導(dǎo)讀：據(jù)報道，多購網(wǎng)近日在網(wǎng)上頻頻利用刪帖的方式進(jìn)行信譽維護(hù)，多條有關(guān)多購網(wǎng)負(fù)面的新聞鏈接無法打開。在一片沸沸揚揚的炒作之后，多購網(wǎng)似乎看到了消費者對自己的關(guān)注，但這些關(guān)注卻近乎于都是負(fù)面的，更有消費者懷疑多購網(wǎng)是一個以電商為掩護(hù)的傳銷機構(gòu)，多購網(wǎng)似乎有些慌了。
多購網(wǎng)的掩耳盜鈴可以帶來三大致命傷：
一用問題掩飾問題自毀形象
網(wǎng)上所報道的這些負(fù)面的消息應(yīng)該是多購網(wǎng)對消費者進(jìn)行形象塑造的最好時機，因為在服務(wù)過程中消費者有問題提給商家，商家才會在發(fā)展的過程中對自身的不足進(jìn)行完善，而多購網(wǎng)則沒有按照這一規(guī)矩出牌，似乎把消費者的聲音當(dāng)做了火災(zāi)，自己也搖身一變成了消防員的角色。只要網(wǎng)上出現(xiàn)了多購網(wǎng)的負(fù)面報道，多購網(wǎng)就會立即將其刪除，試圖最大限度的維護(hù)自己那僅有的一點商業(yè)信譽。這種掩耳盜鈴的小伎倆難道真的能為多購網(wǎng)的發(fā)展帶來進(jìn)步嗎?
如果企業(yè)與消費者站在對立的位置上，我們很難想象這樣的企業(yè)能夠在市場中有所作為，更談不上發(fā)展了。一個用欺騙和隱瞞的手段進(jìn)行營銷的企業(yè)難怪有人會懷疑它是否存在傳銷的嫌疑。
二自毀信譽忽視問題的根本
在中國，“商道酬信”是我們老祖宗留下來的至理名言，簡單的四個字詮釋了一個行業(yè)生存和發(fā)展的根本，企業(yè)信譽是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，可多購網(wǎng)的做法恰恰背離了這一原則，忽視消費者的聲音，打壓問題，這樣的經(jīng)營策略真的讓人難以想象它在國內(nèi)是否還有生存的空間。
營銷大師孫曉岐曾經(jīng)提出過一個觀點;問題就是答案。其含義就是當(dāng)消費者為你的商品或服務(wù)提出質(zhì)疑的時候也正是他準(zhǔn)備認(rèn)可你的時候。作為一個剛剛起步的電商，多購網(wǎng)忽視自身的問題，與消費者之間處于近乎敵視的狀態(tài)。這似乎不是在為自身的發(fā)展而努力，而是實實在在的自掘墳?zāi)埂?/p>
三掩耳盜鈴終將敗露
有網(wǎng)友點擊了與多購網(wǎng)數(shù)個相關(guān)的網(wǎng)帖幾乎都被刪除了。這樣的舉動是不是在暗示些什么呢?理智的消費者應(yīng)該能夠看出來，這既有他的經(jīng)營理念在里面同時也有不那么誠信的一方面吧。
一個成長中的電商在創(chuàng)始之初連消費者的聲音都沒有勇氣去聽的話似乎它的格局太小了一些，這無異于在眾目睽睽之下捂住自己的耳朵來干損害消費者的事，自信的感覺不會有人知道這些事情，但恰恰是這樣的舉動傷了消費者的心。
中國的消費者是很寬容的，只要企業(yè)能夠給自己一個真正改過的勇氣，消費者是可以原諒企業(yè)的，但如果企業(yè)把消費者當(dāng)做傻子，那么最終倒霉的將是企業(yè)自己。
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本文標(biāo)題：多購網(wǎng)的掩耳盜鈴是給消費者最好的提示
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