到底是什么？其實(shí)一年多下來跟很多朋友交流，大多數(shù)人把電子商務(wù)理解為怎么把互聯(lián)網(wǎng)變成新的渠道，這兩年傳統(tǒng)品牌開始把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成新品渠道，開始把互聯(lián)網(wǎng)銷售納入整個(gè)渠道管理，大家只是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)工具，這個(gè)好像是大部分人對(duì)電子商務(wù)的理解。但是我們并不認(rèn)為電子商務(wù)僅僅只是這個(gè)，我認(rèn)為電子商務(wù)的本質(zhì)是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)這場(chǎng)技術(shù)革命，改造創(chuàng)新全新的商業(yè)模式，更好的模式。
從工業(yè)文明到信息文明
我認(rèn)為電子商務(wù)未來如果用一個(gè)詞概括叫C2B，未來的商業(yè)模式是以消費(fèi)者為中心的大規(guī)模定制的模式，不是B2C，特別不是大多數(shù)認(rèn)為的現(xiàn)在的B2C。
Tips
C2B全稱Consumer To Business，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，是指消費(fèi)者聚集起來進(jìn)行集體議價(jià)，把價(jià)格主導(dǎo)權(quán)從廠商轉(zhuǎn)移到自身，同廠商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。
為什么說電子商務(wù)未來是C2B？先講一下我們對(duì)未來互聯(lián)網(wǎng)的理解。從最早發(fā)布第一臺(tái)電腦到今天經(jīng)過了六十年，人類社會(huì)正在加速從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代，這是全新的文明演變。人類歷史從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明、到現(xiàn)在的信息文明，我們認(rèn)為正處在加速轉(zhuǎn)變關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。為什么我認(rèn)為未來十年可能是真正的加速轉(zhuǎn)折點(diǎn)？數(shù)字大家都熟悉，快奔5億的網(wǎng)民數(shù)量，最近再加上了一把火，特別是，我認(rèn)為會(huì)是一個(gè)里程碑。
100年前，福特流水線上線是工業(yè)文明的標(biāo)志物，福特流水線能夠轉(zhuǎn)起來是因?yàn)榈谝淮斡秒婒?qū)動(dòng)大規(guī)模的流水線。那個(gè)時(shí)候所有企業(yè)如果進(jìn)行工業(yè)化大生產(chǎn)的話，做的第一件事情是買一套發(fā)電設(shè)備，自己買煤發(fā)電。但是1890年到1920年發(fā)生巨大的變化，電是遠(yuǎn)程在發(fā)電效率最高的地方生成，然后通過全國性網(wǎng)絡(luò)輸送到最需要的電的地方。
云計(jì)算未來發(fā)展的本質(zhì)把計(jì)算能力變成和電力一樣無所不在、價(jià)格低廉、隨需提供、按用收費(fèi)的資源。IT革命經(jīng)過幾十年演變，現(xiàn)在終于接近于把技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施的時(shí)候了。其實(shí)美國就是在鐵路網(wǎng)、公路網(wǎng)、郵政網(wǎng)、電報(bào)網(wǎng)、電力網(wǎng)基礎(chǔ)上，才形成了美國的現(xiàn)代工業(yè)模式。
寶潔最早開始消費(fèi)者品牌模式，UPS代表了大物流模式，今天我們看到互聯(lián)網(wǎng)全球化正在培育一個(gè)全新的時(shí)代，未來的商業(yè)模式是什么樣？在工業(yè)時(shí)代以福特為代表的商業(yè)模式，最基本特點(diǎn)是大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、低成本，但是做到這個(gè)要求是小品種、多數(shù)量，單體要少，但是每個(gè)品種要多，因?yàn)樯a(chǎn)能力有限，也因?yàn)樗^零售店面有限，展示不了那么豐富的產(chǎn)品。
C2B是電子商務(wù)的未來
而未來的商業(yè)模式、也就是C2B模式的本質(zhì)是什么？個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流，以這三個(gè)為支柱搭建成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，而不是廠家驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式，這才是電子商務(wù)未來，只有做到這一點(diǎn)我們才把互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)真正融入到經(jīng)濟(jì)生活每個(gè)角落。
所以我的一個(gè)基本判斷是C2B才是電子商務(wù)未來。這個(gè)未來其實(shí)是建立在過去十年左右電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的，包括其實(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也經(jīng)過最早的C2C時(shí)代，到今天熱火朝天的B2C時(shí)代。
B2C行業(yè)過去兩三年發(fā)展非常快，但是我對(duì)這個(gè)行業(yè)稍微有點(diǎn)擔(dān)心，大家好像有點(diǎn)過早把某一種模式當(dāng)做未來可能主流模式，現(xiàn)在大多數(shù)B2C模式還是比較簡單把傳統(tǒng)供應(yīng)鏈銷售環(huán)節(jié)搬到網(wǎng)上來，如果僅僅把這一個(gè)環(huán)節(jié)搬上來，其實(shí)本身非常困難，效率也不是太高。這也是很多B2C企業(yè)怎么做、怎么算毛利率只是五六個(gè)點(diǎn)的原因。
