海底撈陷入“勾兌門”后，官方并沒有做出太多的應(yīng)對(duì)措施，但網(wǎng)上力挺海底撈的聲音不斷，有些人甚至認(rèn)為，這些都是海底撈的幕后推手策劃的。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家王鵬輝說，“我認(rèn)為策劃的可能性不大。因?yàn)楹５讚票旧淼目诒懿诲e(cuò)，我作為海底撈的忠實(shí)消費(fèi)者，也經(jīng)常向身邊的人推薦。”企業(yè)機(jī)構(gòu)新聞營銷專家——99傳播網(wǎng)副總裁王動(dòng)則認(rèn)為，“海底撈勾兌門事件是有幕后推手的，但它的幕后推手就是公眾�！�
近日，一篇名為《記者“臥底”探秘，海底撈神話破滅》的文章在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。臥底、不能說的秘密、神話破滅，大量充滿噱頭的詞語沖擊人們視覺神經(jīng)。但仔細(xì)讀來，這篇文章并沒有戳破多少所謂的秘密，倒是對(duì)海底撈的衛(wèi)生等方面的描述引起了網(wǎng)友的肯定。
蘇州網(wǎng)友“躲避陽光”留言說，“看完后覺得我吃的更放心了，覺得衛(wèi)生什么很過關(guān)�！�
青島網(wǎng)友“就是那塊磚”則說，“如此看來，這個(gè)店算精品飯店了。如上記者所見，這家飯店比得上五星超星安全，這樣的店是比較放心的�！�
“網(wǎng)友對(duì)海底撈的維護(hù)，源自于海底撈良好口碑的積累，是強(qiáng)勢(shì)品牌引發(fā)的自主傳播，能做到這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌來說很難得�！�99傳播網(wǎng)王動(dòng)對(duì)海底撈的品牌傳播表示非常贊賞。
在一般的公關(guān)危機(jī)中，企業(yè)處于被動(dòng)挨打的地位，媒體則處于強(qiáng)勢(shì)的局面控制地位，但在海底撈的“勾兌門”中，這種局勢(shì)被顛覆，有些消費(fèi)者甚至質(zhì)疑起媒體的動(dòng)機(jī)。
網(wǎng)友“云飄何處”留言表示自己的質(zhì)疑，“這個(gè)記者雖然指出了缺點(diǎn)，但從局外人的角度看總覺得有點(diǎn)居心不良的感覺，不知道其他人有沒有覺得�！�
有些網(wǎng)友更是直接的指出，“樹大招風(fēng)啊，海底撈相對(duì)來說還是不錯(cuò)的，沒有垃圾媒體那么炒作的，估計(jì)是記者沒撈著好處吧！”
99傳播網(wǎng)副總裁王動(dòng)特別聲明：本稿件的撰寫傳播源于本公司對(duì)海底撈的敬佩，99傳播網(wǎng)（99chuanbo.com）是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新聞營銷專家，但不是海底撈的幕后推手；海底撈食客們的自主傳播，是海底撈最大的幕后推手。
“在海底撈此次的危機(jī)事件中，公眾成為海底撈幕后最大的推手。企業(yè)的官方聲明和解釋或許不會(huì)得到公眾的信服，但海底撈大量忠實(shí)的消費(fèi)者的口碑是對(duì)海底撈最大的支持�！�99傳播網(wǎng)王動(dòng)說，“這種大規(guī)模自發(fā)性的品牌傳播，除了蘋果，就能數(shù)得上海底撈了�！�
當(dāng)然，除了消費(fèi)者的支持，海底撈自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的舉措也非常得體。當(dāng)有記者冒充消費(fèi)者問及鍋底是否為勾兌時(shí)，海底撈的員工非常坦誠地承認(rèn)，甚至提出的去廚房看看的要求，也被爽快答應(yīng)。事實(shí)證明，海底撈的鍋底雖然是勾兌，但是全部符合國家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參觀過的消費(fèi)者自然打消了對(duì)食品安全的顧慮。
“試想，如果在危機(jī)發(fā)生時(shí)，海底撈遮遮掩掩，勢(shì)必會(huì)引起公眾的懷疑，公眾得不到真相，就會(huì)謠言滿天飛，到時(shí)候不管多忠誠的顧客都會(huì)有所顧慮�！�99傳播網(wǎng)王動(dòng)說，“海底撈坦誠的態(tài)度是應(yīng)對(duì)危機(jī)最好的武器。”
再好的幕后推手也大不過公眾的力量，海底撈此次事件充分驗(yàn)證了這點(diǎn)。只要獲得良好的品牌口碑和公眾的信賴，企業(yè)才能不懼危機(jī)，長青不衰。
關(guān)鍵字：海底撈勾兌門, 99傳播網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)推手
新聞素材來源：中國新聞采編網(wǎng)
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本文標(biāo)題：99傳播網(wǎng)：從海底撈勾兌門看海底撈幕后推手
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