從開始僅10余家,到今年7月份頂峰時高達(dá)4800多家,從業(yè)者超過10萬人,團(tuán)購網(wǎng)站以令人咋舌的速度在中國迅速蔓延開來,數(shù)量眾多,競爭激烈,團(tuán)購網(wǎng)站涉及的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量甚至裁員風(fēng)波等,無一不成為一直以來互聯(lián)網(wǎng)上最吸引眼球的話題。而如今,過去一年多的瘋狂擴(kuò)張迎來報復(fù)時刻:高朋、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站紛紛裁員,開心團(tuán)購干脆選擇退出。雖然目前沒有一家大型團(tuán)購網(wǎng)站承認(rèn)自己面臨嚴(yán)重的資金問題,但整個行業(yè)已感受到徹骨的寒意。
當(dāng)困境來臨,在資金和市場的雙重壓力下,很多團(tuán)購網(wǎng)站倒閉,幸存者們也紛紛自尋出路,尋找突圍的辦法。
聚劃算借助淘寶的強(qiáng)大力量,將重點(diǎn)放在了實(shí)物團(tuán)購上,應(yīng)該說,取得了巨大的成功。聚劃算的團(tuán)購商品是由淘寶商家提供的,這樣一方面聚劃算可以對商品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管,另一方面,龐大的淘寶商家群體也可以保證商品的多樣性。但是聚劃算這一模式越來越不像團(tuán)購,更像是淘寶的一個延伸平臺。
窩窩團(tuán)推出了“沃爾瑪模式”:消費(fèi)者在沃爾瑪購買的商品,出現(xiàn)質(zhì)量問題可以找沃爾瑪解決,而不需要再聯(lián)系生產(chǎn)商。與此對應(yīng),消費(fèi)者在窩窩團(tuán)購買了產(chǎn)品或者服務(wù)之后,出現(xiàn)問題可以由窩窩團(tuán)負(fù)責(zé)解決。但是,沃爾瑪之所以能做到承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,是因?yàn)楣┴浬毯臀譅柆斨g有很深的長期合作關(guān)系,供貨商最終能夠?yàn)槠浣鉀Q問題。而對于窩窩團(tuán)來說,參與團(tuán)購的商戶和網(wǎng)站并沒有長期的合作關(guān)系,如果出現(xiàn)問題,帶來的損失很大一部分只能由窩窩團(tuán)來承擔(dān),這也會產(chǎn)生很大的資金問題。
送購吧則推出了“1+1=8”的團(tuán)購模式,“1+1”即將線上團(tuán)購與線下團(tuán)購相結(jié)合,在線下開設(shè)實(shí)體的團(tuán)購體驗(yàn)店,消費(fèi)者可以直接在體驗(yàn)店內(nèi)進(jìn)行團(tuán)購,讓用戶零距離的接觸商品,體驗(yàn)店同時還承擔(dān)投訴、售后、賬戶充值等服務(wù),用戶如果對團(tuán)購到的商品不滿意,就可以直接到體驗(yàn)店退貨。由于送購吧主體定位在三、四線城市團(tuán)購,這一模式更好的迎合和三四線城市消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。但是,網(wǎng)站直接與消費(fèi)者面對面接觸,這就要求送購吧今后要在提高服務(wù)質(zhì)量上比別人多下功夫。
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