一向強(qiáng)調(diào)品牌形象的亞馬遜（中國(guó)），在國(guó)內(nèi)電商比拼低價(jià)的紅海下也遇到了尷尬。
近日，有網(wǎng)購(gòu)用戶反映，在亞馬遜（中國(guó)）下訂單時(shí)“有貨”，但電商平臺(tái)卻單方面取消訂單。
據(jù)報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)用戶夏某近期參加一次亞馬遜（中國(guó)）的手表促銷，其購(gòu)買了三塊手表均被電商平臺(tái)方取消訂單，其中一款海鷗牌手表在顯示“有貨”的情況下，訂單依然被刪除。夏某稱，他購(gòu)買的海鷗牌手表在亞馬遜（中國(guó)）的促銷訂單價(jià)顯示為58元，遠(yuǎn)低于其他電商的上千元價(jià)格。
亞馬遜（中國(guó)）公關(guān)人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，在此前的促銷活動(dòng)上，亞馬遜（中國(guó)）的確發(fā)生過上述情況，對(duì)此，亞馬遜（中國(guó)）向相關(guān)用戶表示歉意，并為取消訂單的行為向相關(guān)用戶賠付每筆10元的禮品卡。
不過上述人士解釋稱，此舉是因?yàn)榇黉N時(shí)本身庫存有限，亞馬遜（中國(guó)）本想向上游供應(yīng)商調(diào)貨，但沒想到上游供應(yīng)商也缺貨，因此才不得已取消訂單。
但夏某對(duì)亞馬遜（中國(guó)）為單方面取消訂單所提供的10元禮品卡補(bǔ)償表示不滿。他認(rèn)為，亞馬遜作為一家全球知名電商公司，不能對(duì)用戶服務(wù)如此草率。
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)向記者稱，根據(jù)《合同法》，合同的成立需要“要約”、“承諾”兩個(gè)過程。亞馬遜公布產(chǎn)品的價(jià)格、型號(hào)、規(guī)格等信息，即符合“要約”的構(gòu)成要件，消費(fèi)者下訂單的行為則屬于“承諾”。因此，消費(fèi)者下訂單后，合同理應(yīng)隨即成立。
不過，亞馬遜（中國(guó)）的用戶協(xié)議約定，只有網(wǎng)站方（賣方）確認(rèn)發(fā)貨后，合同才將成立。趙占領(lǐng)認(rèn)為，這有悖于《合同法》的要求，其所謂低價(jià)促銷也容易淪為虛假宣傳。
一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，亞馬遜（中國(guó)）的上述行為的確涉嫌違法，這也是亞馬遜（中國(guó)）盲目促銷、未做好備貨的表現(xiàn)，不過這在國(guó)內(nèi)電商中并不鮮見。這也暴露出國(guó)內(nèi)電商錯(cuò)誤地用追求低價(jià)、盲目擴(kuò)張?zhí)娲擞脩趔w驗(yàn)。
推薦閱讀
日前，酒類濫用“特供”、“專供”等標(biāo)識(shí)一事再引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。記者了解到，這場(chǎng)整治行動(dòng)還針對(duì)其他食品。昨天，在淘寶上搜索“特供酒”，有關(guān)商品均遭屏蔽，但并未遭到刪除。 日前，酒類濫用特供、專供等標(biāo)識(shí)一事再引>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：亞馬遜中國(guó)被指虛假促銷 電商競(jìng)爭(zhēng)凸顯疲態(tài)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20121229/111877.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示