【賽迪網(wǎng)訊】近日，計(jì)世資訊發(fā)布了《2011-2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)》白皮書(shū)。數(shù)據(jù)分析表明，我國(guó)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)、商業(yè)連鎖行業(yè)、物流行業(yè)和金融行業(yè)使用企業(yè)即時(shí)通訊軟件最為廣泛。企業(yè)即時(shí)通產(chǎn)品將向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局模式。同時(shí)，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的平臺(tái)化發(fā)展將加速，試水企業(yè)社交也將成為企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)。
計(jì)世資訊預(yù)測(cè)：未來(lái)三年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)發(fā)展仍將保持迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2014年中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)企業(yè)覆蓋規(guī)模將達(dá)到124.2萬(wàn)家，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為59.7%。
企業(yè)IM三分天下，imo市場(chǎng)份額占32.5%
目前，互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊廠商可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是專(zhuān)注于企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的廠商，如imo云辦公室、匯訊WiseUC,第二類(lèi)是IIDC系廠商，如群英CC，第三類(lèi)是郵箱系廠商，如263EM，35EQ和網(wǎng)易即時(shí)通。
2011年imo云辦公室在互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)占有率達(dá)32.5%，而后是263EM、群英CC、35EQ、網(wǎng)易即時(shí)通和匯訊WiseUC等產(chǎn)品。廠商的市場(chǎng)一方面與廠商業(yè)務(wù)的開(kāi)展時(shí)間有關(guān)，另一方面與廠商的產(chǎn)品功能豐富度有很大關(guān)系。(企業(yè)QQ辦公版本產(chǎn)品因2012年上市，因故市場(chǎng)份額中無(wú)其數(shù)據(jù)，不列入市場(chǎng)規(guī)模研究范圍。）
“新機(jī)遇”促成2011年企業(yè)IM市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)
2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)數(shù)達(dá)31.4萬(wàn)家，相比2010年增長(zhǎng)45.4%。市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)主要有以下幾個(gè)原因：
一、隨著互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)在國(guó)內(nèi)的逐漸普及，企業(yè)主更多的認(rèn)可企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的概念，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)形式的企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品認(rèn)可度大幅提升；
二、互聯(lián)網(wǎng)上的傳統(tǒng)個(gè)人即時(shí)通訊產(chǎn)品娛樂(lè)化、社交化傾向嚴(yán)重，嚴(yán)重影響到企業(yè)員工的工作效率，降低企業(yè)運(yùn)行效率；
三、個(gè)人即時(shí)通訊產(chǎn)品的開(kāi)放性和泛用性，企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)也存在外泄的安全隱患；
四、智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的快速崛起，使企業(yè)即時(shí)通訊拜托單純的PC單一端部署形式，有望形成完整的企業(yè)即時(shí)通訊解決方案。產(chǎn)品的可用性、易用性大幅提升，進(jìn)一步刺激推動(dòng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的部署率的提升。
產(chǎn)品豐富度決定企業(yè)IM市場(chǎng)布局
在《2011-2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)》白皮書(shū)中，把企業(yè)IM產(chǎn)品功能評(píng)測(cè)分為兩個(gè)部分：一個(gè)是基礎(chǔ)功能評(píng)測(cè)，另外一個(gè)是拓展功能評(píng)測(cè)�；A(chǔ)功能是企業(yè)即時(shí)通訊的核心功能，滿(mǎn)足最廣泛用戶(hù)的需要。拓展功能側(cè)面向不同企業(yè)的多種個(gè)性化需要，為企業(yè)用戶(hù)提供豐富的個(gè)性化服務(wù)。由于基礎(chǔ)功能更為重要，因此在權(quán)重上設(shè)置為10，而擴(kuò)展功能設(shè)置為1.
分析結(jié)果表明，imo和匯訊是專(zhuān)注企業(yè)即時(shí)通訊的廠商，產(chǎn)品功能設(shè)置非常豐富，可以滿(mǎn)足使用者的多種需求；263EM、網(wǎng)易即時(shí)通主營(yíng)企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品功能不夠豐富，但功能上明顯與郵箱關(guān)聯(lián)；35EQ和今目標(biāo)產(chǎn)品分別面向OA和企業(yè)社交進(jìn)行了產(chǎn)品外延；群英作為國(guó)內(nèi)知名IDC，與網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)關(guān)聯(lián)，如網(wǎng)站在線(xiàn)客服服務(wù)；企業(yè)QQ繼承騰訊早先RTX產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品功能有限。
廠商在功能設(shè)置上都重視增值服務(wù)功能，主要包括食品會(huì)議、企業(yè)短信、電子傳真、企業(yè)網(wǎng)站在線(xiàn)客服、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)以及企業(yè)郵箱和老板簽批系統(tǒng)。廠商希望通過(guò)這些增值服務(wù)提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)即時(shí)通訊移動(dòng)化發(fā)展動(dòng)力有限，原因與企業(yè)短信這一贏利點(diǎn)有沖突。技術(shù)趨勢(shì)與廠商商業(yè)戰(zhàn)略的博弈仍需要時(shí)間。企業(yè)社交化出現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的陰霾下難以形成主要的用戶(hù)吸引要素。
備注：
本文根據(jù)《2011-2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)》白皮書(shū)整理，文章觀點(diǎn)來(lái)自于產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)，廠商現(xiàn)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，以及廠商周期性業(yè)務(wù)檢測(cè)信息和用戶(hù)調(diào)查研究數(shù)據(jù)的情況，使用統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型，并結(jié)合市場(chǎng)、行業(yè)和廠商的研究方法估算，上述數(shù)據(jù)均在行業(yè)認(rèn)可誤差范圍內(nèi)，僅供參考。
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