【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合】（記者 冷風(fēng)）北京時(shí)間11月27日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，上網(wǎng)購物尤其是利用智能手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)購物的消費(fèi)者越來越多，從電子商務(wù)領(lǐng)域的分析師們統(tǒng)計(jì)的感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)來看，網(wǎng)絡(luò)零售商們期待已久的網(wǎng)絡(luò)購物旺季已經(jīng)拉開了序幕。
據(jù)市場(chǎng)研究公司comScore統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)行業(yè)在今年的黑色星期五的銷售額首次突破了10億美元，比去年增長(zhǎng)26%。而且，今年消費(fèi)者們利用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)購買的商品數(shù)量也比以往更多一些。
據(jù)電子商務(wù)軟件廠商ChannelAdvisor的首席執(zhí)行官斯科特溫高（Scot Wingo）稱，總體而言，黑色星期五有將近三分之一的網(wǎng)絡(luò)購物交易是通過智能手機(jī)或平板電腦達(dá)成的，相比之下，去年通過移動(dòng)設(shè)備達(dá)成的網(wǎng)絡(luò)購物交易比例還不到五分之一。
但是有一個(gè)重要數(shù)據(jù)改變了這種觀念，這個(gè)周末的零售業(yè)績(jī)表明零售行業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)巨大的變革。全國零售聯(lián)盟（The National Retail Federation）稱，調(diào)查表明消費(fèi)者在黑色星期五所在周末的總開支達(dá)到了590億美元。
將那個(gè)數(shù)據(jù)平均分配到4天，那就是每天將近150億美元的零售開支。即使電子商務(wù)行業(yè)每一天的銷售額都達(dá)到10億美元，那也不到總開支的7%。與一年中的其他時(shí)間相比，這幾天的電子商務(wù)銷售額在消費(fèi)者總開支中所占比例并沒有什么特別之處。
從這一點(diǎn)來看，今年的零售行業(yè)并未發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者們主要還是在實(shí)體店里購物。
但是那7%的比例并不是毫無意義的。對(duì)于一個(gè)20年前還不存在的新生行業(yè)來說，7%的份額是巨大的，尤其是其中有很大一部分網(wǎng)絡(luò)購物是通過亞馬遜和eBay進(jìn)行的。 那也是傳統(tǒng)零售商不如電子商務(wù)的地方，到目前為止，傳統(tǒng)零售商自己的網(wǎng)站和應(yīng)用還沒能改變它們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。
但是事實(shí)上，有很大一部分美國消費(fèi)者仍然愿意到實(shí)體店購物，這也說明電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展并沒有損害傳統(tǒng)零售商的利益。網(wǎng)絡(luò)開支確實(shí)在增長(zhǎng)，但是也許它是有上限的。 或許，網(wǎng)絡(luò)購物并不能復(fù)制實(shí)體店購物的體驗(yàn)。
即便是最強(qiáng)大的零售店也必須承認(rèn)，它們不能將精力完全放在線上或是線下購物上，更何況現(xiàn)在這兩種購物體驗(yàn)還存在明顯的區(qū)別。沃爾瑪首席執(zhí)行官約耳安德森（Joel Anderson）上周在接受媒體采訪時(shí)表示，從明年開始，公司將開始鼓勵(lì)旗下零售店開展數(shù)字銷售業(yè)務(wù)。
這對(duì)于沃爾瑪來說意義重大，它一直在努力消除線上和線下購物的區(qū)別。網(wǎng)購消費(fèi)者也可以到沃爾瑪?shù)膶?shí)體店內(nèi)取貨。 他們也可以到實(shí)體店里為網(wǎng)購訂單付費(fèi)。沃爾瑪在全美有4000多個(gè)零售店，實(shí)際上那些零售店已經(jīng)成為網(wǎng)購訂單的發(fā)貨倉庫。
沃爾瑪還說，大約12%的網(wǎng)購訂單是顧客在沃爾瑪實(shí)體店中利用移動(dòng)設(shè)備發(fā)出的。從那個(gè)角度來說，線上和線下購物的區(qū)別似乎已經(jīng)開始消失了，就好象網(wǎng)絡(luò)星期一的概念也正在慢慢消失一樣。
安德森說：“我認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)第一階段的特點(diǎn)顯然是消費(fèi)者純粹為了好玩而上網(wǎng)購物，他們購買的商品將被直接送到家中。我想，現(xiàn)在已經(jīng)很難為電子商務(wù)交易下定義了。如果你在網(wǎng)絡(luò)上下訂單，但是到實(shí)體店取貨，這到底應(yīng)該算是電子商務(wù)交易還是線下交易呢？”
他說，字面意義上的答案是什么并不重要。 他說：“我們有很多的銷售渠道，但是從戰(zhàn)略角度來說，我們只需要出現(xiàn)在顧客希望我們出現(xiàn)的地方就行了。”
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