在旅游代理市場，攜程12年來日子一直過得很滋潤，長期壟斷酒店、機票預(yù)訂市場，依靠“鼠標+水泥”的模式橫行旅游產(chǎn)業(yè)很多年。
然而，隨著眾多資本大鱷紛紛挺進旅游在線市場，攜程的優(yōu)勢正在被化解，去哪兒網(wǎng)、藝龍、途牛、樂途旅游網(wǎng)、驢媽媽、悠哉旅行網(wǎng)等新興的在線旅行網(wǎng)站借助資本的力量正在快速崛起，在各自細分的市場上逐漸積累核心優(yōu)勢，旅游代理市場長期壟斷的格局正在瓦解。
資本助推在線旅游
中視金橋廣告公司此前是一家純粹的廣告公司，然而2011年又多了一個身份，以3000萬元投資樂途旅游網(wǎng)，成為該網(wǎng)站第二大股東。該公司首席運營官劉旭明告訴《中國經(jīng)營報》記者，作為CCTV-4獨家，近十年來積累了旅游行業(yè)近500個客戶資源，在旅游和城市營銷領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，公司上市后也開始嘗試多元化和行業(yè)延伸。
劉旭明坦言，選擇樂途旅游網(wǎng)，是因為其行業(yè)門戶的模式與中視金橋的品牌代理模式存在合作空間和互補價值：樂途旅游網(wǎng)提供最全面的旅游行業(yè)資訊，是旅游資訊的在線平臺，很多旅行機構(gòu)、政府旅游局、景區(qū)都選擇這個網(wǎng)站投放廣告，而中視金橋的500家旅游客戶資源完全可以對接和共享。
有了資本的助推，新興的旅游網(wǎng)站普遍都開始脫胎換骨。2011年6月，去哪兒網(wǎng)獲得百度3.06億美元的戰(zhàn)略投資，借助百度搜索入口導(dǎo)入的流量，去哪兒網(wǎng)排名及流量都有了跳躍式的增長。9月艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計中去哪兒網(wǎng)位居榜首；向藝龍投資約8440萬美元成第二大股東，藝龍則依靠騰訊平臺籠絡(luò)了大批酒店資源，在酒店預(yù)訂領(lǐng)域的優(yōu)勢加強；而電商巨頭開通淘寶旅游與攜程爭奪散客市場，淘寶旅游上線分流了攜程的散客資源。
此外，其他在線旅行網(wǎng)站也都在2011年獲得了資本市場的青睞：2011年4月紅杉資本、日本樂天、DCM、高原資本向途牛旅行網(wǎng)注資5000萬美元；2011年9月江南資本、紅杉資本上億元人民幣投資驢媽媽；而今日資本在2011年末連續(xù)投資了螞蜂窩和悠哉旅行網(wǎng)。
新舊勢力攻守較量
去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務(wù)方面最近頻頻出手，近期接連推出“越獄”、“夜銷”兩款產(chǎn)品，拓寬酒店銷售渠道�！耙逛N”是基于智能手機客戶端的酒店“LastMinute”模式，每晚6點開始打折出售酒店的剩余房間；而“今夜酒店特價”則借助移動互聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢，基于APP平臺，服務(wù)對象是每晚6點以后需要找房間的人群，他們?yōu)榫频陰砹颂厥獾募毞钟脩羧后w，也受到酒店方的歡迎。
在新興網(wǎng)站高速發(fā)展的同時，攜程的速度也在放緩。值得一提的是，攜程凈利潤同比增長率在2010年3季度達到70%的高值后，一直呈下滑趨勢，2011年3季度凈利潤3.25億元，同比增長僅為2%.競爭加劇以及各大酒店及航空公司直銷能力的增強，攜程凈利潤增速呈現(xiàn)放緩態(tài)勢。
金沙江創(chuàng)業(yè)投資合伙人朱嘯虎認為，時代，過去的經(jīng)驗反而是發(fā)展的阻礙。去哪兒和百度結(jié)盟后，攜程已經(jīng)損失了40億美元的市值，如果攜程無法適應(yīng)從過去12年積累的基于電話線的運營轉(zhuǎn)向真正的互聯(lián)網(wǎng)，恐怕連剩下的30億美元的市值都無法保住。
面對在線旅游網(wǎng)站的風起云涌，攜程似乎也并沒有“坐以待斃”，而是高調(diào)的提出“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略，要形成“酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理四足鼎立”的業(yè)務(wù)格局，而此前攜程四大業(yè)務(wù)占比分別為42%、39%、12%、4%，“機票+酒店”的營收占比為81%。從收入來源來看，攜程還是典型的中介服務(wù)商，收入尚未多元化，主要還是依靠酒店和機票兩條腿走路。
