導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，盡管微軟產(chǎn)品一直以來都“中用不中看”，但為了適應(yīng)市場趨勢，該公司還是投入大量資源開發(fā)了Metro界面，并獲得了廣泛好評。但能否堅持這一做法，才是微軟面臨的真正考驗。
以下為文章全文：
發(fā)展遇阻
2010年，喬恩·貝爾(Jon Bell)還是青蛙設(shè)計(Frog Design)西雅圖辦事處的一位互動設(shè)計師，蘋果早期標(biāo)志性電腦的米黃色外殼就出自該公司的手筆。與很多同事一樣，他當(dāng)時將史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)視為偶像。雖然擁有很多iPhone和MacBook，但他卻從來不買Windows PC。
不過，2010年11月，在好奇心的驅(qū)使下，他專程到商場去研究一款搭載微軟(微博)全新Windows Phone系統(tǒng)的三星(微博)手機。這款手機與眾不同：尺寸各異的長方形在界面上栩栩如生，應(yīng)用之間的切換也很流暢�！拔倚睦镆惑@，那種感覺難以言表。”貝爾說。他把手機買回了家，幾分鐘后，給在微軟工作的朋友發(fā)了一條短信，詢問那里是否招人。2011年1月，33歲的貝爾成了Windows Phone的設(shè)計主管，這令他的同事吃驚不已�！八麄円恢碌姆磻�(yīng)是，‘他們根本沒戲，別癡心妄想了�！彼貞浀�。
幾年來，微軟一直在努力改變像貝爾這樣的人。從一開始，比爾·蓋茨(Bill Gates)以技術(shù)為導(dǎo)向的理念便深深植根于微軟，蘋果還特意在“I’m a Mac/I’m a PC”廣告中諷刺了老對手這種“中用不中看”的風(fēng)格。微軟亟需注入新的活力：隨著iPad的崛起，消費者開始放棄筆記本，導(dǎo)致微軟的消費軟件業(yè)務(wù)面臨阻力。截至2011年12月的5個季度中，Windows業(yè)務(wù)收入有4個季度未達(dá)市場預(yù)期。
在當(dāng)今最熱門的移動領(lǐng)域，情況更加糟糕。根據(jù)美國市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù)，Window Phone在美國市場的份額不僅落后于蘋果iOS和谷歌Android，甚至還不及鮮為人知的三星Bada。
模式變革
IT行業(yè)已經(jīng)變成一個消費者驅(qū)動的行業(yè)，無論是為了贏得市場，還是僅僅為了生存，產(chǎn)品都必須在外型上下功夫，以期吸引消費者多看一眼。微軟過去5年來已經(jīng)將設(shè)計團(tuán)隊的規(guī)模擴大了一倍，達(dá)到600人。2008年還從耐克挖來了阿爾伯特特·沙姆(Albert Shum)擔(dān)任Windows Phone設(shè)計總監(jiān)。
微軟還重新思考了產(chǎn)品開發(fā)模式。微軟首席設(shè)計師史蒂夫·卡尼寇(Steve Kaneko)說，工程師和高管向設(shè)計師讓渡了更多權(quán)力。他們組成了小團(tuán)隊，并以“民主是優(yōu)秀設(shè)計的敵人”為導(dǎo)向，定期交換團(tuán)隊，以便創(chuàng)意流通�！芭c五年前相比，變化很大、很劇烈�！泵绹袌鲅芯抗綟orrester(微博) Research分析師薩拉·魯特曼·艾普斯(Sarah Rotman Epps)說，“他們意識到設(shè)計是用戶體驗的絕對核心�！�
