1999年，我的大學(xué)同學(xué)萬(wàn)輝介紹我認(rèn)識(shí)了梁建章。那時(shí)，建章在甲骨文工作，我們閑來(lái)無(wú)事經(jīng)常在周末出去旅游。
有一次，建章從美國(guó)回來(lái)，心情很激動(dòng)，他說(shuō)，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司如火如荼，我們是不是也一起搞個(gè)試試。當(dāng)時(shí)我自己經(jīng)營(yíng)著一家小公司，但不管怎么努力也做不大，正琢磨著如何實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的志向。我們一拍即合，又拉來(lái)從事金融業(yè)的沈南鵬和從事旅游業(yè)的范敏，大家志同道合，一起開始創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)辦攜程。
要說(shuō)我們當(dāng)時(shí)理想多崇高、多有遠(yuǎn)見(jiàn)，倒是不見(jiàn)得，也就是四個(gè)不滿現(xiàn)狀的年輕人，有些莽撞，有些機(jī)會(huì)主義，還帶些理想主義。攜程的商業(yè)模式也沒(méi)有什么石破天驚的創(chuàng)新，只是仿照美國(guó)Expedia的模式，先從內(nèi)容開始，然后準(zhǔn)備靠訂房、訂票獲取利潤(rùn)。
那是憑著一份能夠講得通的商業(yè)計(jì)劃書就可以融到錢的年代。雖然我們的商業(yè)計(jì)劃不如那些門戶網(wǎng)站的激動(dòng)人心，但是加上我們四個(gè)人還不錯(cuò)的資歷，還是可以拿到風(fēng)險(xiǎn)投資的。
當(dāng)時(shí)，旅行社、機(jī)票代理都很牛，不一定看得懂?dāng)y程，我們接觸了幾個(gè)訂房公司，也在盈利和規(guī)�；g掙扎。利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)好概念，我們吸引了部分行業(yè)精英，又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的高溢價(jià)，購(gòu)并了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的訂房公司——現(xiàn)代運(yùn)通，攜程從此走向以訂房為主的業(yè)務(wù)模式。
我們始終堅(jiān)持,任何商業(yè)機(jī)構(gòu)都是要掙錢的，因此苦苦尋求盈利點(diǎn)——從賣門票到賣旅游團(tuán)，再到酒店訂房。攜程在1999年就有了自己的800預(yù)訂電話，2000年確立了繞開支付與配送的酒店預(yù)訂模式，2002年實(shí)現(xiàn)盈利。待互聯(lián)網(wǎng)泡沫漸漸散去，資本市場(chǎng)開始回暖的時(shí)候，攜程第一個(gè)沖出去，2003年12月在納斯達(dá)克上市。
攜程最后一輪融資正好處于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)期，我們唯恐現(xiàn)金儲(chǔ)備不夠，融的錢比較多，因此，公司盈利以后還有很多現(xiàn)金剩余。公司決定尋找新的投資方向，讓剩余的現(xiàn)金發(fā)揮最大作用。
當(dāng)時(shí)有許多客戶反映，攜程上便宜的酒店很少；在酒店方，賣得最好的經(jīng)濟(jì)型酒店新亞之星不像其他酒店那樣對(duì)我們無(wú)限量供應(yīng)客房。從供求關(guān)系來(lái)看，經(jīng)濟(jì)型酒店是一個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)，因此，公司決定派我為代表嘗試投資經(jīng)濟(jì)型酒店——這就是如家的由來(lái)。
如家一開始的商業(yè)模式是“最佳西方酒店聯(lián)盟”模式，利用在攜程上給予主要推薦的誘惑，發(fā)展三星級(jí)酒店掛“如家”的牌子，其硬件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)體系都不統(tǒng)一，但堅(jiān)持牌子是一樣的。由于業(yè)主不同，實(shí)際上許多酒店掛兩塊牌子。這樣的盈利模式收入很少，品牌特征不明顯。
如家最初在融資方面也不順利，大家對(duì)這種小型旅館的模式不感興趣，大多數(shù)投資者在短時(shí)間內(nèi)也不可能看清酒店業(yè)的情況。IDG抱著試試看的心態(tài)又一次成為我們的第一輪投資者。
我們?cè)诮佑|了國(guó)內(nèi)幾家主要的經(jīng)濟(jì)型酒店以后，非常幸運(yùn)地得到了和首旅合作的機(jī)會(huì)。雖然當(dāng)時(shí)有好多人對(duì)于和國(guó)企合作不看好，但最后的結(jié)果卻好得出乎大多數(shù)人的意料。
一是首旅的最高決策層不計(jì)較眼前的小得失，著重于品牌投資和價(jià)值投資，并放手讓我們的合資公司完全運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制；二是和首旅的合作至少比我們自己從零開始節(jié)省了一兩年時(shí)間。今天看來(lái)，要是晚兩年，那么，莫泰、7天等同行的迅速崛起將可能使如家的先發(fā)優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。而且，通過(guò)首旅的4家“建國(guó)客棧”，我更加堅(jiān)定了直營(yíng)發(fā)展的模式，這也是如家能夠快速發(fā)展并且快速盈利的關(guān)鍵。
