佳得樂(lè)數(shù)字戰(zhàn)略全球主管蘭德?tīng)?#183;布朗（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（童云）北京時(shí)間4月18日消息，AdAge數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)官方網(wǎng)站今天發(fā)表署名為Shareen Pathak的文章稱(chēng)，佳得樂(lè)（Gatorade）數(shù)字戰(zhàn)略全球主管蘭德?tīng)?#183;布朗（Randall Brown）和創(chuàng)業(yè)公司Percolate創(chuàng)始人兼CEO諾亞·布里爾（Noah Brier）在紐約AdAge數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上提供了有關(guān)品牌應(yīng)如何塑造自身社交個(gè)性的五種建議。
以下是這篇文章的全文：
品牌和廣告代理機(jī)構(gòu)都知道，它們需要在社交領(lǐng)域中活躍起來(lái)；但當(dāng)許多公司試圖在社交媒體中塑造品牌，或是想要搞清楚應(yīng)該在社交媒體中說(shuō)些什么時(shí)，都會(huì)碰到磕磕絆絆的問(wèn)題。
在紐約市召開(kāi)的Adage數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上，佳得樂(lè)數(shù)字戰(zhàn)略全球主管蘭德?tīng)?#183;布朗提供了他對(duì)社交領(lǐng)域中品牌塑造活動(dòng)的深刻理解，指出在進(jìn)入這一領(lǐng)域以前必須做好經(jīng)過(guò)深思熟慮的準(zhǔn)備活動(dòng)，這一點(diǎn)十分重要。創(chuàng)業(yè)公司Percolate創(chuàng)始人兼CEO諾亞·布里爾也提供了有關(guān)在社交媒體中應(yīng)該說(shuō)些什么的想法，這家創(chuàng)業(yè)公司主要負(fù)責(zé)幫助品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。
以下是此次大會(huì)上有關(guān)品牌應(yīng)如何塑造自身社交個(gè)性的五種建議：
1、當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)品牌有著不同的理解
布朗指出，理解消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生了怎樣的變化將對(duì)品牌能在社交領(lǐng)域中的活躍度造成重大影響。品牌正在打破“第四堵墻”（譯注：在鏡框舞臺(tái)上，一般寫(xiě)實(shí)的室內(nèi)景只有三面墻，沿臺(tái)口的一面不存在的墻，被視為“第四堵墻”，此處指品牌與客戶之間原本存在的隔膜），開(kāi)始直接與客戶進(jìn)行對(duì)話，而客戶則擁有強(qiáng)大的發(fā)言權(quán)和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的清醒度�！八麄兛梢哉f(shuō)：‘我知道你們正在做些什么，品牌�！辈祭收f(shuō)道，并指出這正在“使游戲規(guī)則發(fā)生變化”。
2、第一個(gè)步驟必須是對(duì)社交目的和行為作出定義
在佳得樂(lè)開(kāi)始實(shí)施其品牌更新戰(zhàn)略時(shí)，這家公司需要做的是讓消費(fèi)者認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變，將原有的消費(fèi)者對(duì)佳得樂(lè)飲料作為“宿醉治愈品”的印象轉(zhuǎn)變?yōu)槟軓娜梭w內(nèi)部增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)功能的物品。布朗表示：“我的品牌目的就是我的社交目的�！�
但是，一旦找出了自身的社交目的，那么就必須決定未來(lái)將在社交媒體中采取何種類(lèi)型的行為。布朗給出了一個(gè)例子，來(lái)闡釋兩種明顯不同的行為模式。他將美國(guó)明星史努基（Snooki）和印度著名慈善家特蕾莎修女（Mother Teresa）進(jìn)行了對(duì)比，來(lái)說(shuō)明一個(gè)觀點(diǎn)，即正確的選擇并非一直都是明顯容易分辨的。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)一個(gè)夜總會(huì)品牌來(lái)說(shuō)，它可能需要選擇的就是史努基的行為模式。
3、創(chuàng)制一份有關(guān)社交參與的日程表
布朗指出，每個(gè)品牌都必須為自己編制一套有關(guān)消費(fèi)者關(guān)系的程序。他認(rèn)為，品牌必須“擁有一份受管制的、有計(jì)劃的社交參與日程表，這份日程表應(yīng)與社交活動(dòng)日程表有所不同”。然后，品牌還需要進(jìn)行基于測(cè)試的實(shí)驗(yàn)，比如向核心客戶團(tuán)體提供某種特定類(lèi)型的內(nèi)容，然后觀察這種作法是否有效�！跋仁羌僭O(shè)和定義變量，然后進(jìn)行測(cè)試和實(shí)驗(yàn)�！辈祭收f(shuō)道。
4、品牌難以融入社交領(lǐng)域是很自然的事情
布里爾指出，社交對(duì)人類(lèi)而言是很自然的事情，因?yàn)槿藗儼l(fā)布的Twitter消息和Facebook更新都是日常活動(dòng)的“面包屑”。但對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，想要學(xué)習(xí)和復(fù)制這一點(diǎn)則是比較困難的。
5、在出售和非出售信息之間保持平衡
布里爾分享了他有關(guān)“庫(kù)存”（Stock）和“流動(dòng)”（Flow）的類(lèi)比理論。所謂“庫(kù)存”，是指品牌能進(jìn)行的持久觀察——也就是品牌已經(jīng)擅長(zhǎng)創(chuàng)制的高產(chǎn)值信息；而在另一方面，“流動(dòng)”是更加具有瞬時(shí)性的活動(dòng)，也就是品牌不善于掌握的“面包屑”。在“庫(kù)存”吸引新客戶的同時(shí)，“流動(dòng)”則是讓客戶參與其中的關(guān)鍵所在。品牌所面臨的挑戰(zhàn)就是，要在兩者之間找到平衡，布里爾說(shuō)道�！拔覀�?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所做的事情是要賣(mài)出物品，”他說(shuō)道，“因此當(dāng)你考慮要發(fā)布什么社交內(nèi)容時(shí)，就必須考慮要如何取舍出售和非出售信息。”
推薦閱讀
韓媒稱(chēng)下一代iPhone將采用液態(tài)金屬材料
新浪科技訊 北京時(shí)間4月18日晚間消息，韓國(guó)媒體報(bào)道稱(chēng)，三星(微博)和蘋(píng)果的下一代旗艦級(jí)手機(jī)機(jī)身將采用全新材料制造。 報(bào)道稱(chēng)，三星Galaxy S3智能手機(jī)機(jī)身將采用陶瓷材料，而蘋(píng)果下一代iPhone則將采用液態(tài)金屬材料。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：品牌塑造社交性要點(diǎn)：在信息出售中保持平衡
地址：http://www.sh-jijian.com/a/kandian/20120418/52309.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示