面向未來，已經(jīng)擁有2億用戶的微信是馬化騰的一副好牌。
360創(chuàng)始人、CEO周鴻祎略顯嫉妒地評價：“50個360的產(chǎn)品加起來都比不過一個微信。”
擁有一副好牌的馬化騰也很迷惘，擁有2億用戶的微信將怎么賺錢？在剛剛結(jié)束的騰訊第三季度財報說明會上，騰訊總裁劉熾平被一群國際投行的分析師一再追問這一話題。
種種跡象表明，騰訊正在微信的貨幣化問題上進行著謹小慎微的嘗試，這是騰訊需要盡快面對的一個話題，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起已經(jīng)開始對騰訊的傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊。
略顯嫉妒的周鴻祎沒有給馬化騰支招。本報記者走訪了多位業(yè)內(nèi)人士，他們認為馬化騰應(yīng)該這樣出牌，未來生活服務(wù)電商和游戲平臺很應(yīng)該成為微信最主要的盈利來源。
O2O需要“接地氣”
在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰曾經(jīng)特別強調(diào)了O2O的機會：“二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口。”馬化騰當(dāng)時說道。這被業(yè)界普遍解讀為騰訊可能將O2O作為未來微信發(fā)展的主要方向之一。
此前，微信推出了“掃一掃會員卡”功能，讓許多商家門口擺放微信的二維碼廣告牌，用戶用手機掃描后成為該商家的會員，從而實現(xiàn)銷售打折等特權(quán)。
飯統(tǒng)網(wǎng)前副總裁，808街創(chuàng)始人謝瀧綱指出，生活服務(wù)類O2O市場的空間是足夠大的，“光上海有多少實體店鋪？他們都需要類似服務(wù)。”
所有實體商家都必須思考三個問題：一是如何獲取更多的新顧客，二是如何維系住老顧客，三是如何提高客單價，比如讓原來在店里每次消費100塊的人，提高到150。
在老客戶的關(guān)系維護上，微信有著天然的優(yōu)勢。因為對于商家來說，微信是一個很便宜、很易用的和老客戶溝通的方式。
目前許多商家已經(jīng)開始利用微信維持和老客戶之間的關(guān)聯(lián)。在國內(nèi)許多星巴克的收銀臺，都有顯著的微信二維碼標(biāo)志，用戶掏出手機用微信掃描下上面的二維碼就可以在微信上關(guān)注星巴克的賬戶。這時候星巴克會不時給其忠實粉絲推送一些信息，如星巴克即將在圣誕節(jié)推出一種新的咖啡，或者星巴克咖啡幕后的制作故事等。
到了假日促銷季，這種推送會相當(dāng)有效，商家可以向其忠實客戶推送促銷活動信息，而且微信是一種成本很低的推廣方式。
上海一家在微信上推廣的大公司的微信業(yè)務(wù)負責(zé)人向記者舉例談到，微博和微信的區(qū)別很大。微博更像是一個一對多的公眾發(fā)布的平臺，因為上面信息太多，很容易被淹沒掉。而微信則是一個一對一交流的工具，騰訊規(guī)定每個商家每天只允許向用戶推送一條消息，因此假如一個人幾天不看微信，幾天后他依然能夠看到這幾天內(nèi)推送的所有微信。
炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO管鵬指出，微信可以有效幫助商家實現(xiàn)客戶關(guān)系管理（CRM）。
管鵬舉例談道：“你要訂酒店�？梢灾苯釉诶锩鎲柹碳矣袥]有房間，怎么訂。訂酒店的時候通過和商家的互動。溝通成本很低，就像酒店前臺一樣。微信還有個好處，不需要即時回復(fù)，可以稍晚一點回答，用戶不會產(chǎn)生比較大的意見。”
不過，要發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，騰訊需要解決“接地氣”的問題。騰訊之前的生活服務(wù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展已久，但是收效一般，最大的因素就是騰訊并不是一家“接地氣”的公司。
一位曾和騰訊展開合作的人士指出：“騰訊缺乏地面部隊，包括之前的QQ團購，就是因為缺乏地推人員，發(fā)展的一般。做生活服務(wù)平臺，都是靠線下的業(yè)務(wù)員一個個去掃的。搜集商戶的一手信息，這是臟活累活。”
未來微信在O2O上的想象空間仍然很大，例如微信目前還沒有加入蘋果Passbook那樣的LBS（基于位置的服務(wù)）功能，還沒有加入商戶搜索的功能，騰訊手上可以出的牌仍然很多。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：騰訊微信的商業(yè)化猜想：O2O+游戲平臺
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