近年來，國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，市場競爭異常激烈。聚風(fēng)尚就是一家成立于2010年的奢侈品B2C網(wǎng)站，成立之初，聚風(fēng)尚同其他奢侈品網(wǎng)站一樣經(jīng)營品類眾多，但隨著發(fā)展的不斷深入和市場的變化，聚風(fēng)尚于2011年7月20日果斷全面轉(zhuǎn)型為名表類奢侈品B2C，并一舉砍下近20個(gè)時(shí)裝品牌，以構(gòu)筑國內(nèi)最大的名表奢侈品網(wǎng)購?fù)鯂?/p>
據(jù)聚風(fēng)尚CEO李永泉稱，箱包、服裝、化妝品等奢侈品品類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，進(jìn)入門檻比較低，但對于名表而言，從行業(yè)壁壘、產(chǎn)品、服務(wù)到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著進(jìn)入門檻明顯要高于其他品類，換句話說，這種差異化某種程度上也是一種優(yōu)勢的體現(xiàn)。
李永泉還表示，未來奢侈品平臺(tái)的機(jī)會(huì)一定在細(xì)分領(lǐng)域，這也是為何聚風(fēng)尚在高端腕表細(xì)分領(lǐng)域深耕的主要原因。據(jù)悉，聚風(fēng)尚目前經(jīng)營的品牌基本涵蓋了全球頂級腕表品牌，并且在國內(nèi)高檔腕表網(wǎng)購領(lǐng)域已經(jīng)處于明顯領(lǐng)先地位。就在近日，聚風(fēng)尚更是一舉獲得了四大德國知名品牌的直接網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，分別為德國第一大名表品牌榮漢斯、德國二戰(zhàn)時(shí)5大軍表品牌之一的朗坤表、德國最早的計(jì)時(shí)儀器發(fā)明制造品牌精時(shí)力及獲得多個(gè)歐洲紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的德國設(shè)計(jì)師品牌博塔設(shè)計(jì)。
由于奢侈品的價(jià)格高昂，消費(fèi)者購買時(shí)勢必會(huì)慎之又慎，如何快速贏得用戶的信任成為各奢侈品網(wǎng)站亟待解決的問題。
針對此問題，聚風(fēng)尚除了確保所售產(chǎn)品品質(zhì)外，更是在服務(wù)上獨(dú)樹一幟。首先，憑借多年的傳統(tǒng)手表行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，聚風(fēng)尚所售的任何一只表都可以享受全球聯(lián)保服務(wù)，用戶可以在各個(gè)品牌的售后網(wǎng)點(diǎn)享受和門店購買一樣的售后服務(wù)內(nèi)容;其次，聚風(fēng)尚跟各大銀行建立了深層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系，網(wǎng)站的支付方式不同于其他奢侈品平臺(tái)，聚風(fēng)尚采用的是直接通過銀行扣款，而不需要消費(fèi)者開通網(wǎng)銀或者使用第三方支付平臺(tái)，既方便又安全;此外，聚風(fēng)尚發(fā)展至今已經(jīng)積累了一批忠誠的高端客戶群，這部分顧客會(huì)把自身愉悅的購物體驗(yàn)分享給身邊的朋友、同事等，口碑傳播大大增加了用戶對聚風(fēng)尚平臺(tái)的信任。
雖然奢侈品B2C市場興起時(shí)間并不長，一切都還在摸索中前行，但有一點(diǎn)可以肯定的是，服務(wù)高端消費(fèi)群體絕不能僅靠簡單的商品本身和價(jià)格，對此深有體會(huì)的聚風(fēng)尚一直在差異化的高品質(zhì)服務(wù)方面不斷嘗試，如：依托豐富的合作銀行資源和高質(zhì)量的銀行客戶群，聚風(fēng)尚會(huì)陸續(xù)推出名表品鑒及投資沙龍等線下活動(dòng)，通過面對面的直接交流，讓更多顧客了解高端腕表的魅力的同時(shí)，更是拓展了人脈。另外，聚風(fēng)尚更是為單價(jià)在20萬以上的名表顧客提供專人專程送貨服務(wù)，最大程度的降低消費(fèi)者的后顧之憂。
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本文標(biāo)題：聚風(fēng)尚精耕細(xì)作名表類奢侈品B2C
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