76%營銷人員認(rèn)為SNS對于品牌建設(shè)至關(guān)重要
騰訊科技訊（萬學(xué)）北京時間3月21消息，據(jù)國外媒體報道，社交網(wǎng)絡(luò)Facebook發(fā)布了兩本白皮書來幫助企業(yè)進行社交化。該公司還發(fā)布一份研究報告稱，美國76%的營銷人員認(rèn)為社交媒體對于品牌建設(shè)至關(guān)重要，但是他們不知道該如何充分利用社交媒體。
去年底，F(xiàn)acebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調(diào)查研究活動。該研究結(jié)果顯示，很多市場營銷人員認(rèn)為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網(wǎng)絡(luò)巨頭發(fā)布了兩本白皮書，并統(tǒng)稱為“社交業(yè)務(wù)藍(lán)圖”（Social Business Blueprints），以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網(wǎng)絡(luò)品牌”（Building Brands For The Connected World）和“在網(wǎng)絡(luò)上謀求成功”（Organize For Success In The Connected World）。
根據(jù)這份研究報告，76%的營銷人員認(rèn)為，社交媒體對于品牌建設(shè)非常重要；72%的營銷人員認(rèn)為，它對于培養(yǎng)用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負(fù)責(zé)人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力；僅有33%的營銷負(fù)責(zé)人現(xiàn)在擁有打造社交企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：
社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。
社交媒體：利用社交網(wǎng)絡(luò)為渠道來發(fā)布品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。
社交營銷：將社交媒體和技術(shù)融入到規(guī)劃營銷戰(zhàn)略和提供品牌體驗的過程中。
社交企業(yè)：使用社交媒體和社交技術(shù)來改善其核心業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，這些核心業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、客戶服務(wù)、零售和商品推銷。
“企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展是一項很大的挑戰(zhàn)。”Facebook發(fā)言人在一項聲明中說，“許多營銷人員對我們說，他們知道社交媒體的重要性，但是他們不知道如何利用它來運營業(yè)務(wù)和建立品牌。為了幫助企業(yè)打造他們的長遠(yuǎn)社交戰(zhàn)略，‘社交業(yè)務(wù)藍(lán)圖’提出了建立網(wǎng)絡(luò)品牌的六個步驟，并突出強調(diào)了社交媒體影響組織方方面面的例子，以及它需要的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。”
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