近日社交管理平臺(tái)Hootsuite公司宣布，成功獲得1.65億美元的融資。之前Hootsuite公司專注于為個(gè)人用戶和小型團(tuán)隊(duì)服務(wù)，現(xiàn)在有很客觀的用戶人數(shù)，并且付費(fèi)用戶人數(shù)呈增加趨勢。
利用這筆大額投資，Hootsuite公司一方面會(huì)加強(qiáng)在現(xiàn)有領(lǐng)域的領(lǐng)先位置，另一方面會(huì)進(jìn)軍企業(yè)級(jí)社交管理市場，要想實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變需要的并不只是資金。
為企業(yè)級(jí)客戶提供社交管理系統(tǒng)，需要搭建一個(gè)平臺(tái)，來滿足成千上萬的用戶需求，這與面向個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)的軟件系統(tǒng)有很大的不同。另外，對(duì)于這兩類客戶所提供的服務(wù)也會(huì)有很多的不同。
下面這些關(guān)鍵點(diǎn)，就是Hootsuite公司在這個(gè)過程中需要考慮的：
企業(yè)級(jí)平臺(tái)要能幫助用戶組織和管理工作。企業(yè)級(jí)用戶就意味著，更多的組織結(jié)構(gòu)，復(fù)雜的系統(tǒng)構(gòu)成，先進(jìn)的管理能力等等;不但復(fù)雜度提高，還會(huì)頻繁的發(fā)生變化。企業(yè)級(jí)軟件必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)之間的合作。用戶如何能夠?qū)崿F(xiàn)不同部門之間的順暢合作很重要。另外，要在不耽誤生產(chǎn)效率的前提下，去進(jìn)行工作流程、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的改善。這些是企業(yè)級(jí)軟件平臺(tái)最重要的基礎(chǔ)。
企業(yè)級(jí)軟件平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)社交關(guān)系的記錄。在這樣的平臺(tái)上，所有的團(tuán)隊(duì)和人員會(huì)在一個(gè)中心系統(tǒng)進(jìn)行操作。另外企業(yè)級(jí)軟件自然要面對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理，大數(shù)據(jù)還要和現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。除此之外，整個(gè)平臺(tái)的安全性是基本要求。
企業(yè)級(jí)平臺(tái)需要為用戶提供更具體的服務(wù)。企業(yè)級(jí)軟件確實(shí)要做到簡單易用，但是除此之外還要提供更加具體的服務(wù)。比如更周到的客戶支持，優(yōu)秀的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，有深度的培訓(xùn)，個(gè)人化設(shè)計(jì)等，對(duì)于企業(yè)級(jí)軟件來說，都很重要。
企業(yè)級(jí)平臺(tái)軟件必須要符合企業(yè)級(jí)別的特質(zhì)。以上所有的問題和措施，都可以建立在這個(gè)的基礎(chǔ)之上，那就是開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須要解決，企業(yè)級(jí)客戶所特有的那個(gè)棘手問題。這樣推出的產(chǎn)品才是真正的企業(yè)級(jí)別的平臺(tái)，而不是簡單的為企業(yè)服務(wù)。
Via(VB)
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本文標(biāo)題：社交管理平臺(tái)Hootsuite融資1.65億美元，擴(kuò)展企業(yè)級(jí)市場
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20130812/283007.html
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