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繼春秋航空把“難纏”顧客列入黑名單不予服務(wù)后，日前以提供寬松退換貨服務(wù)起家的電商凡客誠品也推出了“黑名單”，被列入“惡意退貨”級別的顧客將無法再次購物。

繼春秋航空把“難纏”顧客列入黑名單不予服務(wù)后，日前以提供寬松退換貨服務(wù)起家的電商凡客誠品也推出了“黑名單”，被列入“惡意退貨”級別的顧客將無法再次購物。

據(jù)悉，凡客客戶如果退貨率達到50%，便要被列入二級黑名單客戶。二級黑名單客戶簽收商品非質(zhì)量問題不予退換貨。如果退換貨率達到80%，就被認為是惡意退換貨顧客，凡客將限制這個賬戶再次購買東西。

放眼整個網(wǎng)購行業(yè)，執(zhí)行黑名單制度并非凡客誠品一家，對于商家的善意服務(wù)，消費者也應(yīng)拿出誠信而不是一味地濫用這一權(quán)利。

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本文標題：凡客設(shè)消費者“黑名單”

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