當(dāng)"今天你網(wǎng)購(gòu)了嗎?"成為一種見面的口頭禪,當(dāng)網(wǎng)購(gòu)真正成為一種時(shí)髦消費(fèi)的時(shí)候,有一天我們也會(huì)突然發(fā)現(xiàn)并贊嘆:是啊!原來(lái)網(wǎng)購(gòu)早已經(jīng)進(jìn)入了我們的大眾生活,鏈接你我的是網(wǎng),天遠(yuǎn)地遠(yuǎn)也能互通有無(wú)。
“天天好購(gòu)網(wǎng),網(wǎng)我世界,購(gòu)我天下”,不僅僅是天天好購(gòu)商城鼓舞人心的廣告語(yǔ),它昭示著、預(yù)示了網(wǎng)購(gòu)的力量、網(wǎng)購(gòu)的魅力和網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)。天天好購(gòu)商城網(wǎng)購(gòu),正在成為一種消費(fèi)時(shí)尚。
但是,即便各種電子商務(wù)市場(chǎng)猶如洪水一樣滔滔不絕,來(lái)勢(shì)不可阻擋,畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能切身體驗(yàn),而這一點(diǎn)恰巧是消費(fèi)者非常在意的。因此,由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈,天天好購(gòu)商城也不可避免地遭遇這類絆腳石。
在電子商務(wù)市場(chǎng)中,市場(chǎng)的交易主要依賴網(wǎng)絡(luò),如何解決消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)度這一實(shí)際問題著實(shí)讓天天好購(gòu)商城主人們頭疼,也讓人著急。難道說(shuō)在這些困難下,天天好購(gòu)商城作為大型購(gòu)物商城的崛起就只能曇花一現(xiàn)嗎?不可能,天天好購(gòu)商城主人們自有其招術(shù)掃除網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)障礙和顧慮。
得知天天好購(gòu)商城嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),而且服務(wù)質(zhì)量不斷提升,相對(duì)于其他C2C電子商務(wù)網(wǎng)站,天天好購(gòu)商城掃網(wǎng)民憂慮的絆腳石更顯得容易。另外,天天好購(gòu)商城避開純粹的價(jià)格導(dǎo)向優(yōu)勢(shì),通過(guò)商城的品牌、服務(wù)、提供用戶體驗(yàn)、商品質(zhì)量、售后保障等從各個(gè)方面建立核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)網(wǎng)購(gòu)便利性和實(shí)惠等增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)度,成為消費(fèi)者來(lái)天天好購(gòu)商城購(gòu)物的主要?jiǎng)恿Α?/p>
當(dāng)記者采訪天天好購(gòu)商城主人張女士的時(shí)候,她給我們做了一個(gè)總結(jié)性的分析:“越是不夠成熟的網(wǎng)絡(luò)商城市場(chǎng)氛圍,越是要用心經(jīng)營(yíng)、用心澆灌,體驗(yàn)度的落實(shí),在天天好購(gòu)商城市場(chǎng)中,質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅是消費(fèi)者的心聲,也是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與整合定位。我會(huì)通過(guò)視頻和為顧客做商城跟市場(chǎng)的同類價(jià)格比較,讓其得到一個(gè)性價(jià)比,也有的天天好購(gòu)商城主人自己發(fā)展供貨商,有貨源優(yōu)勢(shì),他們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)立體驗(yàn)式網(wǎng)購(gòu)的先河,這個(gè)舉動(dòng)是沒錯(cuò)的!”
其實(shí)記者在天天好購(gòu)商城一位主人歐尼的網(wǎng)站頁(yè)面,也隨便地訪問了一些天天好購(gòu)商城的來(lái)訪者,有多數(shù)的人認(rèn)為,天天好購(gòu)商城的商品比較的便宜,有質(zhì)量和公司及各大商品品牌信譽(yù)保障,基本上沒有什么風(fēng)險(xiǎn),再加上天天好購(gòu)商城服務(wù)優(yōu)質(zhì),在這購(gòu)物沒有顧慮,心里肯定踏實(shí)多了。
天天好購(gòu)商城的資深加盟者童亮對(duì)記者說(shuō)道:“像我作為天天好購(gòu)商城這樣的網(wǎng)上營(yíng)銷家,擔(dān)心的是消費(fèi)者投訴和退貨等事情,所以網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)度要增強(qiáng),要么,你就要時(shí)刻站在消費(fèi)者角度,凝聽他們的心聲,只有保證消費(fèi)者的真正需求,才可以保證市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)可以降到最低,要么,你就干脆別做”。
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本文標(biāo)題:如何提高網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)度,‘天天好購(gòu)商城’輕掃絆腳石
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