時(shí)間開(kāi)始于11月11日零點(diǎn)之前。有多少人等待著年內(nèi)最大的一場(chǎng)電商“促銷秀”開(kāi)場(chǎng)？
“我們已經(jīng)兩天沒(méi)有睡了。”綠盒子CEO吳芳芳忙得沒(méi)時(shí)間跟記者說(shuō)話。
“晚點(diǎn)我們?cè)倭�，這會(huì)兒真是最緊要的關(guān)頭，我們‘沖億’還差最后40萬(wàn)元。”駱駝旗艦店負(fù)責(zé)人在電話中對(duì)著記者激動(dòng)地大吼。這已經(jīng)是11日晚間21時(shí)33分了。
超級(jí)“大秀”
10日22點(diǎn)，杭州華星時(shí)代大廈，天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)主戰(zhàn)場(chǎng)，燈火通明。
三樓臨時(shí)媒體中心，墻上的大屏幕投影著“淘寶系”的實(shí)時(shí)交易圖。阿里集團(tuán)各處辦公樓及各地分支機(jī)構(gòu)的辦公室中，墻壁或是工作人員的電腦屏幕上，都有著這樣一張實(shí)時(shí)圖。
一個(gè)月前，天貓就透露為今年“光棍節(jié)”促銷準(zhǔn)備了最大2.4T的流量?jī)?chǔ)備，約一萬(wàn)多家商戶申請(qǐng)獲準(zhǔn)參與“雙11”促銷。去年，天貓常規(guī)儲(chǔ)備值為800G，極限峰值約960G。
“還有一個(gè)小時(shí)才開(kāi)始，流量已經(jīng)1.6T多了。”阿里集團(tuán)一位中層悄悄對(duì)記者說(shuō)。
飾品商新光旗下或投資的代運(yùn)營(yíng)公司和倉(cāng)儲(chǔ)公司做足了增員應(yīng)對(duì)。代運(yùn)營(yíng)公司原本有客服60多人，為“雙11”臨時(shí)外包追加了40多人，倉(cāng)儲(chǔ)公司網(wǎng)倉(cāng)員工150多人，臨時(shí)追加到500多人。他們辦公室里拉出一道橫幅：“‘雙11’責(zé)任大，就讓鐘總裸奔吧。”去年“雙11”他們的成交量為400萬(wàn)元，今年的目標(biāo)是1000萬(wàn)元。按照約定，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后這位負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的鐘總將在杭州某段高架橋上裸奔。
買家也在“戰(zhàn)斗”
數(shù)天前，陳和早已在支付寶賬號(hào)中充入8000元現(xiàn)金，收藏好目標(biāo)商品，只待“大促”開(kāi)啟。在媒體中心，大批記者也在等待著“大掃貨”。臨時(shí)“彈藥不足”的人們忙著電話找各路朋友幫忙為自己的支付寶賬號(hào)充值。
10日23時(shí)59分，華星時(shí)代各個(gè)辦公室內(nèi)一片寂靜。一分鐘內(nèi)，超過(guò)1000萬(wàn)人“涌進(jìn)”天貓。“剛開(kāi)始三分鐘，500個(gè)訂單涌了進(jìn)來(lái)。”堅(jiān)果品牌三只松鼠創(chuàng)始人章燎原一聲驚呼。
此前精心布局的天貓和支付寶也顯得有些招架不住。幾分鐘內(nèi)，大批用戶發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入支付寶支付頁(yè)面，北方不少用戶甚至無(wú)法登錄天貓和淘寶頁(yè)面。
陳和在電話中對(duì)本報(bào)記者急得連連大呼：“為什么上不去！”而另一位消費(fèi)者劉雨（化名）甚至一路電話找到尚能正常登錄使用的朋友，遠(yuǎn)程視頻指揮代為購(gòu)買。
在新光的代運(yùn)營(yíng)公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不過(guò)來(lái)。一位客服的阿里旺旺上零時(shí)一到就瞬間“涌入”上千用戶，很快就陷入死機(jī)。
10分鐘后，天貓工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過(guò)2.5億元，而去年的數(shù)據(jù)為8分鐘1億元，20分鐘達(dá)2億元。
約半小時(shí)后，天貓技術(shù)部門辦公區(qū)內(nèi)響起第一陣歡呼。0時(shí)37分，交易額超過(guò)了10億元。
凌晨1時(shí)，阿里集團(tuán)秘書長(zhǎng)、首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰出場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)擁堵做了解釋：前一兩個(gè)小時(shí)壓力會(huì)很大。邵曉峰說(shuō)，現(xiàn)在算是撐住了。
陳和終于如愿完成了自己的購(gòu)物計(jì)劃，7000多元的消費(fèi)中包含一臺(tái)空氣凈化器、一臺(tái)筆記本及若干日化用品。“太兇猛了，一旦切換到‘掃貨’狀態(tài)，整個(gè)人都瘋狂了。”
劉雨則在視頻中一邊痛罵網(wǎng)站此前的“卡殼”、發(fā)誓再也不摻和“雙11”，而另一面在完成一萬(wàn)多元的“掃貨”計(jì)劃后，仍四處尋找新的“獵物”，遲遲不肯睡去。
11日13時(shí)38分，天貓活動(dòng)的支付寶成交額突破100億元。
陳和還在各家店鋪間游弋，又新添了約2000多元的消費(fèi)。在外地出差歸來(lái)的劉婧回到家也立即投入“掃貨”行動(dòng)。“不管怎樣，先買下半年的日常洗漱護(hù)理生活用品。”
不知疲倦的“掃貨者”支撐著這場(chǎng)大秀持續(xù)升溫，電商業(yè)界也在時(shí)時(shí)緊盯著一組組紀(jì)錄的刷新。
商戶們開(kāi)始進(jìn)行全天第二個(gè)高峰時(shí)段的最后沖刺。晚間9時(shí)后，支付寶交易額總量已經(jīng)突破170億元。去年，天貓當(dāng)日的成績(jī)是33.6億元。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：“雙11”電商促銷秀：狂歡還是透支？
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