連日來(lái)，不斷爆出的食品安全問(wèn)題，又一次次刺痛著國(guó)民的神經(jīng)。從毒膠囊，到皮鞋果凍，連“一向?qū)a(chǎn)品的品質(zhì)和安全放在首位”的百年老店可口可樂(lè)，也未能幸免。
4月17日，有媒體援引可口可樂(lè)山西（飲料）有限公司（下稱(chēng)“可口可樂(lè)山西”）員工的爆料稱(chēng)，該公司將疑似受到氯污染的產(chǎn)品當(dāng)合格產(chǎn)品銷(xiāo)往市場(chǎng)，這些產(chǎn)品涉及9個(gè)批次、12萬(wàn)箱，價(jià)值500萬(wàn)元。
事情發(fā)生后，可口可樂(lè)面對(duì)輿情的處理，卻讓人頗感意外，一次次的雷人回應(yīng)也讓公眾開(kāi)始重新審視這家公司。
和涉及到毒膠囊的企業(yè)一樣，可口可樂(lè)此次也沒(méi)有勇敢地站出來(lái)公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，反倒在聲明中大玩文字游戲，試圖將這一污染事件轉(zhuǎn)移到公司內(nèi)部矛盾上來(lái)。
在4月17日，可口可樂(lè)總部和山西分公司發(fā)給本報(bào)記者的第一份聲明中均提到，“我們出廠的所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系的檢驗(yàn)，符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)，是安全可靠的。目前我們注意到有所謂‘公司內(nèi)部信息’經(jīng)查并不符合事實(shí)。對(duì)此，我公司保留依法追究的權(quán)利，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)合適的渠道向公司反映其關(guān)心的問(wèn)題，并確保該渠道暢通。”
在聲稱(chēng)自己產(chǎn)品安全的同時(shí)，可口可樂(lè)卻并未對(duì)媒體曝光的產(chǎn)品含氯一事做出正面回應(yīng)。話鋒一轉(zhuǎn)，又將此事調(diào)查細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)向了鼓勵(lì)公司員工方面。
盡管可口可樂(lè)一再聲稱(chēng)自己的產(chǎn)品絕對(duì)安全，卻并未能讓包括記者在內(nèi)的公眾認(rèn)同。“尤其是該公司明知道問(wèn)題所在，卻又不做專(zhuān)項(xiàng)的檢查，只是草草做了常規(guī)檢測(cè)了事，這樣的檢測(cè)報(bào)告能服眾嗎？”一位熟悉可口可樂(lè)山西的人士告訴記者。
媒體曝光后，眾多媒體紛紛致電聯(lián)系可口可樂(lè)山西方面的宣傳負(fù)責(zé)人，記者們都是聽(tīng)了半天彩鈴，始終未能得到正面回應(yīng)，只收到了一份百余字的聲明。
反倒是山西質(zhì)監(jiān)局在得到輿情報(bào)告后，迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行了檢查，除了從可口可樂(lè)公司對(duì)庫(kù)存的疑似含氯產(chǎn)品進(jìn)行檢查，還專(zhuān)門(mén)分赴各地對(duì)流入市場(chǎng)的涉及批次產(chǎn)品收回檢測(cè)。
4月17日晚間、18日凌晨，山西質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了兩次發(fā)布會(huì)對(duì)外通報(bào)檢測(cè)結(jié)果。根據(jù)山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院和山西省出入境檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心對(duì)省質(zhì)監(jiān)局抽樣送檢的2012年2月4日至8日可口可樂(lè)山西生產(chǎn)的9個(gè)批次產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果，參照GB/T5750.11-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法消毒劑指標(biāo)》檢驗(yàn)游離余氯項(xiàng)目實(shí)測(cè)值均小于GB/17324-2003《飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的限量值0.005mg/L；參照GB/T5750.10-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法消毒副產(chǎn)物指標(biāo)》，檢驗(yàn)亞氯酸鹽、氯酸鹽均未檢出。專(zhuān)家組認(rèn)為，該9批次產(chǎn)品不會(huì)對(duì)人體健康造成危害。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)記者觀察，一份檢驗(yàn)數(shù)據(jù)單上赫然寫(xiě)著，醒目（蘋(píng)果汽水）20120206、20120208兩個(gè)批次游離余氯實(shí)際檢測(cè)值是0.02mg/L，芬達(dá)（橙味汽水）的游離余氯實(shí)際檢測(cè)值是0.04mg/L。這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于限量值0.005mg/L的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
這些細(xì)節(jié)很快被與會(huì)記者發(fā)出，但在可口可樂(lè)總部于昨日中午發(fā)給記者的聲明中，卻并未提及此細(xì)節(jié)，只是聲稱(chēng)自己的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢測(cè)，是安全可靠的，消費(fèi)者完全可以放心飲用。
值得注意的是，在聲明的最后可口可樂(lè)還專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)，“此次檢驗(yàn)結(jié)果也證明了之前所謂‘公司內(nèi)部信息’反映的產(chǎn)品余氯問(wèn)題并不符合事實(shí)。我司對(duì)此保留依法追究的權(quán)利。”
“明明存在問(wèn)題，卻不去正視回應(yīng)，卻還試圖通過(guò)一份所謂的聲明，去證明自己是清白的。”熟悉此事的一位人士說(shuō)。
在他看來(lái)，可口可樂(lè)之所以“有恃無(wú)恐”，原因有二，一是涉及數(shù)量金額巨大，如果不投放市場(chǎng)，在造成公司營(yíng)業(yè)損失的同時(shí)，也會(huì)對(duì)員工自己的收入及升職造成影響。二是在國(guó)標(biāo)中，并無(wú)氯含量是否超標(biāo)的檢測(cè)，所以可口可樂(lè)才敢拿著一份沒(méi)有氯檢測(cè)的報(bào)告說(shuō)自己絕無(wú)氯污染的情況發(fā)生。
但他的觀點(diǎn)也遭到一熟悉可口可樂(lè)人士的反駁，“對(duì)可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，500萬(wàn)并不多，在未投放市場(chǎng)前不用繳納各種稅費(fèi)，成本也就百余萬(wàn)，這么大的公司完全能承受，他們更多考慮的還是影響問(wèn)題，畢竟公司很多人都知道出事了，如果真的把產(chǎn)品封存不賣(mài)，肯定會(huì)在內(nèi)部傳開(kāi)最終被媒體曝光。”
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本文標(biāo)題：可口可樂(lè)為何不直面余氯事件？
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