微軟網(wǎng)羅設(shè)計人才的決心在Metro身上得以集中體現(xiàn)，這是一種與微軟產(chǎn)品互動的全新方式，不僅包括PC，還涵蓋手機。這一設(shè)計受到了瑞士字體圖形藝術(shù)，以及機場和路牌風(fēng)格的影響。盡管很多軟件產(chǎn)品都極力在數(shù)字世界中重現(xiàn)現(xiàn)實世界——例如蘋果iBook應(yīng)用的翻頁方式——但Metro卻采用了“仿現(xiàn)實主義”(faux realism)的風(fēng)格：界面可以呈現(xiàn)各種彩色方塊，用于顯示天氣和Facebook更新等實時信息，觸摸一下，就會變成全屏應(yīng)用。很多微軟堅持了數(shù)十年的設(shè)計元素都被拋棄了：沒有邊框，沒有桌面，沒有下拉式菜單，也沒有關(guān)閉程序的那個“×”。
微軟近年來在逐步將Metro推廣到主流平臺。2010年進(jìn)入Windows Phone，2011年又取代了傳統(tǒng)的Xbox界面。本月早些時候，Lumia 900手機的發(fā)布又將它的人氣推到了史無前例的高度。今年秋天，Windows 8的發(fā)布還將把這一界面推廣到PC和平板電腦的屏幕中。微軟工業(yè)設(shè)計經(jīng)理Young Kim表示，未來的硬件產(chǎn)品也將從Metro中借鑒一些元素，包括下一代Xbox。在舊金山設(shè)計公司NewDealDesign首席設(shè)計師加迪·阿密特(Gadi Amit)看來，Metro是微軟迄今為止的最佳設(shè)計。“單純從設(shè)計角度來看，的確超越了蘋果。”他說。
恰逢其時
微軟對Metro的推廣或許恰逢其時。其中一些元素其實已經(jīng)在Zune中嘗試過了，這款音樂播放器雖然市場反響不佳，但卻備受贊譽，甚至獲得了2010年“國際卓越設(shè)計金獎”(International Design Excellence Gold Award)。據(jù)阿密特透露，當(dāng)Zune 2006年誕生時，大家都抗拒新創(chuàng)意，只是一味地追求iPod。但時過境遷，蘋果已經(jīng)淪為街機，令很多用戶產(chǎn)生了審美疲勞。
但“微軟因循守舊”的觀念已經(jīng)根深蒂固，要改變，需要時間。不僅對消費者如此，專業(yè)設(shè)計師也不例外。“微軟的設(shè)計從來都沒有在學(xué)生的腦海中占據(jù)太高地位�！彼固垢４髮W(xué)設(shè)計項目總監(jiān)比爾·博內(nèi)特(Bill Burnett)說。他認(rèn)為，Metro表明“微軟抓住了要點”，但他也補充道，學(xué)生仍然認(rèn)為“微軟是一家老套的公司，他們的生活中沒有任何微軟產(chǎn)品�！�
青蛙設(shè)計CEO馬克·洛爾斯頓(Mark Rolston)認(rèn)為，由于對傳統(tǒng)界面進(jìn)行了很大的顛覆，Metro可能會令一些用戶和軟件開發(fā)者感到不適。“微軟似乎被他們自己的美學(xué)理念束縛了�！彼f。為了保持用戶體驗的一致性，Metro給予應(yīng)用開發(fā)者的靈活度低于iOS，以此統(tǒng)一軟件風(fēng)格�！斑@就像是鄉(xiāng)村音樂，”洛爾斯頓說，稍作調(diào)整就會面目全非。
微軟的真正考驗在于能否堅持這種轉(zhuǎn)變。為了開發(fā)Zune，微軟從MTV等公司招募了設(shè)計師。但當(dāng)這款產(chǎn)品發(fā)展遇阻后，該部門便被一分為二，員工也被分流到其他部門。微軟在西雅圖市中心設(shè)立了一個機密工作室，早期的平板電腦就誕生于此。但2010年，微軟卻取消了這個項目，并解散了工作室。洛爾斯頓表示，微軟應(yīng)對挫折時未必總能得心應(yīng)手�！叭绻袌稣f，‘嘿，我們喜歡新設(shè)計，但需要一些改變。’他們會繼續(xù)深化，還是重新設(shè)計？”(書聿)
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