電商價格戰(zhàn)的炮灰還沒有散去，阿里巴巴集團董事局主席馬云再爆狠話：“事實上，惡性價格戰(zhàn)會嚴重傷害消費者的利益。假如生產廠家在價格戰(zhàn)中沒有利潤，甚至是虧損經(jīng)營，沖當炮灰，廠商們是不可能提供后續(xù)服務的，更不可能對消費者有持續(xù)創(chuàng)新。”
價格戰(zhàn)來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體，馬云在感嘆互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的力量之余，也對京東就微博造勢做出了點評，“京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。”
阿里巴巴馬云：價格戰(zhàn)最終吃虧的是消費者
“成也宣傳，敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。所以怪，壞，荒誕之事會迅速得到傳播。”馬云說。馬云稱，“兵不厭‘詐’，在商場上可以偶爾‘詐’一下競爭對手，作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者。”
馬云分析稱，在學習京東劉強東在新領域和載體里造勢的技能外，有必要以此案例做出反思——必須在捍衛(wèi)消費者權益的情況下，最大限度的保護生產廠家的利益。這個度的把握是平臺成功的重要關鍵和原則。如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家，“詐”了消費者，用投資者的錢打自己認為值得的“名戰(zhàn)”，這代價實在太大了。
“即使要進行價格戰(zhàn)，也要明白是為了誰而戰(zhàn)。如果真是為了消費者而進行的價格戰(zhàn)，你的對手是傳統(tǒng)的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調，生態(tài)系統(tǒng)的競爭。”馬云認為，如果是為了殺死對手的價格戰(zhàn)，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小，“假如我們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價格戰(zhàn)，您還會打嗎？”
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