在如家，我?guī)チ嗽S多IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)格，其中有許多是跟創(chuàng)業(yè)伙伴學(xué)來(lái)的。比如，在傳統(tǒng)行業(yè)引入風(fēng)險(xiǎn)投資。那個(gè)年代，風(fēng)險(xiǎn)投資大多數(shù)學(xué)習(xí)硅谷模式，很少投資酒店這種傳統(tǒng)的行業(yè)。我們還將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“快魚吃慢魚”的提法帶到酒店業(yè)，經(jīng)營(yíng)中講求速度和效率，而不是按部就班。同時(shí)，我們引入許多現(xiàn)代管理工具和手段。這些做法打破了酒店業(yè)的常規(guī)，開創(chuàng)了中國(guó)酒店業(yè)的一個(gè)新時(shí)代。
但是，天不遂人意，如家創(chuàng)業(yè)不久，“非典”就開始了。董事會(huì)決定停止新項(xiàng)目、裁員、縮減費(fèi)用，這對(duì)于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常大的打擊。我也經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的一次考驗(yàn)——在內(nèi)部，我不能完全認(rèn)同部分董事的意見(jiàn)，許多創(chuàng)業(yè)元老紛紛離開；在外部，“非典”令酒店生意受到很大影響。
我認(rèn)為那時(shí)候投資人和我都是對(duì)的。這樣的危機(jī)從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)，在發(fā)展策略上太冒險(xiǎn)公司就有可能會(huì)完蛋。投資人考慮的是控制風(fēng)險(xiǎn)，我看到的是機(jī)會(huì)，我可能考慮得相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。但這樣的摩擦為后面的分手埋下了伏筆。
2004年底，如家離上市的目標(biāo)越來(lái)越接近，董事會(huì)決定尋找職業(yè)經(jīng)理人。大家都覺(jué)得孫堅(jiān)是個(gè)不錯(cuò)的人選，也有人建議我繼續(xù)留在公司，這樣可以平緩過(guò)渡。但由于大家之前的分歧使我感覺(jué)雙方缺乏尊重和信任，我最后還是選擇了離開。
應(yīng)該講，孫堅(jiān)做得還是相當(dāng)不錯(cuò)的，我離開后的第二年（2006年）10月，如家成功在納斯達(dá)克上市。
離開如家以后，我的想法是進(jìn)行中檔酒店的嘗試，類似于早期雅高的諾富特和萬(wàn)豪的萬(wàn)怡，現(xiàn)在漢庭的全季和如家的和頤就屬于這一檔的。同時(shí)，我還對(duì)商業(yè)地產(chǎn)感興趣，在上海參與了幾個(gè)創(chuàng)意園區(qū)投資，還購(gòu)買了若干物業(yè)，想做如家加盟店。
現(xiàn)在看起來(lái)，做中檔酒店的想法在當(dāng)時(shí)的情況下可算非常超前。我的第一個(gè)加盟如家的物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也不順暢，我也就斷了購(gòu)買物業(yè)加盟的想法。
苦撐了兩年以后，我在2007年殺了個(gè)回馬槍，重新做回經(jīng)濟(jì)型酒店。此時(shí)的我輕車熟路，省去了彎路。
漢庭的產(chǎn)品更好，選址更加方便主要客戶，團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大和互補(bǔ)，尤其是股權(quán)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)更加穩(wěn)定，公司發(fā)展的速度也是同行中最快的，愿景和目標(biāo)更加高遠(yuǎn)。漢庭在融資上也比較幸運(yùn)，投資我們的大多數(shù)是熟悉的朋友。
也許老天要考驗(yàn)我們，漢庭創(chuàng)立不久就碰到金融危機(jī)。我始終認(rèn)為金融危機(jī)的時(shí)候是“買東西（投資）”的好機(jī)會(huì)，因?yàn)閮r(jià)格便宜。這次金融危機(jī)期間，我做了這輩子最大的一筆投資——追加投資，跟投資人一起投入漢庭。這既是我對(duì)漢庭的承諾和信心，也是一次很明智的投資。
利用危機(jī)，漢庭抓緊練內(nèi)功，危機(jī)過(guò)后，它是最早走出危機(jī)的企業(yè)之一，并且順利地于2010年3月在納斯達(dá)克上市，目前市值超過(guò)10億美元。
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本文標(biāo)題：從攜程、如家到漢庭的十年創(chuàng)業(yè)路
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