫移動(dòng)應(yīng)用，我們今天用的PC機(jī)，都是有網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)移動(dòng)設(shè)備就需要3G的網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐，最后一部分就是服務(wù)的支撐，你這么多臺(tái)設(shè)備。對(duì)可口可樂來(lái)講要一個(gè)全新的企業(yè)移動(dòng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，我們分成幾個(gè)，第一個(gè)是可移動(dòng)性，第二個(gè)是高度的分散，第三是數(shù)據(jù)的保證，在企業(yè)客戶里面數(shù)據(jù)沒有保證是不可能使顯得，你不可能說(shuō)PAD放在桌面，第二天這些銷售數(shù)據(jù)就被別人拿到了，這是不允許的，我們簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也是通過(guò)這三個(gè)緯度來(lái)提供的。核心的硬件是聯(lián)想的PAD，硬件的集成，設(shè)備的初始化、3G的連接管理、集成測(cè)試服務(wù)，項(xiàng)目的管理服務(wù)，我們用這些來(lái)支撐科移動(dòng)性，然后是高度的分散，最后是數(shù)據(jù)的保證，包括安卓的設(shè)備監(jiān)控，資產(chǎn)的管理，一旦這個(gè)設(shè)施報(bào)失，我們就在遠(yuǎn)端把這個(gè)數(shù)據(jù)抹掉，保證數(shù)據(jù)的安全。這里面給大家說(shuō)一個(gè)形象的展示，大家一說(shuō)到PAD，大家就想到左手邊的時(shí)候，包括蘋果，包括聯(lián)想的產(chǎn)品，這樣的一款產(chǎn)品如何滿足企業(yè)的要求呢？它必須要經(jīng)過(guò)特殊的改造才能滿足可的要求，我們這邊說(shuō)我們需要為他進(jìn)行定制的安卓的鏡像，然后會(huì)有外置電池，還有一個(gè)外殼防摔的，效果到最后會(huì)形成這樣一個(gè)效果，讓零售版的Android設(shè)施成為可口可樂專用的設(shè)備，這個(gè)設(shè)備得到了可口可樂的高度認(rèn)可，而且在它的中國(guó)區(qū)也得到了全球的認(rèn)同，今天這個(gè)項(xiàng)目是作為可口可樂中國(guó)上報(bào)可口可樂集團(tuán)的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在很多新型的市場(chǎng)也在學(xué)習(xí)，他們學(xué)習(xí)是很難實(shí)現(xiàn)，為什么呢？因?yàn)樵谀沁厸]有找到第二家聯(lián)想。
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本文標(biāo)題：上季度聯(lián)想管理的企業(yè)IT設(shè)備超百萬(wàn)臺(tái)
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