熊元
2011年12月22日，全球最大的旅游網(wǎng)站TripAdvisor在美國(guó)納斯達(dá)克(微博)成功上市。自2000年創(chuàng)建至今，TripAdvisor通過旅行者的真實(shí)評(píng)論，幫助旅行者計(jì)劃全套旅行方案，并提供預(yù)訂鏈接。據(jù)悉，公司在30個(gè)國(guó)家以21種語言運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，其收入的80%來源于點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。在2012年，TripAdvisor將投資鎖定在無線業(yè)務(wù)、vacation rental以及中國(guó)市場(chǎng)三個(gè)領(lǐng)域。“TripAdvisor的成功上市，是對(duì)在線旅游市場(chǎng)的認(rèn)可，給大家指明了道路和方向�！标愵刚f。
陳罡是旅游社區(qū)網(wǎng)站“螞蜂窩”的創(chuàng)始人。2006年，出于對(duì)背包出游的熱愛，又苦于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)旅游社區(qū)網(wǎng)站的匱乏，螞蜂窩的現(xiàn)任CEO陳罡和另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人呂剛聯(lián)手搭建了“螞蜂窩”社區(qū)，希望將身邊的旅游愛好者拉到一起交流旅游心得。當(dāng)時(shí)，兩人分別任職于新浪和搜狐，令他們意外的是，這個(gè)自己隨意搭建起來的社區(qū)人氣越來越旺，到2009年底2010年初，螞蜂窩已經(jīng)擁有了十多萬注冊(cè)用戶。
2010年3月，兩人決定正式開始商業(yè)運(yùn)營(yíng)螞蜂窩。螞蜂窩的初衷很簡(jiǎn)單：為旅行者服務(wù)，解決旅行需求。在兩位創(chuàng)始人看來，旅游是一個(gè)永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。“目前在國(guó)內(nèi)，光機(jī)票這一類別就是上千億的盤子，酒店也是上千億，餐飲更大，所有合起來是過萬億的一個(gè)盤子，而在線旅游交易的比重越來越高。”陳罡說。
目前，旅行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很多，有門戶網(wǎng)站的旅游頻道，也有攜程、去哪兒、窮游、途牛等綜合或?qū)I(yè)旅行網(wǎng)站。前者多屬于旅游信息整合；后者或多或少涉及SNS的概念，但都把旅游產(chǎn)品、在線交易置于首要位置。而螞蜂窩網(wǎng)站營(yíng)造的社區(qū)概念，SNS屬性最強(qiáng)，機(jī)票、酒店的預(yù)訂等內(nèi)容并不放在首頁。螞蜂窩的注冊(cè)用戶，多因?yàn)橄矚g交流、分享旅行經(jīng)驗(yàn)而聚集。這些用戶自發(fā)上傳圖片與文字內(nèi)容，使螞蜂窩同時(shí)具備了社區(qū)性與內(nèi)容原創(chuàng)性。這兩個(gè)發(fā)展條件讓創(chuàng)業(yè)者決定將網(wǎng)站定位于SNS+UGC模式。
成立之初，旅游攻略被確定為螞蜂窩的核心產(chǎn)品。攻略由用戶提交一手信息，螞蜂窩后臺(tái)通過軟件系統(tǒng)進(jìn)行篩選，再人工排版制作成冊(cè)，內(nèi)容包括交通、美食、住宿、購(gòu)物等，然后公開發(fā)布到網(wǎng)站供用戶免費(fèi)下載。到2011年底，螞蜂窩數(shù)百冊(cè)旅游攻略累計(jì)被下載超過了1000萬次�！澳壳埃浄涓C收錄了全球95%的旅游熱門目的地的有關(guān)信息，甚至包括南極和北極的游記和照片�！标愵父嬖V記者。螞蜂窩旅游攻略制作采用Wiki(維基)模式，是千千萬萬旅行者的歸納總結(jié)，且提供實(shí)時(shí)更新，接受最新游歷者的推薦或糾錯(cuò)，提供最新信息。
