為搶占移動(dòng)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司紛紛推出手機(jī)客戶端，然而由于手機(jī)支付環(huán)節(jié)的缺席，多數(shù)客戶端僅供展覽無(wú)法購(gòu)物，市場(chǎng)叫好不叫座。業(yè)內(nèi)人士指出一方面手機(jī)支付已經(jīng)成為移動(dòng)電商發(fā)展的關(guān)鍵，另一方面，市場(chǎng)也呼喚更方便的手機(jī)支付方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)70%以上的規(guī)模電商已經(jīng)推出了自己無(wú)線產(chǎn)品。來(lái)自淘寶的數(shù)據(jù)表明，2010年手機(jī)淘寶交易額達(dá)到18億，預(yù)計(jì)在2011年達(dá)到100億。而統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)則預(yù)測(cè)，2010年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)202.5億元，預(yù)計(jì)2012年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過(guò)1000億元。
不過(guò)并不是所有的電商公司在發(fā)布客戶端后就搭上了移動(dòng)市場(chǎng)的快車。“我在電腦城比完價(jià)格下了單，但最后卻說(shuō)錢付不了，要么貨到付款要么回家上電腦去吧。這不是開玩笑嗎？”由于某B2C網(wǎng)站客戶端沒有支付功能，因此經(jīng)常遭到用戶的抱怨。
事實(shí)上這并非個(gè)案。據(jù)了解，盡管市面上客戶端非常之多，但大多數(shù)并不內(nèi)置支付，也就是說(shuō)僅能用于商品展示，不能完成購(gòu)買，這也為移動(dòng)電商市場(chǎng)打了巨大的折扣。
“我們現(xiàn)在并不是擔(dān)心用戶消費(fèi)力，而是擔(dān)心這個(gè)通道走不通。”一位電商業(yè)內(nèi)人士表示。目前能提供支付的僅有淘寶、樂淘、美團(tuán)、拉手、滿座等客戶端，如攜程、卓越、京東等都未支持手機(jī)支付。
據(jù)了解，手機(jī)支付遠(yuǎn)比電腦支付要復(fù)雜，有知情人士透露，甚至部分公司潛心做某些傳統(tǒng)行業(yè)的支付方案，而避開棘手的無(wú)線市場(chǎng)。
目前已有的方案無(wú)非是接入手機(jī)網(wǎng)銀或者接入支付寶。“前者通過(guò)WAP接入網(wǎng)銀，但輸入16位的銀行卡和密碼，給用戶體驗(yàn)不太好。后者使用支付寶賬號(hào)，可用的資金來(lái)源廣，但需安裝安全支付。”某購(gòu)物軟件產(chǎn)品經(jīng)理表示，能做到應(yīng)用內(nèi)支付的目前也只有支付寶。
然而，不管現(xiàn)狀及原因如何，無(wú)法支付的客戶端沒法被市場(chǎng)接受。在變化越來(lái)越快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正留給電商和手機(jī)支付廠商的時(shí)間其實(shí)并不多。
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本文標(biāo)題：手機(jī)支付環(huán)節(jié)缺席移動(dòng)電子商務(wù)面臨難題
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