“雙十一節(jié)”、“雙十二節(jié)”……這些由電子商務平臺們自封的“節(jié)日”成為全民的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，網(wǎng)民們買得歡樂，電商們更是賺得盆滿缽滿。數(shù)據(jù)顯示，僅11月11日“雙十一”當天，淘寶網(wǎng)、天貓商城便創(chuàng)造出高達191億元的銷售額，而隨著巨額交易量的產(chǎn)生，面世近兩年的退貨運費險的購買率也同時創(chuàng)出新高，首次突破3000萬筆。
不過，就在退貨運費險低調(diào)走紅的同時，不少網(wǎng)購達人們卻發(fā)現(xiàn)了一些“變化”：一直宣稱“保費低、賠付高”的快遞運費險居然漲價了，過去只收0.5元的網(wǎng)購退貨險竟然最高漲到了11.5元。不僅如此，部分保險公司也因投保后的退貨率高居不下而改變了保費繳納方式，將根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險率，而收取相應的投保費用，最低保費為0.5元/筆，最高11.5元/筆。
買家經(jīng)歷
長期購買 最近咋漲價了？
“‘雙十一’忙掃貨，‘雙十一’后忙退換貨”，這是不少網(wǎng)購達人們最近幾周生活的真實寫照，退換貨的原因多是因為商品規(guī)格不合格、賣家發(fā)錯貨、質(zhì)量不佳等。
已擁有7年“購齡”的網(wǎng)購達人唐小姐，今年還是為“雙十一”搶購來的一件大衣“感到失策”。“標價899元， 雙十一 打折后399元，還是羊毛質(zhì)地的”，唐小姐表示，這樣的價格優(yōu)惠讓她覺得不點擊鼠標購買簡直就“虧大了”。帶著“買到就是賺到”的心理，唐小姐在11月11日的零時剛過就加入了“搶購大軍”，花了2個多小時終于搶到了自己心儀的商品。就在這件她最“滿意”的商品到貨后，唐小姐卻有些傻眼，“大衣的質(zhì)地非常單薄，根本不是網(wǎng)頁上描述的 加厚羊毛款 ；裁剪走線很不規(guī)范，扣子也掉了一顆，完全沒法穿……”
想到自己每次網(wǎng)購支付時都會習慣性的點選了“退貨運費險”，“每單0.5元，很便宜”，這次唐小姐二話沒說選擇了退貨。和賣家溝通完后，唐小姐把大衣寄還給賣家，然后熟練地登錄淘寶賬戶，填寫了一份退貨登記單。依據(jù)理賠流程，保險公司很快和快遞公司進行了對接，核實退貨情況后，在三個工作日內(nèi)就完成了6元錢的運費理賠。
不過就在這次賠款完成后，唐小姐卻在近期的網(wǎng)購中發(fā)現(xiàn)了“變化”———“雙十二”的購物付款時，唐小姐發(fā)現(xiàn)，同樣是賠付6元，自己要交的保費卻從0.5元升到了2.6元，“咋回事，退貨險漲價了？”
多次退貨 購買資格咋被取消？
與唐小姐一樣，秦女士也是個網(wǎng)購達人，退貨也不少，“有時是覺得穿著不合適；有時是商品質(zhì)量有問題。”秦女士表示，由于一開始退貨運費險比較便宜，每次0.5元，因此自己基本每次都會購買，“但有一次買東西的時候，我忽然發(fā)現(xiàn)自己無法購買退貨運費險了。向賣家咨詢后才知道，原來是我在一定時間內(nèi)退貨次數(shù)較多，至少有十次，所以被保險公司系統(tǒng)自動取消了購買這個保險的資格。”
過了一段時間，到今年淘寶“雙十一”時，秦女士發(fā)現(xiàn)自己下單時又能購買退貨運費險了，但原先只要0.5元的保險，漲到了2.4元，“如果是賣家離成都較遠，能退12元運費的話，買退貨險則需要花接近7元錢。”
與唐小姐和秦女士的經(jīng)歷相似，不少網(wǎng)購達人也向成都商報記者反映，購買退貨運費險金額上漲了近五倍，之前退貨運費險才0.5元到一元多，如今卻要多花幾元錢。不僅如此，花了更多錢買的保險，賠付額卻沒有相應增加，一位網(wǎng)友表示，自己“花了4.3元購買退貨險，只能獲得7元賠付，原來只用花不到1元錢也能得到這個賠償額。”
為啥要漲價？
規(guī)則調(diào)整
投保金額掛鉤理賠次數(shù)
針對網(wǎng)購達人們遭遇的退貨運費險漲價，上周，成都商報記者在致電華泰財險客服后得知，這個由華泰保險率先在2010年推出的退運險，早已改變了保費繳納方法。原來，針對買家的退運險，是按賠付金額的5%收取保費，如支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。
而如今，保費收取標準則調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險率來收取相應的投保費用。成都商報記者通過查詢“保費標準表”后了解到，理賠金額為5~10元，如果買家的出險率低于5%，保費仍為0.5元/筆；如果出險率高于5%，低于6%，保費則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時，理賠金額高的話，保費也會越來越高。最高上限是出險率在29%~30%時，理賠金額在19~25元的保費為11.5元/筆。
此外，如果買家超過承保標準，例如出險率過高，則將被暫停使用運費險服務。
退貨率大增
還得警惕“職業(yè)退貨師”
華泰保險在2010年11月和淘寶合作，共同推出了這款退貨運費險。險種最初只是針對賣家，后來推廣到買家。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：淘寶退貨運費險漲價：投保金額掛鉤理賠次數(shù)
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