互聯(lián)網(wǎng)改變生活。2012年，當(dāng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模向萬(wàn)億元高歌猛進(jìn)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊正逐步顯現(xiàn)。2012年4月，有家電行業(yè)資深分析人士指出，中國(guó)家電業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道在完成了從分散式的百貨商場(chǎng)到集中式的連鎖賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，目前正迅速轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售渠道，家電3.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)零售顛覆家電連鎖模式
以京東商城為代表的中國(guó)在線零售企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為上述論斷提供了有力支撐：自2008年上線以來(lái)，京東商城家電零售業(yè)務(wù)始終保持高速增長(zhǎng)，增速遠(yuǎn)超已趨成熟的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的家電行業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道在成本、效率和用戶(hù)體驗(yàn)等方面的諸多優(yōu)勢(shì)正逐步得到體現(xiàn)。
和全國(guó)布點(diǎn)、實(shí)體經(jīng)營(yíng)的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)相比，在線零售企業(yè)不需要實(shí)體店面和大量門(mén)店銷(xiāo)售人員，因此在房租成本和人工成本兩方面都占據(jù)了巨大優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在最終售價(jià)上，便是以京東商城為代表的在線零售企業(yè)能夠持續(xù)以低于連鎖賣(mài)場(chǎng)門(mén)市的價(jià)格銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，這也使供應(yīng)商得以降低成本進(jìn)而可以將更多的資金用于研發(fā)及品牌推廣等領(lǐng)域。正是通過(guò)降低流通環(huán)節(jié)的成本，互聯(lián)網(wǎng)渠道將“天天低價(jià)”變成了現(xiàn)實(shí)。
在降低成本的同時(shí)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率也是互聯(lián)網(wǎng)渠道的優(yōu)勢(shì)之一。如果說(shuō)分散式的百貨商場(chǎng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)期需要以季度來(lái)計(jì)算，那么集中經(jīng)營(yíng)的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)就成功地將庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提高到了以月計(jì)算。但互聯(lián)網(wǎng)所代表的先進(jìn)生產(chǎn)力憑借完善的信息系統(tǒng)和高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，已經(jīng)將商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)期縮減到以周為單位，并且隨著規(guī)模的擴(kuò)大和效率的提升，以京東商城為代表的大型在線零售企業(yè)完全有能力將該周期進(jìn)一步縮減到以天為單位——這是高度依賴(lài)人工操作的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)難以企及的。事實(shí)上，周轉(zhuǎn)效率的提升縮短了資金回籠時(shí)間，提高了資金利用率，盡可能避免庫(kù)存跌價(jià)損失，一定程度上也相當(dāng)于降低了成本。
家電營(yíng)銷(xiāo)渠道從1.0時(shí)代的傳統(tǒng)百貨，到2.0時(shí)代的家電連鎖式的家電賣(mài)場(chǎng)，再到3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)零售，可以看到突出的特征是渠道長(zhǎng)度越來(lái)越短，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率越來(lái)越高，成本越來(lái)越低，對(duì)于供應(yīng)商和消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值也越來(lái)越大。
折射消費(fèi)者行為變遷
業(yè)內(nèi)分析人士指出，家電營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革深層次反映的是家電定位和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化，而背后所折射出的乃是消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)與轉(zhuǎn)變。在百貨商場(chǎng)和連鎖賣(mài)場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代，家用電器尤其是電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)為代表的大家電仍然是家庭生活的必需品。購(gòu)買(mǎi)行為通常伴隨喬遷新居、舊家電淘汰等家庭重大事件而發(fā)生，通常頻率不高而且數(shù)量較少，以滿(mǎn)足家庭生活基本需求為目的。但隨著消費(fèi)者收入增加、生活水平提高，購(gòu)買(mǎi)家電的目的不再是為了滿(mǎn)足生活基本需要，而是為了提高生活品質(zhì)，幫助用戶(hù)更好地享受人生。此時(shí)家電已經(jīng)從必需品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)品，家電購(gòu)買(mǎi)的頻率和數(shù)量都明顯增加，用戶(hù)選購(gòu)家電產(chǎn)品也越來(lái)越注重體驗(yàn)。
家電連鎖賣(mài)場(chǎng)商品種類(lèi)有限，價(jià)格也缺乏透明度，消費(fèi)者為了篩選產(chǎn)品、比較價(jià)格，往往需要在不同門(mén)店之間往返奔波，耗費(fèi)時(shí)間、精力和財(cái)力。而以京東商城為代表的在線零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，匯集國(guó)內(nèi)外知名品牌和大量商品，為用戶(hù)提供最全面、最細(xì)致的商品信息，同時(shí)價(jià)格透明度高，方便用戶(hù)篩選產(chǎn)品、比較價(jià)格，還能通過(guò)評(píng)論、社區(qū)和其他用戶(hù)就商品、服務(wù)等方面進(jìn)行交流并做出決策，這些優(yōu)勢(shì)都是家電連鎖賣(mài)場(chǎng)無(wú)法比擬的。
也正因?yàn)槿绱�，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在家電廠商眼中也已經(jīng)不僅僅是一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，更是一個(gè)可以與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)的雙向交流平臺(tái)。以京東商城為例，目前京東商城已經(jīng)擁有超過(guò)4000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，為家電廠商提供互動(dòng)平臺(tái)的同時(shí)，更提供了海量的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)人群，從而真正讓消費(fèi)者成為品牌、產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。
業(yè)界評(píng)論認(rèn)為，以京東商城為代表的網(wǎng)絡(luò)零售模式在成本、效率、用戶(hù)體驗(yàn)等多個(gè)方面均已表現(xiàn)出家電連鎖賣(mài)場(chǎng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，而隨著家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售高峰期的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)必將引領(lǐng)中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)渠道的新一輪變革，家電3.0時(shí)代正在到來(lái)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)零售崛起開(kāi)啟家電渠道3.0時(shí)代
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