騰訊科技訊（孫實）4月25日消息，今天，2012年一季度全國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會在北京召開。會上，工信部通信發(fā)展司司長張峰就當前電信亂收費以及隨意打套餐等焦點問題進行了回答。
談到電信亂收費的問題時，張峰稱，制止電信亂收費的問題是工信部高度關(guān)注的一個問題。今年工信部聯(lián)合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題的專項行動，將主要完成三項重點任務(wù)：
1. 集中整治亂收費行為，同時要對惡意誤導消費者等突出的問題，嚴禁電信企業(yè)達成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位，嚴禁通過虛假的宣傳強行扣費等違規(guī)手段非法獲利。嚴禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道強行扣費，嚴禁利用手機終端應(yīng)用程序惡意吸費等行為；
2. 嚴格規(guī)范電信資費的行為，要按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標價，準確計費，通過資費的查詢、業(yè)務(wù)發(fā)生、費用提醒、網(wǎng)上公示、費用差錯退還等有效手段，充分保障消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費。
3. 加強電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監(jiān)督措施。堅決懲治一批嚴重侵害消費者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)要責令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進行曝光。
當被問及被炒得沸沸揚揚的浙江聯(lián)通隨意打套餐時，張峰表示，隨意打套餐的推出，主要是限于2G手機有這樣的業(yè)務(wù)。2004年原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委曾下發(fā)關(guān)于禁止在網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外差別定價的規(guī)定。該規(guī)定最重要的目的是在移動通信市場嚴重失衡的情況下，要保護新進入者以及小網(wǎng)運營商有公平的競爭環(huán)境。如果電信企業(yè)的資費方案都涉及到網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的差別定價，限制用戶的選擇，這將會導致大網(wǎng)會越來越大，小網(wǎng)會越來越小，市場競爭更加失衡，最終侵害的還是消費者的權(quán)益。
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本文標題：工信部張峰：隨意打套餐最終侵害消費者利益
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