電商行業(yè)馬太效應(yīng)升級(jí)，第一梯隊(duì)企業(yè)早已經(jīng)從最初的垂直電商變身為綜合平臺(tái)。經(jīng)過2011年跑馬圈地，價(jià)格血拼，未來平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展將更加注重精細(xì)化管理和用戶體驗(yàn)的提升。
天貓：線上shoppingmall上路
商城2012年的第一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)就是宣布自己改名“天貓”。雖然阿里系將天貓定位為其生態(tài)中的B2C，但實(shí)際上，天貓的模式與其他B2C完全不同。如果說亞馬遜、京東是零售商的話，那么天貓實(shí)際是一家shoppingmall，其賺取的不是零售利潤(rùn)，而是商業(yè)地產(chǎn)“租金”。
依托于淘寶網(wǎng)平臺(tái)成長(zhǎng)起來的天貓?jiān)谔詫殐?nèi)部由獨(dú)立到合并，再到分拆。隨著中國(guó)B2C模式快速增長(zhǎng)，天貓也加緊了自己獨(dú)立的步伐。2010年11月份，啟用了獨(dú)立，2011年6月從淘寶網(wǎng)分拆出來獨(dú)立管理和運(yùn)營(yíng)。而2011年10月推出了新的規(guī)則引發(fā)了軒然大波，但目的是為了完成市場(chǎng)商家的分類管理和升級(jí)，之后，恰逢資本冬天，淘寶商城又引入38家獨(dú)立B2C.2012年1月11日，淘寶商城宣布了新的名字天貓。
盡管總裁并不承認(rèn)，但一些業(yè)內(nèi)人士都將其舉措解讀為“去淘寶化”。天貓生于淘寶，其大量的商家都是淘寶網(wǎng)起家進(jìn)而進(jìn)駐天貓。天貓平臺(tái)多多少少帶有淘寶的基因，而這種基因?qū)τ谙氪蛟炀W(wǎng)絡(luò)版美國(guó)“第五大道”、法國(guó)“香榭麗舍”大街無疑是不利的。
張勇透露，淘寶商城在2011年全年交易額已經(jīng)超過1000億元，是2010年的3.5倍，日均獨(dú)立訪問人數(shù)突破1000萬。在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)，無論從交易規(guī)模和商業(yè)模式上，天貓似乎都沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但隨著其商戶數(shù)的迅速增長(zhǎng)，外來的B2C各懷鬼胎，小商戶服務(wù)質(zhì)量和貨品質(zhì)量的隱憂仍然存在。不控制貨品，只控制信息流的天貓，其管理邊界就會(huì)越來越大。如何將大小商戶統(tǒng)一在一個(gè)管理框架下，如何讓用戶體驗(yàn)到統(tǒng)一而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其2012年甚至未來更長(zhǎng)時(shí)間的挑戰(zhàn)。
亞馬遜中國(guó)：“潛伏”者發(fā)力
亞馬遜中國(guó)對(duì)于其他電商企業(yè)來說，是一個(gè)“潛伏”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它很低調(diào)，這被一些媒體解讀為亞馬遜并不重視中國(guó)市場(chǎng)。實(shí)際上，作為電子商務(wù)行業(yè)少有的跨國(guó)公司，亞馬遜市場(chǎng)策略偏向于穩(wěn)健。以第三方開放平臺(tái)業(yè)務(wù)為例，2008年，亞馬遜全球來自第三方開放平臺(tái)的交易額就占到整個(gè)亞馬遜平臺(tái)份額的30%以上了，這幾年也保持著平穩(wěn)的增長(zhǎng)。亞馬遜來自第三方賣家的收入主要是基于GMV的提成。數(shù)據(jù)顯示，來自第三方賣家的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率（10%~15%）遠(yuǎn)高于自營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率。
盡管如此，在中國(guó)，亞馬遜并沒有急于開展開放平臺(tái)的業(yè)務(wù)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城都在2010年大規(guī)模開展開放平臺(tái)業(yè)務(wù)，亞馬遜中國(guó)直到2011年才正式開放平臺(tái)，并且吸引了許多國(guó)際品牌商進(jìn)駐。
亞馬遜中國(guó)從不對(duì)外公布其交易數(shù)據(jù)。其最大的優(yōu)勢(shì)是亞馬遜供應(yīng)鏈體系的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨著其庫存和物流體系的布局，這種優(yōu)勢(shì)越發(fā)顯現(xiàn)，2011年10月下旬，亞馬遜中國(guó)上海昆山中心12萬平方米倉庫投入運(yùn)營(yíng)，至此，亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)擁有總計(jì)40萬平方米的倉儲(chǔ)中心，2012年還要增加同等規(guī)模的倉儲(chǔ)中心規(guī)模。
自營(yíng)業(yè)務(wù)是否需要這么大的倉儲(chǔ)面積呢？答案顯然并非如此，2011年開始開放平臺(tái)的亞馬遜中國(guó)必然在2012年加大招商力度，雖然亞馬遜中國(guó)的戰(zhàn)略決策受制于美國(guó)總部，無法像本土電商一樣高舉高打，野蠻生長(zhǎng)，但無論是現(xiàn)金儲(chǔ)備、技術(shù)系統(tǒng)、倉儲(chǔ)物流布局以及團(tuán)隊(duì)，亞馬遜中國(guó)在電商長(zhǎng)跑過程中都將是一個(gè)耐力型選手。當(dāng)然，美國(guó)式的管理和技術(shù)如何與中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)相融合將是其面臨的長(zhǎng)期命題。
京東商城：把錢“燒”在硬件上
京東商城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？從表面上看是淘寶系。近日，就一淘網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，雙方又打起了口水仗。2011年，京東與淘寶系之間的戰(zhàn)爭(zhēng)非常高調(diào)，從結(jié)束與的合作，到后來公開拒絕一淘網(wǎng)的抓取。毫不掩飾自己在競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)硬。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走過的劉強(qiáng)東深知，在行業(yè)發(fā)展初期的增量市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)并沒有真正開始，一旦增量放緩，行業(yè)中企業(yè)的真正廝殺才開始。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來說，目前還處于增量階段，在這個(gè)階段，各家都在跑馬圈地，采取各種方式“圈”用戶。
