查詢有余票預(yù)訂時(shí)沒票
李先生：昨日下午通過12306.cn網(wǎng)站訂票，看到網(wǎng)站顯示有余票后馬上點(diǎn)擊預(yù)訂，預(yù)訂頁面卻顯示沒票。
中國鐵路客戶服務(wù)中心：有三種可能。第一種：預(yù)訂的同時(shí)有其他旅客也在申請相同需求的車票，特別是所剩車票不多時(shí)，先發(fā)起請求的旅客將獲得剩余車票，這時(shí)當(dāng)回到12306 .cn網(wǎng)站再次查詢剛才的車次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選車次已沒有想要的車票。第二種：發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，12306 .cn網(wǎng)站對旅客訂票申請的響應(yīng)出現(xiàn)了問題。第三種：由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒成功，可以稍后再試；當(dāng)12306 .cn網(wǎng)站其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且12306.cn網(wǎng)站沒有發(fā)布升級或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁面中的提示服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。
預(yù)訂廣州始發(fā)車票晚一天
市民王先生：昨日上午8時(shí)許，電話預(yù)訂深圳始發(fā)的火車票，可以訂到1月13日的，而預(yù)訂廣州始發(fā)的火車票只能訂到12日的。電話訂票的開訂時(shí)間應(yīng)該相同，為何造成這種情況？
深圳火車站：為了提高電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)購票的效率，2012春運(yùn)期間，鐵路部門實(shí)行錯(cuò)峰預(yù)訂。深圳、東莞、惠州和汕頭地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時(shí)間為8點(diǎn)。廣東其它地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時(shí)間為10點(diǎn)。王先生訂票時(shí)是在上午10點(diǎn)前，所以只能訂到12號的票，如要訂13號廣州始發(fā)火車票，需要10點(diǎn)后預(yù)訂。
區(qū)號輸入正確系統(tǒng)提示出錯(cuò)
市民李先生：昨日通過電話訂票。根據(jù)語音提示，輸入目的地貴州省福泉站所在地區(qū)的區(qū)號時(shí)，電話提示是廣州，嘗試多次無法成功訂票。
深圳火車站：電話訂票時(shí)需要輸入始發(fā)站的區(qū)號和目的地區(qū)號，對李先生這種情況，工作人員將把問題反映到業(yè)務(wù)部門解決。
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這趟和諧號12月32日開
和諧號火車票日期為“2011年12月32日”，車站稱系電腦出錯(cuò)所致
南都訊 記者文婷 網(wǎng)友“天格憶方”元旦乘坐D 7054次列車去廣州，昨日掏出車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)票面日期寫著2011年12月32日，讓她啼笑皆非———都說今年很特殊，難道連火車都不愿意開往2012年？廣鐵集團(tuán)新聞發(fā)言人表示，可能是電腦系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的。
1月1日上午10時(shí)許，“天格憶方”乘坐廣深和諧號D 7054次去廣州探親，檢票時(shí)未見異樣，她也未仔細(xì)查看票面，等到昨天從口袋里翻出這張皺巴巴的車票時(shí)，才發(fā)現(xiàn)日期有異樣，“覺得很好笑，好像是一個(gè)不大不小的玩笑，難道連和諧號都留戀2011年嗎？”因火車票票面注明了該車票可作為車票報(bào)銷憑證，“天格憶方”斷然否定該票有后期修改的可能，并猜測如果同車乘客都打出這種票，會(huì)給報(bào)銷帶來麻煩。
昨日，“天格憶方”把這張車票的圖片發(fā)上新浪微博，頓時(shí)引來議論。網(wǎng)友“寳-_-Chiling”認(rèn)為，這張火車票有紀(jì)念意義，應(yīng)該珍藏。
深圳火車站新聞發(fā)言人表示，這張票據(jù)并非真正的車票，而是廣鐵集團(tuán)與銀行簽有協(xié)議，信用卡用戶刷信用卡可以直接乘坐和諧號，該過程無需購票，那張票據(jù)就是給用戶的報(bào)銷憑證，應(yīng)該是打印時(shí)電腦系統(tǒng)出了錯(cuò)，目前火車站已對系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)。
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本文標(biāo)題：多名市民反映網(wǎng)絡(luò)和電話訂票頻出故障
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20120103/22441.html
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