隨著用戶的增多，陳罡和呂剛開始不斷尋找和調(diào)整公司的模式與目標(biāo)。“來自于真實(shí)旅行者的評(píng)價(jià)、照片、游記會(huì)給更多要去的人做消費(fèi)決策，從而撮合旅行的用戶和酒店等商家之間的交易，這是美國(guó)最大旅游分享網(wǎng)站Trip Advisor的商業(yè)模式，也是螞蜂窩將來的一個(gè)盈利方向。”陳罡表示。
在旅游分享社區(qū)中，每個(gè)人都是旅游市場(chǎng)潛在的消費(fèi)用戶。陳罡給螞蜂窩定位于進(jìn)行撮合交易的“輕公司”�！澳康牡胤矫嫘枰私饴糜握叩男枨螅脩粢残枰覀兲峁└嗄康牡氐男畔�。螞蜂窩是在中間做一個(gè)撮合的事。我們服務(wù)用戶的同時(shí)，也掌握了這些旅行者的消費(fèi)需求，為他尋找適合的路線、提供住宿和餐飲信息。”
撮合交易之外，螞蜂窩另一個(gè)價(jià)值點(diǎn)在于品牌廣告，已經(jīng)有北歐航空、荷蘭國(guó)家旅游局、土耳其旅游局等客戶，比如，螞蜂窩可通過一款自己開發(fā)的小游戲?qū)⒂脩粑^來，引發(fā)用戶關(guān)注，進(jìn)入專屬頁面，可以了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、熟悉簽證辦理流程等。除此之外，另一個(gè)潛在的盈利點(diǎn)在移動(dòng)領(lǐng)域，在陳罡看來，旅行天然就是一個(gè)SoLoMo(社交+本地化+移動(dòng))的應(yīng)用。2011年4月，螞蜂窩推出的移動(dòng)客戶端應(yīng)用“旅行攻略”和“旅行翻譯官”，下載量已超過300萬。
螞蜂窩以用戶主動(dòng)上傳和分享內(nèi)容形成社區(qū)，主打旅游攻略，其核心產(chǎn)品既不同于攜程、去哪兒網(wǎng)(微博)等為用戶提供酒店、機(jī)票及旅游產(chǎn)品的預(yù)定，也不是與到到網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)一樣只針對(duì)酒店進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。易觀國(guó)際(微博)分析師陳壽送認(rèn)為，通過社交形式積累用戶，SNS+UGC的方法“殺傷力強(qiáng)，用戶黏度高”，如果可以保證內(nèi)容質(zhì)量，同時(shí)增加用戶體驗(yàn)，在社交化的趨勢(shì)和旅游業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的前提下，在線旅游分享模式將很有潛力。但是，如何把目前還屬于“驢友”的小眾市場(chǎng)做大，?螞蜂窩現(xiàn)有模式門檻較低，很容易被模仿，如何持續(xù)創(chuàng)新？“增強(qiáng)個(gè)性化，增加用戶體驗(yàn)，多為主流用戶開發(fā)產(chǎn)品，將是未來螞蜂窩需要重點(diǎn)考慮的�！标悏鬯驼f。
推薦閱讀
納斯達(dá)克高管：Facebook上市或促IPO數(shù)量大增
新浪科技訊 北京時(shí)間5月11日早間消息，納斯達(dá)克(微博)OMX集團(tuán)的一名高管周四稱，該集團(tuán)預(yù)計(jì)近期內(nèi)上市的公司數(shù)量將有所增加，原因是這些公司將利用Facebook上市所帶來的市場(chǎng)動(dòng)量。 Facebok計(jì)劃通過IPO(首次公開招股)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：螞蜂窩：試水SNS+UGC
地址：http://www.sh-jijian.com/a/kandian/20120511/59118.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示