毫無疑問，淘寶系將是京東未來競(jìng)爭(zhēng)必須翻越的一座大山。因?yàn)榫〇|的交易規(guī)模已經(jīng)占B2C的三分之一市場(chǎng)份額，更快的增長(zhǎng)只能挖淘寶的市場(chǎng)份額，將淘寶的用戶拉過來。
劉強(qiáng)東將競(jìng)爭(zhēng)的抓手放在提升用戶體驗(yàn)上。經(jīng)歷了三輪融資，劉強(qiáng)東砸下大筆資金在倉儲(chǔ)物流上，除了搭建京東自己的物流隊(duì)伍，還投入巨資建立亞洲最大的倉庫。在行業(yè)內(nèi)率先推出“211”的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，迫使淘寶不得不加速在物流上的投入，不得不加速提升商戶的門檻，不得不對(duì)假貨加大打擊力度，以穩(wěn)固自己的首選網(wǎng)購入口地位。
將錢“燒”在硬件投入上的京東商城2012年也加緊了品牌推廣的投入，由孫紅雷代言的充斥著各個(gè)電視頻道。
事實(shí)上，對(duì)于京東商城來說，其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己而非淘寶系，因?yàn)榫〇|商城是零售商，而淘寶系的公司都是平臺(tái)模式。隨著京東交易規(guī)模的不斷膨脹，對(duì)于貨品管理、用戶管理以及成本控制將對(duì)其自身管理提出巨大的挑戰(zhàn)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：難受的價(jià)格戰(zhàn)
2011年11月16日，當(dāng)當(dāng)發(fā)布第三季財(cái)報(bào)顯示，第三季度收入9.089億元，同比增長(zhǎng)50%，但凈利潤(rùn)虧損7340萬元。財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)虧損主要是由于戰(zhàn)略性物流投入、毛利潤(rùn)的減少、低價(jià)策略執(zhí)行、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用上漲等因素。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)三季度毛利率為14%，同比減少11%。
作為電商行業(yè)第一家上市公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電商血拼的時(shí)代，日子并不好過。雖然整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是電商企業(yè)都在燒錢跑馬圈地，遲遲未能實(shí)現(xiàn)盈利，而這種燒錢行業(yè)可能還會(huì)持續(xù)下去。
對(duì)于握有巨額融資的京東來說，通過燒錢來做規(guī)模是其必然的選擇。因此，京東的圖書品類一上線就開打價(jià)格戰(zhàn)，而對(duì)于上市公司當(dāng)當(dāng)來說，這種不要利潤(rùn)的價(jià)格戰(zhàn)顯然是比較難受的。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜中國(guó)（前卓越網(wǎng)）在圖書領(lǐng)域一直是老對(duì)手。幾年前，亞馬遜收購卓越，由于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的適應(yīng)周期問題，市場(chǎng)份額被當(dāng)當(dāng)甩在后邊。京東商城加入圖書市場(chǎng)的爭(zhēng)奪給了亞馬遜趕超的機(jī)會(huì)。
雖然百貨業(yè)務(wù)也有強(qiáng)勁的銷售勢(shì)頭（第三季度該項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)152%），但持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)，以及三國(guó)鼎立的線上圖書市場(chǎng)將對(duì)當(dāng)當(dāng)造成巨大的危脅。雖然近日當(dāng)當(dāng)開始了電子書戰(zhàn)略，但在利潤(rùn)上，電子書在短期內(nèi)還難以做出貢獻(xiàn)。
國(guó)內(nèi)首家第三方專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航網(wǎng)站誕生
5月23日，網(wǎng)盛生意寶宣布將啟動(dòng)“B2C戰(zhàn)略”，推出國(guó)內(nèi)首家第三方專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購寶”（Boogle.cn） ，致力于打造成“第一站”，為億萬網(wǎng)民網(wǎng)購提供最便捷的首選比較購物平臺(tái)。
目前，該平臺(tái)上收錄的部分知名網(wǎng)上商城包括：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、樂酷天、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新蛋商城、麥網(wǎng)、一號(hào)店、凡客誠(chéng)品、紅孩子、樂友、時(shí)尚起義、走秀網(wǎng)、樂淘網(wǎng)、好樂買、麥包包、耀點(diǎn)100、唯品會(huì)、淘鞋網(wǎng)、名鞋庫等。
據(jù)悉，“比購寶”導(dǎo)航網(wǎng)站包含有網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)品牌、機(jī)票酒店、網(wǎng)上支付、物流快遞、實(shí)用網(wǎng)址、服務(wù)商等幾大類版塊，內(nèi)容幾乎涵蓋了網(wǎng)絡(luò)購物全部領(lǐng)域。
推薦閱讀
商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇
>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：電商行業(yè)馬太效應(yīng)升級(jí) 未來注重管理和用戶體驗(yàn)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20120204/28151.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示