我覺得問題的關(guān)鍵在于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解。因?yàn)殡娮由虅?wù)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的滲透第一個(gè)環(huán)節(jié)是，這一點(diǎn)無論是、百度、還是接下來Fackbook都是一樣的，互聯(lián)網(wǎng)改造的第二個(gè)環(huán)節(jié)是渠道，接下來改造的第三環(huán)節(jié)是物流，第四個(gè)環(huán)節(jié)是ERP。最終大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都逐步轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的過程，就是電子商務(wù)逐步向前演進(jìn)的過程，而電子商務(wù)初步成型，我們進(jìn)入信息文明的里程碑應(yīng)該是C2B的最終建立。
只有當(dāng)我們用互聯(lián)網(wǎng)把每一個(gè)商業(yè)環(huán)都打通，都在互聯(lián)網(wǎng)里跑起來，那個(gè)才是這個(gè)產(chǎn)業(yè)真正迎來大發(fā)展的時(shí)候。所以我判斷，雖然阿里做了12年電子商務(wù)，雖然商城也經(jīng)過了四五年的歷程，但是我覺得這個(gè)行業(yè)才剛剛起步。我們一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，就是覺得互聯(lián)網(wǎng)太多潛力沒有發(fā)揮出來，如果過早把自己的模型定型的話會(huì)有很多問題。
跟大家簡單分享一個(gè)細(xì)節(jié)，淘寶免費(fèi)。淘寶第一次三年免費(fèi)，那是當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的策略，但是第二次三年免費(fèi)，當(dāng)時(shí)更多從我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初級(jí)階段考慮，需要把門檻降到足夠低才能使行業(yè)起來。六年免費(fèi)給淘寶帶來的啟示是，我們發(fā)現(xiàn)我們可以永遠(yuǎn)免費(fèi)下去，傳統(tǒng)的收費(fèi)方式其實(shí)不適合電子商務(wù)的未來，這個(gè)東西反而讓我們找到更好的未來商業(yè)模式。
在這樣的大前提下，淘寶商城是什么？現(xiàn)在是開放的B2C平臺(tái)，但是明天一定是C2B實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈共享平臺(tái)，那才是電子商務(wù)、才是淘寶商城的未來。所以淘寶商城雖然取得很多成績，但是我覺得我們才是剛剛起步。
淘寶未來策略走向
當(dāng)我們做到C2B模式的時(shí)候，第一我們?cè)谶@個(gè)地方能夠讓消費(fèi)者的多變個(gè)性化需求得到充分的滿足。淘寶必須做到千人千面，主動(dòng)個(gè)性化需求得到充分滿足，前提是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，不是廠家驅(qū)動(dòng)，這是工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代最大差別。
第二一定是社會(huì)化重新分工合作的協(xié)同大平臺(tái)，只不過這個(gè)平臺(tái)由于搭載在互聯(lián)網(wǎng)新的基礎(chǔ)上，協(xié)同效率更高，交易成本會(huì)下降，社會(huì)大協(xié)同效率會(huì)更高。
第三個(gè)在淘寶平臺(tái)一定孵化出未來的商界領(lǐng)袖，有各種各樣商業(yè)模式創(chuàng)新，會(huì)有新的角色出現(xiàn)，這批企業(yè)顛覆傳統(tǒng)模式，成為未來電子商務(wù)的王者。這是淘寶商城給自己的定位目標(biāo)。
最后想跟大家講一點(diǎn)阿里巴巴對(duì)開放的態(tài)度。阿里集團(tuán)第一次提到開放，是2007年9月29號(hào)集團(tuán)會(huì)，當(dāng)時(shí)提出阿里巴巴未來十年戰(zhàn)略，是建立開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，回頭一看已經(jīng)快五年了，在這五年中我們做了非常多的努力和探索，犯了很多錯(cuò)誤也積累很多經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)這半年關(guān)于開放的聲音非常多，但是開放不僅僅是一種理念、也不僅僅是一種心態(tài)，開放更需要能力。
淘寶一年多大家感覺好像開放慢一點(diǎn)、不是那么順。所以我們做兩件事情，第一我們?cè)瓉戆l(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、管理方式不能承載未來開放生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，我們需要花非常大的力氣把內(nèi)部做好，6月份淘寶分開，最主要想內(nèi)部子公司首先能夠協(xié)同，我們把淘寶拆散能夠孵化出大大小小的平臺(tái)，所以過去大半年很多地方?jīng)]有急于推進(jìn)開放，需要更好能力建設(shè)去配套。第二我們?cè)陂_放跑的最早最遠(yuǎn)，我們知道開放最難是利益共享，淘寶正在由于重要利益讓給合作伙伴，我們才需要反復(fù)思考、去判斷，而且很多問題也會(huì)在未來繼續(xù)存在下去，需要我們和合作伙伴不斷磨合，才能找到這個(gè)平臺(tái)邊界在哪，不同平臺(tái)在這個(gè)平臺(tái)怎么更好協(xié)同、配合。
總結(jié)一下，我今天跟大家交流中心思想，第一電子商務(wù)未來一定是C2B，以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模，第二整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)未來五年會(huì)繼續(xù)全力以赴打造開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，淘寶商城是幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)從B2C走向C2B時(shí)代最重要的基礎(chǔ)。
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本文標(biāo)題：曾鳴：未來的電子商務(wù)一定是C2B
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