平凡成就偉大,任性,才能活得“金”彩。這個七月,蘇寧金融717“任性就現(xiàn)在”主題大促活動正在火熱進行中,“雙子星”產(chǎn)品任性貸和任性付實現(xiàn)品牌升級,背后離不開一群“任性守護者們”的默默付出。從設(shè)計、客服、風(fēng)控,再到運營、產(chǎn)品、研發(fā)……他們講述自己工作中的任性故事,向新而生,以心同行。
視覺設(shè)計師 袁芳:入職蘇寧金融3年
“用恣意的想象,發(fā)掘源于生活的智慧。從時間、空間、色彩中去推敲、去描繪、去雕琢,從而引導(dǎo)用戶體驗產(chǎn)品。”
袁芳在大促中負責(zé)主視覺設(shè)計,她說,由于時間比較緊迫,通常會有兩名設(shè)計師各自出一稿,而后選擇比較合適的那個,她這個人比較倔,即使工作到再晚也要出兩個滿意的作品,這可能就是她的任性吧!
客服專員 朱凡:入職蘇寧金融一年
“像我們做客服的,用戶的事就是我們的大事。用心傾聽用心服務(wù),一半是技術(shù),一半是藝術(shù)。”
朱凡所理解的金融客服的任性就在于,解決用戶的問題時候,可以快一點,再快一點。她會在公司安排的培訓(xùn)之外,再去主動學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識,和促銷規(guī)則,去充實自己,這樣才可以更快地響應(yīng)用戶的問題。
風(fēng)控部長 張馳:入職蘇寧金融2年
“對蘇寧金融業(yè)務(wù)全場景、全流程進行風(fēng)險控制,守護每個賬戶、每筆交易的安全,在保障用戶體驗的同時將風(fēng)險拒之門外。”
張馳說,她在日常監(jiān)控中,發(fā)現(xiàn)一些微小的風(fēng)險痕跡,就一定會追根溯源定位問題并堵住風(fēng)險敞口。
運營經(jīng)理 武慶悅:入職蘇寧金融1年3個月
“對客戶進行精細化運營,提高用戶的認同。為了文案和創(chuàng)意,腦細胞的死亡可以按噸計。”
武慶悅表示,別人都說他喜歡搞事情,但他就想給客戶帶來不一樣的體驗,每當(dāng)想出一個好的活動就會特別有成就感。當(dāng)然過程中就需要執(zhí)著游說各個部門的小伙伴一起配合,這就是他的一種任性!
產(chǎn)品經(jīng)理 周劍鋒:入職蘇寧金融4年
“產(chǎn)品無小事,每個功能的規(guī)劃都會影響千萬用戶的體驗,對產(chǎn)品傾注了對自己孩子一樣的愛。”
周劍鋒說,作為產(chǎn)品經(jīng)理,對待產(chǎn)品就像對待自己的孩子一樣,特別不想別人說他的孩子不好,所以在平時的工作中,會主動地去調(diào)整優(yōu)化。每次有人說,哇,這個功能炫誒,就會特別的開心。這就是任性吧!
研發(fā)經(jīng)理 黃晨:入職蘇寧金融6年
“穩(wěn)定運行的產(chǎn)品背后是條條代碼,一天真的很短暫,電腦一開一關(guān),一天就過去了。”
黃晨說,可能在大家眼里,程序員都是直男,不懂得浪漫,很笨拙,其實他們的任性、溫柔都蘊含在一段段代碼里,不信,馬上就可以用代碼制造滿屏的紅包雨,向你表白。
雖然平凡,任性活,人生才各有精彩。正是有了這群一直在背后支持的“任性守護者”,蘇寧金融任性貸和任性付才能實現(xiàn)全新升級,為用戶更好地服務(wù),不斷踐行“全場景 更普惠”的服務(wù)理念。未來,蘇寧金融將堅持以用戶為核心,助力用戶生活品質(zhì)的“任性升級”,提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全、更多元的金融服務(wù)。
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