近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)某平臺(tái)商戶以 1 元的錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)銷售 449 元三葉草休閑運(yùn)動(dòng)鞋事件引起了媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)外公布了對(duì)于此事的處理方案：
1.對(duì)該平臺(tái)商戶給予“關(guān)店整頓”處罰；
2.對(duì)每位被取消錯(cuò)價(jià)訂單的消費(fèi)者給予價(jià)值 200 元的相關(guān)賠償。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在《處理決定》中表示，該商戶銷量在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鞋類平臺(tái)商戶中排名前十，但即使是最大商戶，一旦出現(xiàn)有損消費(fèi)者利益的問題，我們也會(huì)根據(jù)供應(yīng)商管理的相關(guān)規(guī)定，一視同仁，嚴(yán)懲不貸。
其實(shí)錯(cuò)價(jià)事件在業(yè)內(nèi)也并非首次發(fā)生，此前 Dell 、聯(lián)想等國際廠商也曾出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)銷售中標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的情況。記者搜索了過往一些電商的錯(cuò)價(jià)事件，基本上都是商家的自身行為，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種聯(lián)營商戶出現(xiàn)問題的尚屬首次，這也與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相對(duì)獨(dú)特的經(jīng)營模式有關(guān)。
據(jù)了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在自營業(yè)務(wù)之外，與眾多國內(nèi)外品牌商、經(jīng)銷商、代理商都在開展廣泛的聯(lián)營合作，為其提供統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一庫房倉儲(chǔ)、配送和售后服務(wù)。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三方平臺(tái)的商品種類已經(jīng)近 40 萬種，涵蓋了母嬰、美妝、家居、數(shù)碼 3C 、服裝、鞋等十多個(gè)品類，是自營商品種類，給消費(fèi)者更加豐富的購物選擇，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。
但同時(shí)，對(duì)聯(lián)營商戶的監(jiān)管問題也更加突出。在此次錯(cuò)價(jià)事件之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也表示將加強(qiáng)對(duì)聯(lián)營商戶的培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。
記者就此走訪了相關(guān)領(lǐng)域律師，律師表示此事應(yīng)從法律和道德兩個(gè)層面去看。按照相關(guān)法律規(guī)定，錯(cuò)價(jià)問題屬于重大誤解下簽訂的交易合同，商家取消相關(guān)交易有法規(guī)支持。但單純以法律的標(biāo)準(zhǔn)未見得能夠得消費(fèi)者得認(rèn)同，還需要雙方求同存異方能達(dá)成一致。
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本文標(biāo)題：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)處理錯(cuò)價(jià)鞋商戶 被取消錯(cuò)價(jià)訂單消費(fèi)者獲賠償
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