4月16日，在繼新logo發(fā)布之后不久，天貓公司再次掀起網(wǎng)購(gòu)革命“天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)”，首次讓消費(fèi)者共同參與定義網(wǎng)購(gòu)，即消費(fèi)者想買(mǎi)到的東西，完全是由其需求來(lái)決定。用戶可以根據(jù)自己的喜好將天貓上的商品打上不同的風(fēng)格標(biāo)簽，搭建“個(gè)性天貓館”，還可以將自己想買(mǎi)的商品以個(gè)性櫥窗的形式分享給所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
天貓總裁張勇表示，這是天貓打造“千人千面”購(gòu)物環(huán)境的開(kāi)始，正如此前征集logo一樣，每個(gè)人心中對(duì)天貓形象都有不一樣的答案。對(duì)于時(shí)尚、潮流、品質(zhì)的理解不同，人人心中的天貓也必然千姿百態(tài)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，讓消費(fèi)者來(lái)定義網(wǎng)購(gòu)?fù)耆匣ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神，現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是商家提供什么消費(fèi)者就買(mǎi)什么。而在天貓上，消費(fèi)者想得到的商品完全是由他們的需求來(lái)決定。天貓的這步嘗試不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，更是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)“千人千面”承諾的行動(dòng)宣言。
首創(chuàng)用戶“自定義網(wǎng)購(gòu)”
作為一個(gè)自己不賣(mài)貨也不直接為消費(fèi)者提供服務(wù)的平臺(tái)，天貓“新風(fēng)尚”首次讓商家的生產(chǎn)和銷(xiāo)售一改過(guò)去的商品為中心，更多以消費(fèi)者風(fēng)格為導(dǎo)向。“消費(fèi)者定義什么，天貓商家就賣(mài)什么。”天貓方面表示。開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提出了更高的要求，B2C平臺(tái)不僅僅是一個(gè)商品匯集地和商家銷(xiāo)售渠道，更應(yīng)是一個(gè)商品潮流、品牌趨勢(shì)的氣象臺(tái)，第一時(shí)間捕捉用戶需求并分享，幫助商家和消費(fèi)者建立聯(lián)系，讓生產(chǎn)和消費(fèi)更好地匹配。
據(jù)悉，天貓“自定義網(wǎng)購(gòu)”尚屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)，目前僅通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式對(duì)天貓部分商家和商品進(jìn)行階段性試點(diǎn)。4月16日到4月23日期間消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站（new.tmall.com）根據(jù)自己風(fēng)格，對(duì)服裝、鞋子、生活用品、家居、數(shù)碼等各類(lèi)商品“打標(biāo)簽”，一共有20個(gè)性標(biāo)簽選擇，例如潮、萌、文藝、騷包、森、活力等，每個(gè)標(biāo)簽可以搭建一層個(gè)性館，用戶可以將認(rèn)為符合該風(fēng)格的商品拉入個(gè)性館里（每層可展示10個(gè)商品），最終可以修蓋20層高的個(gè)性百貨樓。在這些個(gè)性樓里，你會(huì)看到各種不同風(fēng)格的商品：潮、酷、范兒、性感、拉風(fēng)、重口味、森、有型等等…可謂千人千面。
當(dāng)然，在這個(gè)由用戶主導(dǎo)修建的天貓百貨大樓和個(gè)性館中，一切的分享都來(lái)自于用戶的喜好和品味，你甚至可以給自己的天貓個(gè)性館冠名，比如小馬的第五大道，小張的性感小櫥、小新的百貨大樓等。此外，你還可以將自己的“個(gè)性天貓樓”一鍵分享到微博、SNS等，通過(guò)曬櫥窗、拼人氣獲得免單機(jī)會(huì)，而如果其他消費(fèi)者在“你的天貓”里選擇商品購(gòu)買(mǎi)成功，你還可以按照淘客系統(tǒng)比例分享傭金提成。
對(duì)于輕車(chē)熟路的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)找貨已經(jīng)不是什么難事。想買(mǎi)春夏新品衣服可以去服飾館，買(mǎi)美白面膜可以找美容館…但這樣簡(jiǎn)單商品陳列只是展現(xiàn)了商品的屬性，并沒(méi)有表達(dá)用戶的個(gè)性，隨著消費(fèi)需求日益多樣化，如果“我想萌”“我想宅”“我想騷包”怎么辦？通過(guò)消費(fèi)者自定義，時(shí)下流行的各色風(fēng)格都可以被快速鎖定。
打造“千人千面”的網(wǎng)購(gòu)
張勇表示，新風(fēng)尚只是天貓打造“千人千面”購(gòu)物環(huán)境的開(kāi)始，這場(chǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更像是一個(gè)“行動(dòng)宣言”，實(shí)現(xiàn)這個(gè)場(chǎng)景需要有很長(zhǎng)很難的路要走，但天貓敢于嘗試和創(chuàng)新，即使暫時(shí)無(wú)法做到千人千面，也可以從千人五面開(kāi)始，即滿足一群人的需求。通過(guò)天貓消費(fèi)記錄和數(shù)據(jù)挖掘，就如同給人畫(huà)像一樣，消費(fèi)者喜歡什么顏色？頭發(fā)長(zhǎng)還短？油性還是干性等能夠在天貓平臺(tái)上得到更多的精準(zhǔn)商品。
實(shí)際上，這樣的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式在去年的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡中已有摸索。當(dāng)時(shí)天貓網(wǎng)站上開(kāi)辟了一個(gè)虛擬的街區(qū)，里面由各種品牌搭建成大樓，用鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)點(diǎn)擊品牌表示支持則可能獲得免費(fèi)紅包。雙十一前9天之內(nèi)有近4億人到天貓搶紅包，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為迄今最大規(guī)模的網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲，最終創(chuàng)下雙十一當(dāng)天成交額33.6億的消費(fèi)記錄。
跟雙十一不同的是，此次“自定義網(wǎng)購(gòu)”看重的不僅僅是商品和品牌受消費(fèi)者關(guān)注程度，更看重消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的個(gè)性主張。通過(guò)蓋樓、打標(biāo)簽等“玩”的方式形成個(gè)性風(fēng)格，并利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如SNS、微博等分享給更多的網(wǎng)絡(luò)用戶。甚至通過(guò)真實(shí)的成交對(duì)參與風(fēng)格制定的消費(fèi)者進(jìn)行傭金分享。這樣的互動(dòng)實(shí)際上讓天貓用戶人人都是買(mǎi)家，同時(shí)也是賣(mài)家，他們不僅僅是幫助商家賣(mài)適合消費(fèi)者的商品，更是讓更多的買(mǎi)家參與一起賣(mài)主張和態(tài)度，標(biāo)簽打的越多，推薦的寶貝認(rèn)同越高，達(dá)到的消費(fèi)群體越廣。
記者注意到，很多消費(fèi)者將自己的個(gè)性樓專(zhuān)設(shè)為家具城，里面根據(jù)不同標(biāo)簽建了不同風(fēng)格的樓層，有“精致”型家具、有“霸氣”型家具。也有人專(zhuān)設(shè)女人百貨樓，里面有“性感”標(biāo)簽的內(nèi)衣系列、有“萌”系列的女鞋，也有“森”個(gè)性的棉麻女裝等，千姿百態(tài)。
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本文標(biāo)題：天貓推自定義網(wǎng)購(gòu) 創(chuàng)“千人千面”購(gòu)物環(huán)境
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