分析師陳壽送覺得攜程對于中國在線旅游市場的壟斷時代即將宣告結(jié)束，而撬動格局的力量則來自于流量平臺、垂直細分市場和正在積極發(fā)力網(wǎng)上業(yè)務(wù)的線下力量。
“中國在線旅游市場成熟度提升的表現(xiàn)之一是產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，市場集中度開始降低，各種細分模式百花齊放，相對于其他細分市場，對旅游細分市場的投資熱潮只是剛剛開始。”陳壽送表示。
微視點：先做精 后做大
標準化的酒店、機票產(chǎn)品其實是中國市場發(fā)展的第一個爆發(fā)點，孕育了龐大的線上代理市場。而攜程就是抓住了這樣的機遇，一舉奠定了在中國旅游電子商務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且一直順風順水，保持堅挺的市值和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
“攜程的獨大正說明中國的旅游電子商務(wù)市場發(fā)展的還不夠充分，很多年市場都集中在酒店、機票預(yù)訂這種標準化的產(chǎn)品上，而像商旅市場、度假旅游、票務(wù)、租車等業(yè)務(wù)發(fā)展的還不夠充分，這正是中國在線旅游市場未來的發(fā)展空間。”易觀資本首席分析師劉冠吾分析。
前幾年去哪兒網(wǎng)逐漸進入人們的視線。這是一家提供旅游產(chǎn)品搜索業(yè)務(wù)的垂直搜索網(wǎng)站，去哪兒網(wǎng)目前可以搜索超過15萬家酒店、1.5萬條機票航線以及10萬條度假線路、2.5萬個旅游景點。由于有了豐富的價格比較，人們越來越傾向于把去哪兒網(wǎng)當做一個在線旅游領(lǐng)域的一站式服務(wù)平臺，而非像攜程這樣的單一渠道。
而淘寶旅游平臺的出現(xiàn)則直接沖擊著攜程機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，它繼承了淘寶電子商務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢：其集市模式在產(chǎn)品價格和選擇范圍方面具備了很大的優(yōu)勢；淘寶完善的商家信用評價系統(tǒng)，可以讓消費者安心挑選價格相對低廉的機票酒店；高度整合的支付平臺極大增加了消費者購票的便利。因此，淘寶旅游平臺業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進。
盡管以O(shè)TA模式出現(xiàn)的攜程在旅游市場形成了壓倒性的品牌優(yōu)勢，但最近3年里，去哪兒網(wǎng)代表的搜索入口模式正在從品牌和影響力上追趕攜程，藝龍在酒店業(yè)務(wù)方面的快速增長，途牛在度假產(chǎn)品銷售平臺的成長，正在分蝕攜程對在線旅游市場的控制力。
“新興的在線旅游網(wǎng)站的做法是切入一個細分市場，集中火力做一塊業(yè)務(wù)，把一個市場做精做深，然后做大�！眲⒐谖岱治�。
像驢媽媽，雖然業(yè)務(wù)模式與攜程類似，但他主打旅游組合產(chǎn)品，驢媽媽會與旅游景點談判，把淡季資源組合起來賣，打造一個景區(qū)+酒店+餐飲+交通的組合產(chǎn)品，從中獲得利潤；而途牛的優(yōu)勢是線路優(yōu)勢，他們會把不同的景區(qū)串起來，設(shè)計出更優(yōu)的旅行線路，然后賣給游客。而像攜程這樣做慣了標準化產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是很難分出精力規(guī)劃如此細分業(yè)務(wù)的。
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本文標題：在線旅游“新兵”搶食細分市場
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