近日，中國移動(dòng)(微博)推出一款名為“移動(dòng)服務(wù)”的全新手機(jī)客戶端軟件。據(jù)中國移動(dòng)客戶服務(wù)人員介紹，“移動(dòng)服務(wù)”客戶端是中國移動(dòng)在北京地區(qū)推出的試點(diǎn)業(yè)務(wù)，它是一款提供移動(dòng)公司業(yè)務(wù)及服務(wù)信息查詢的客戶端軟件，通過它可實(shí)現(xiàn)方便及時(shí)的移動(dòng)公司自助服務(wù)。
目前，官方版的“移動(dòng)服務(wù)”智能手機(jī)客戶端，已在蘋果App Store、安卓市場(chǎng)中正式上線。“移動(dòng)服務(wù)”客戶端支持客服密碼和動(dòng)態(tài)短信密碼登錄方式，主要具備話費(fèi)查詢、積分服務(wù)、套餐服務(wù)、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)惠活動(dòng)、移動(dòng)公告、營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和WLAN熱點(diǎn)查詢、密碼修改等功能。該軟件免收功能費(fèi)和信息費(fèi)，僅在使用時(shí)會(huì)收取接收和發(fā)送數(shù)據(jù)產(chǎn)生的流量費(fèi)。
目前，中國移動(dòng)已將“移動(dòng)服務(wù)”客戶端擴(kuò)展至全部主流手機(jī)平臺(tái)，iOS、Android、Kjava等平臺(tái)的近350款機(jī)型均可使用。為進(jìn)一步優(yōu)化客戶端服務(wù)功能，提升智能終端客戶的感知滿意度，中國移動(dòng)持續(xù)開展基于客戶服務(wù)感知改善的客戶端服務(wù)功能優(yōu)化工作。此款客戶端在上線后下載量呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)、受到客戶廣泛好評(píng)，在App Store、Android Market、Mobile Market三個(gè)應(yīng)用商店中的客戶評(píng)分趨近于滿分。
截至2012年3月底，“移動(dòng)服務(wù)”客戶端的北京地區(qū)注冊(cè)客戶已超過33萬，客戶下載量和活躍度均高于同類產(chǎn)品。2012年3月iOS和Android系統(tǒng)1.4版的最新版客戶端均完成開發(fā)，即將登錄各大IT電子市場(chǎng)網(wǎng)站和客戶端網(wǎng)站。
據(jù)了解，該服務(wù)是中國移動(dòng)持續(xù)深入開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的舉措之一。今年以來，中國移動(dòng)推出了包括電子渠道便捷服務(wù)在內(nèi)的11項(xiàng)服務(wù)舉措，在不斷加大電子渠道建設(shè)力度的基礎(chǔ)上，全力打造網(wǎng)站、短信、WAP、自助終端、手機(jī)客戶端等立體式多功能的渠道服務(wù)體系，使電子渠道服務(wù)的形式得到了拓展，將為民服務(wù)的內(nèi)涵不斷豐富和深化。
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