封閉測(cè)試、內(nèi)部測(cè)試、壓力測(cè)試、公開測(cè)試……在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品正式運(yùn)營(yíng)前，以免費(fèi)測(cè)試的形式來檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，這本是網(wǎng)絡(luò)游戲最常見的運(yùn)營(yíng)方式。而近期，這一方式卻被某電子商務(wù)網(wǎng)站所復(fù)制，也搞起了免費(fèi)測(cè)試和公開測(cè)試的活動(dòng)。電商復(fù)制網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)模式，是進(jìn)步還是倒退，值得深思。
測(cè)試本為技術(shù)手段
就網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試這一事件而言，其最初的目的是為了檢驗(yàn)產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)是否合格，為了檢驗(yàn)服務(wù)器的承載壓力，是提升網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、提升產(chǎn)品易用性，以及收集反饋信息的過程，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)其自身對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的一種方式。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品測(cè)試的方式通常適合于多人同時(shí)在線且有大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)游戲則恰恰是這一類型的產(chǎn)品。
近幾年，電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況亦如當(dāng)年的網(wǎng)絡(luò)游戲，且根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有大量網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的人才向電商領(lǐng)域流動(dòng)，那么電商復(fù)制部分網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)模式就不足為奇了。然而電子商務(wù)網(wǎng)站，無論從技術(shù)需求，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的需求，都不及網(wǎng)絡(luò)游戲那樣苛刻，單純地以宣傳測(cè)試為目的來拉攏用戶，有必要嗎？
模式引領(lǐng)電商變革
單從技術(shù)層面來看，傳統(tǒng)電商網(wǎng)站確實(shí)沒有搞大規(guī)模測(cè)試的絕對(duì)必要性，但自2006年以來，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢(shì)。電商網(wǎng)站從最初的B2B企業(yè)對(duì)接;到C2C模式的零售平臺(tái);逐漸發(fā)展到大型商務(wù)網(wǎng)站直接對(duì)消費(fèi)者銷售的B2C網(wǎng)絡(luò)商城模式;再到2009-2010年間，團(tuán)購(gòu)模式的迅速崛起，電子商務(wù)的發(fā)展由商品種類的變革，過渡到了電商模式的變革。
2012年，一家名為“偶爾網(wǎng)”的電子商務(wù)網(wǎng)站，首次提出了娛樂競(jìng)購(gòu)模式，成為國(guó)內(nèi)首家娛樂競(jìng)購(gòu)型電子商務(wù)網(wǎng)站。
競(jìng)購(gòu)模式非比尋常
據(jù)了解，所謂的競(jìng)購(gòu)模式最初源于歐洲，其特點(diǎn)是在原網(wǎng)絡(luò)商城直接購(gòu)買商品的基礎(chǔ)上，另外增加一個(gè)分步式購(gòu)物的環(huán)節(jié)供用戶選擇。如果用戶選擇分步式購(gòu)物，則有機(jī)會(huì)通過自己的手動(dòng)操作，以超低價(jià)獲得高檔商品。競(jìng)購(gòu)模式下，低價(jià)商品的成交往往發(fā)生在一瞬間，也就是說，競(jìng)購(gòu)模式對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，要明顯高于傳統(tǒng)電商模式;同時(shí)，競(jìng)購(gòu)模式的后臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸量，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)電商，更加接近網(wǎng)絡(luò)游戲。
在需要用戶手動(dòng)操作，并產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的前提下，隸屬于競(jìng)購(gòu)模式的電子商務(wù)網(wǎng)站面向用戶來進(jìn)行測(cè)試的行為，與網(wǎng)絡(luò)游戲相同，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商所表現(xiàn)出來的，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的一種方式。
測(cè)試等于操作教學(xué)
除了技術(shù)原因，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的測(cè)試階段，也正是運(yùn)營(yíng)商向用戶傳達(dá)操作教學(xué)的過程。網(wǎng)絡(luò)游戲之所以需要搞測(cè)試，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ谟脩舻牟僮饔兄容^高的要求，如果不在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)前期教會(huì)用戶如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行操作，會(huì)對(duì)用戶入駐游戲造成一定障礙。
相比之下，傳統(tǒng)電商的操作要簡(jiǎn)單得多，用戶只需要選擇商品，與賣家對(duì)話，在網(wǎng)站支付貨幣，購(gòu)買目標(biāo)商品，之后等著物流公司將商品送上門就一切OK了。沒有絕對(duì)必要對(duì)用戶進(jìn)行操作教學(xué)。
而相對(duì)于競(jìng)購(gòu)模式來說，這一個(gè)教學(xué)過程則是有必要的。競(jìng)購(gòu)模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的新興產(chǎn)物，對(duì)用戶的操作需求其實(shí)是用戶接受競(jìng)購(gòu)模式的一道門檻，尤其是在用戶體驗(yàn)被高度重視、用戶上手的簡(jiǎn)易程度直接決定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否能夠生存的今天，這一障礙的影響尤其明顯。如何跨過這道門檻，測(cè)試顯然是比較有效的一種方法。
測(cè)試優(yōu)先助力宣傳
網(wǎng)絡(luò)游戲在其運(yùn)營(yíng)的每個(gè)階段都開展測(cè)試活動(dòng)實(shí)際還有一個(gè)目的，那就是為低成本推廣和市場(chǎng)宣傳提供內(nèi)容。以免費(fèi)游戲?yàn)檎T因，并在測(cè)試期間將用于盈利的有價(jià)虛擬道具免費(fèi)贈(zèng)予玩家，培養(yǎng)玩家使用有價(jià)虛擬道具的習(xí)慣，以備在產(chǎn)品正式運(yùn)營(yíng)期間促進(jìn)用戶消費(fèi)，增加產(chǎn)品營(yíng)收。
反觀傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站，沒有虛擬道具，不靠虛擬道具盈利。純粹靠商品銷售量和少量差額來盈利的電商，確實(shí)沒有搞測(cè)試的空間。相比之下，傳統(tǒng)電商的宣傳形式，也大多集中為網(wǎng)絡(luò)廣告、地面廣告等比較直接的宣傳方式。
對(duì)于競(jìng)購(gòu)模式來講，這一點(diǎn)又有所不同。據(jù)了解，偶爾網(wǎng)的競(jìng)購(gòu)模式中，同樣包含有類似于游戲的用戶虛擬角色、等級(jí)、任務(wù)，以及虛擬道具等一系列內(nèi)容。不僅如此，在測(cè)試期間，偶爾網(wǎng)為用戶提供的免費(fèi)測(cè)試獎(jiǎng)勵(lì)，不是虛擬道具，而是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)碼商品。將中高檔數(shù)碼商品作為測(cè)試回報(bào)，以競(jìng)購(gòu)的方式贈(zèng)送予用戶，其目的，只是為競(jìng)購(gòu)這種新型的電子商務(wù)模式做宣傳，培養(yǎng)用戶參與競(jìng)購(gòu)的習(xí)慣。
電商發(fā)展模式創(chuàng)新
綜上所述，競(jìng)購(gòu)模式是一種新型的電子商務(wù)模式，無論其將來的前景如何，僅從其出現(xiàn)來看，就足以證明國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域在整體進(jìn)步，電子商務(wù)的模式在創(chuàng)新。對(duì)于一些新興的商業(yè)模式來說，學(xué)習(xí)部分網(wǎng)絡(luò)游戲已成功的經(jīng)驗(yàn)，其方法是可取的，是進(jìn)步的。因此，電商學(xué)習(xí)網(wǎng)游搞測(cè)試，是否是電子商務(wù)發(fā)展的一條新路，讓我們拭目以待!
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