騰訊科技訊（小貝）北京時(shí)間4月18日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)知名服裝品牌Gap全球首席營(yíng)銷(xiāo)官塞斯·法伯曼（Seth Farbman）在《廣告時(shí)代》數(shù)字大會(huì)上發(fā)表講話(huà)時(shí)做出了一個(gè)大膽的聲明：數(shù)字已死。他解釋說(shuō)，如果品牌商不是出于科技原因而考慮科技，而僅僅是為了滿(mǎn)足自己走數(shù)字之路的目的而這樣做的話(huà)，那么“數(shù)字”概念就不再重要。
法伯曼一年前剛剛從Ogilvy & Mather加盟了Gap。在擔(dān)任Gap首席營(yíng)銷(xiāo)官后不久，他就提出了兩項(xiàng)使命聲明，表示將復(fù)興這家42年的老品牌。第一個(gè)使命是“歸本溯源”（return to the roots），第一個(gè)使命是“走數(shù)字之路”（go digital）。
法伯曼表示：“我們都有著類(lèi)似的業(yè)務(wù)。我們已經(jīng)習(xí)慣了這樣的想法，即實(shí)體運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)可以成為朋友，而非敵人。我們是一家處于落后行業(yè)的公司，因此要做出走數(shù)字之路的宏偉宣言�！�
事實(shí)證明，尋找Gap的根本和發(fā)掘Gap的數(shù)字渠道不可避免地聯(lián)系在一起。法伯曼表示，他經(jīng)常會(huì)有“唐納德和多瑞斯會(huì)怎么做”的想法。他指的是Gap的創(chuàng)始人唐納德·費(fèi)什爾（Donald Fisher）和多瑞斯·費(fèi)什爾（Doris Fisher）。回歸到兩位創(chuàng)始人的核心價(jià)值觀，即樂(lè)觀、民主和個(gè)性化，促使Gap推出了Styld.by和Threadless.com網(wǎng)站，以及面向銷(xiāo)售人員的內(nèi)部社交網(wǎng)站Chatter。
法伯曼表示，通過(guò)Styld.by網(wǎng)站，Gap“認(rèn)真地打造出廣告形象”，旨在與消費(fèi)者更深層次地互動(dòng)，吸引他們表達(dá)自己的個(gè)性，講述自己的故事。他表示，消費(fèi)者平均在該網(wǎng)站上停留3.5分鐘到4分鐘，用于瀏覽和購(gòu)物。
通過(guò)Threadless.com網(wǎng)站，Gap為設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)提出了挑戰(zhàn)。最新的挑戰(zhàn)是Gap的全新品牌平臺(tái)和鮮亮的春季外觀，這個(gè)挑戰(zhàn)提出了這樣的問(wèn)題：“鮮亮意味著什么？”設(shè)計(jì)師們用創(chuàng)造出的T恤做出了回答，然后會(huì)進(jìn)行投票。這些設(shè)計(jì)可以通過(guò)Threadless.com網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，但同時(shí)也可以通過(guò)Gap商店購(gòu)買(mǎi)。法伯曼表示：“此舉是通過(guò)出售的產(chǎn)品表達(dá)我們的價(jià)值觀。”
與此同時(shí)，Chatter作為Gap的內(nèi)部社交網(wǎng)站，為每天工作在商店里的大約3000名員工建立了連接。創(chuàng)造這個(gè)網(wǎng)站是因?yàn)镚ap認(rèn)識(shí)到員工們會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的觀點(diǎn)，但他們每年只能聚集一次。法伯曼表示，這對(duì)員工士氣和銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生很大的影響。
法伯曼說(shuō)：“員工們會(huì)感到他們是公司的引擎，他們所說(shuō)的話(huà)非常重要，他們對(duì)客戶(hù)的理解具有價(jià)值。對(duì)于我們這些公司頂級(jí)高管而言，這使得我們將商店客流量擴(kuò)大到每天數(shù)千人次�！�
Gap還為商家提供了先期了解暢銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)型的機(jī)會(huì)。法伯曼表示，熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是員工折扣，如果員工們頻繁使用他們的五折折扣，商家就會(huì)明白哪些產(chǎn)品會(huì)暢銷(xiāo)。
盡管Gap開(kāi)展了大量的數(shù)字項(xiàng)目，但法伯曼強(qiáng)調(diào)說(shuō)，品牌商不應(yīng)將數(shù)字渠道當(dāng)作他們保持地位必須要走的路。他說(shuō)：“為何數(shù)字已死？因?yàn)槿绻皇俏覀冊(cè)?969年、1970年或1971年做出的努力，如果它沒(méi)有生存下來(lái)，那么數(shù)字只是一個(gè)工具，只是一項(xiàng)技術(shù)，為了數(shù)字而走數(shù)字之路�！�
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本文標(biāo)題：美知名服裝品牌Gap高管：數(shù)字之路已死
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