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    移動(dòng)CRM的主角是老板還是員工?

    作者: 來源: 2015-12-08 11:36:15 閱讀 我要評論

    移動(dòng)CRM的主角是老板還是員工? 

      他姓江,名良洲,恰如水中陸地,積累成洲,創(chuàng)業(yè)對他而言亦如此,他是移動(dòng)CRM百銷幫創(chuàng)始人江良洲,他的故事從“舍”開始。

      2012年,江良洲辭掉了在福建移動(dòng)的工作,激起萬千漣漪,在外界看來,他舍掉了高薪、高職和穩(wěn)定遞增的前途,選擇了一個(gè)九死一生的事——創(chuàng)業(yè)。在江良洲心里,他已經(jīng)做好了充分的心理建設(shè),長期以來,他想做一個(gè)自己的事業(yè),自己能主導(dǎo)一件事情,雖然能預(yù)見一些艱苦,但一定很酷;除此之外,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢下,他看到了機(jī)會(huì)和痛點(diǎn)。

      立場決定了雙輸還是雙贏

      在移動(dòng)工作期間,江良洲長期與中小企業(yè)接觸,在這個(gè)過程中他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問題,就是就是管理軟件CRM仍停留在一個(gè)初級階段,有這樣一個(gè)傳統(tǒng)場景:

      管理軟件銷售人員西裝革履,拎著公文包,像某些咨詢公司的工作人員一樣拿出筆記本,嫻熟專業(yè)的給老板們展示一個(gè)管理軟件,跟他們訴說著這是多重要,對于提升管理水平多么必需......被洗腦后的老板付出幾千萬的代價(jià)接納了這些看似有著強(qiáng)大功能的管理軟件,卻發(fā)現(xiàn)自己的員工不喜歡用,甚至被認(rèn)為憑空增加了工作量而覺得反感。

      傳統(tǒng)的管理軟件是工業(yè)化思維的產(chǎn)物,把流程做的極為規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化,這樣卻導(dǎo)致效率降低了很多,在立場上也是從老板出發(fā),而忽略了這些軟件的實(shí)用性,最終導(dǎo)致了管理層與員工之間的博弈,一方想胡蘿卜加大棒管理員工,一方卻陷入層層報(bào)備審批,幾千萬買來的是一個(gè)“雙輸”。

      為了雙贏,江良洲決定做一款銷售人員愛用的軟件,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去改變傳統(tǒng)的管理模式。以上便是百銷幫誕生的契機(jī)。2014年11月,百銷幫上線,經(jīng)歷了11個(gè)版本的迭代,已經(jīng)積累了超過10萬用戶(針對個(gè)人用戶免費(fèi))。

      “管”的時(shí)代已經(jīng)過去

      從2012年辭職,到2014年百銷幫上線,中間的兩年,江良洲干嘛去了?

      前文說道,2012年,江良洲看到了這樣的機(jī)會(huì)和市場上存在的問題,但當(dāng)時(shí)他并不知道如何去解決,于是,他決定沉淀一下,去新加波游學(xué)深造。

      新加坡的整個(gè)管理制度讓江良洲感觸頗深:1.新加坡執(zhí)政黨會(huì)自省,會(huì)思考如何讓年輕人滿意;2.新加坡像一個(gè)大公司,從點(diǎn)的思維到網(wǎng)的思維,把自身的一個(gè)點(diǎn),放在了整個(gè)東南亞,充分發(fā)揮地理優(yōu)勢……在新加坡的日日夜夜,他不斷思考,管理軟件是一個(gè)點(diǎn),一個(gè)信息孤島,那我可以做成一個(gè)開放的東西,做成一個(gè)信息聚合的產(chǎn)品。比如通過這個(gè)管理軟件,通訊記錄等可以自動(dòng)記錄入系統(tǒng),自動(dòng)整合進(jìn)日程,變成一個(gè)很實(shí)用的東西,而不是應(yīng)付老板檢查的東西。

      2013年,江良洲離開新加坡,那個(gè)時(shí)候在他心中,百銷幫這個(gè)產(chǎn)品的脈絡(luò)已經(jīng)非常清晰。在開始著手做之前,一個(gè)困難橫在眼前:沒錢。

      于是,江良洲直言:“怎么可能拿著幾片綠葉就找人拿錢呢?”公司注冊完畢之后,已經(jīng)再也沒有錢可以啟動(dòng)項(xiàng)目了,萬幸的是,江良洲說服了一位技術(shù)合伙人(同時(shí)也是新加坡永久公民),作出了一個(gè)初版后,成功的獲得了新加坡政府的政策資金支持和廈門市政府的支持,項(xiàng)目走了下去。

      不燒錢,“燒”時(shí)間

      目前,百銷幫共11個(gè)員工,大家花了很長時(shí)間在做產(chǎn)品,江良洲比較淡定也很堅(jiān)定,市場很急,但是他不著急,他覺得做好一個(gè)產(chǎn)品,不一定會(huì)燒錢,但“燒時(shí)間”是必經(jīng)的。

      目前的百銷幫,是一款從銷售人員立場出發(fā)的管理軟件,可以整合通話記錄,可以做客戶關(guān)懷,可以提供銷售線索......目前的所有功能都是希望大家愛用這個(gè)軟件,切實(shí)幫助到所有的用戶。

      在百銷幫不斷迭代的過程中,有一些強(qiáng)大的競爭對手開始跟進(jìn)百銷幫的想法了,推出個(gè)人版CRM并融了資?吹竭@一切,江良洲覺得事情變的好玩起來了,自己的思路收到了認(rèn)可。另一方面,自己比競爭對手早走了兩年,他們遇到的問題百銷幫在兩年前就遇到了,而且已經(jīng)得到了良好的解決。

      “江總,你們趕快收錢呀!我們都擔(dān)心你不收錢,這個(gè)企業(yè)會(huì)消失……”聽到用戶這樣的話,江良洲覺得蠻感動(dòng):“不用擔(dān)心,我么已經(jīng)做好了長久戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備!”目前針對個(gè)人用戶,百銷幫是免費(fèi)的,未來或?qū)⑼瞥鰝(gè)人高級版,也許會(huì)有更多的盈利模式。

      輕描淡寫背后,快2年的時(shí)間,百銷幫的整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程很艱苦,中途有人幫助,也有人退出,但江良洲很自信,巨蟹座的他一般不冒險(xiǎn),但決定了冒險(xiǎn),就是“大冒險(xiǎn)”。

      百銷幫的目標(biāo)

      短期目標(biāo):融資

      長遠(yuǎn)目標(biāo):努力把管理軟件做成一個(gè)強(qiáng)大的、實(shí)用的東西,可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能,讓CRM不再冷冰冰,商務(wù)關(guān)系可以更溫情。


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