樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息網(wǎng)站無(wú)疑是眾多興起網(wǎng)站中的佼佼者。然而，從2005年分類信息網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)至今，經(jīng)過(guò)七年時(shí)間的大浪淘沙，分類網(wǎng)站已經(jīng)由高峰時(shí)期的數(shù)千家轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的數(shù)家。一時(shí)間，“七年之癢”也成為外界對(duì)國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站所賦予的一個(gè)魔咒。
分類信息網(wǎng)站發(fā)展遇挫
7年前，作為國(guó)外Craigslist網(wǎng)站的模仿者，分類信息網(wǎng)站開(kāi)始在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上顯露頭角，并且發(fā)展迅猛，高峰期有近2000家分類信息網(wǎng)站活躍在線上。而如今，除了58同城、趕集網(wǎng)等幾家大型網(wǎng)站還“堅(jiān)強(qiáng)”地挺立在人們視線中，其他的均已被大浪淘沙所湮滅。
由于對(duì)虛假詐騙信息監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)奇差失去信賴，58同城和趕集網(wǎng)的流量出現(xiàn)急劇下滑。據(jù)Alexa流量排名顯示，在過(guò)去的一段時(shí)間里，58同城的名次從第140位降到了第254位，而趕集網(wǎng)則從第250位降到了400位之外，國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站的發(fā)展前景令人堪憂。
58同城CEO姚勁波也曾坦承，“分類信息行業(yè)信息質(zhì)量參差不齊，虛假內(nèi)容泛濫。”同為分類信息網(wǎng)站的百姓網(wǎng)創(chuàng)始人王建碩也曾表示，現(xiàn)在分類信息網(wǎng)站最核心的一點(diǎn)是信息安全和誠(chéng)信。未來(lái)如何有效解決虛假信息的監(jiān)管問(wèn)題，則是分類信息網(wǎng)站發(fā)展必須要邁過(guò)的一道坎。
針對(duì)信息質(zhì)量 58同城動(dòng)作頻頻
在面對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)困擾分類信息行業(yè)的信息質(zhì)量的問(wèn)題，58同城也一直都在探索中。2012年10月，在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的陣痛之后，為了能帶給用戶更好、更完善的體驗(yàn)，從根本上維護(hù)用戶權(quán)益，減少因信息不對(duì)等而對(duì)用戶造成的損失，58同城推出了“消費(fèi)者保障服務(wù)”。 旨在最大限度的降低用戶風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)多項(xiàng)具體服務(wù)產(chǎn)品相互配合，保障信息質(zhì)量。
2012年7月，58同城成立全國(guó)客服中心。據(jù)介紹，該中心面向全國(guó)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)了58同城全國(guó)400個(gè)地方站、27個(gè)分公司的客服工作。據(jù)58同城副總裁賈向飛介紹，目前58同城全國(guó)客服中心的客服人員在395人，每天接入的咨詢電話量和在線咨詢超過(guò)萬(wàn)條。
同時(shí)，為了保障信息來(lái)源的真實(shí)性，對(duì)于部分類別的商戶信息，58同城采取強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證。從信息源頭最大限度規(guī)避用戶風(fēng)險(xiǎn)，保證平臺(tái)信息的真實(shí)有效性。除了在信息源頭進(jìn)行把控之外，58同城還成立信息審核部門(mén)，對(duì)平臺(tái)上來(lái)自全國(guó)何地的數(shù)百萬(wàn)條信息進(jìn)行審核。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家周勇民對(duì)樂(lè)購(gòu)網(wǎng)表示，面對(duì)虛假信息泛濫的現(xiàn)象，信息質(zhì)量已成為國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站急需解決的首要問(wèn)題�，F(xiàn)如今，分類信息網(wǎng)站在網(wǎng)民的觀念中已成為虛假詐騙信息的集中發(fā)源地。
“龐大的信息量曾今是分類信息網(wǎng)站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，如今卻成為影響其發(fā)展的命脈�！敝苡旅裾f(shuō)， 58同城這場(chǎng)由內(nèi)而外的改革是國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，分類信息網(wǎng)站不能盲目的追求信息量，而忽視了信息的質(zhì)量。（王祚義）
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本文標(biāo)題：58同城欲破七年魔咒 一場(chǎng)自內(nèi)而外變革將揭幕
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