高層動蕩
它是知名度最高的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一，也是一項(xiàng)名副其實(shí)的文化現(xiàn)象。它的用戶達(dá)到4億，并且剛剛完成了8億美元融資。它已經(jīng)成了最近一系列轟動性事件的舞臺，來源于此的各種流言蜚語也足以湊成一臺大戲。但如果談到用戶數(shù)量、預(yù)期收入和總的媒體關(guān)注度，它卻仍然不及Facebook。
毀譽(yù)參半的Twitter將何去何從？這家微型博客網(wǎng)站是否會成就偉業(yè)？過去數(shù)月的管理層動蕩是否預(yù)示著它將陷入困境？
作為Twitter三大聯(lián)合創(chuàng)始人之一，今年春天離職的比茲·斯通(Biz Stone)說：“自從我們創(chuàng)辦Twitter之初，就一直有各種聲音，一開始就很負(fù)面。我相信，當(dāng)人們討論你的產(chǎn)品或公司時(shí)，表明他們在乎你。”
他和其他兩位Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人的“輪流坐莊”——杰克·多西(Jack Dorsey)2008年被免去CEO一職后，埃文·威廉姆斯(Evan Williams)去年秋天出任CEO；當(dāng)多西今年3月重新出任執(zhí)行董事長后，威廉姆斯隨后離職，斯通最終也加盟了威廉姆斯新成立的公司——似乎不僅僅是公司發(fā)展過程中的正常人員變動。
他們還表示，過于關(guān)注三大創(chuàng)始人的變動忽視了新CEO迪克·科斯特羅(Dick Costolo)從谷歌、皮克斯、eBay和Palm招募的人才。
嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
不過，該公司的領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)匀幻媾R著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：如何更好地利用這款服務(wù)的龐大用戶群和流量來盈利；如何避免因?yàn)榫W(wǎng)站過載而出現(xiàn)的“失敗鯨”(Fail Whale)的畫面；如何幫助用戶更好地挖掘每天多達(dá)2億條的Twitter信息。
風(fēng)險(xiǎn)投資公司Garage Technology Ventures合伙人比爾·萊科特(Bill Reichert)對于Twitter是否具備這種能力持懷疑態(tài)度。
“很難找到任何一家企業(yè)像Twitter這樣：曾經(jīng)如此成功，但如今卻長期缺乏創(chuàng)新。Twitter已經(jīng)不再酷了，也不再令人驚訝了。他就像是短信，區(qū)別是，發(fā)短信要花錢。”他說，
萊科特認(rèn)為，Twitter應(yīng)當(dāng)將自己出售給一家能夠更好地將數(shù)據(jù)流整合到新產(chǎn)品和新服務(wù)中的企業(yè)。但科斯特羅和Twitter董事會卻已經(jīng)加倍下注，期待著Twitter創(chuàng)始人多西能夠引領(lǐng)該公司走向輝煌。
多西回歸
科斯特羅2009年秋天從谷歌跳槽到Twitter，一年后接替威廉姆斯出任CEO。他最近描述了他與多西共同的愿景：將Twitter打造成“你口袋中的世界”。他在一次科技會議上表示，用戶通過電腦、智能手機(jī)甚至電視發(fā)出了數(shù)十億條Twitter信息，而借助搜索功能的提升，用戶就可以從中挖掘信息。廣告主也可以更加自然地接觸到用戶，而不會引發(fā)他們的反感。
科斯特羅還補(bǔ)充道，他今年3月說服多西回歸的部分原因，是希望他能夠有助于緩解內(nèi)部對于產(chǎn)品發(fā)展方向的爭論：“讓產(chǎn)品發(fā)明人坐鎮(zhèn)很有幫助。”
多西將2008年被威廉姆斯驅(qū)逐比作是“肚子上挨了一拳”，但斯通和其他內(nèi)部人士卻表示，Twitter創(chuàng)始人之間并沒有私人恩怨——只是對于公司的發(fā)展愿景有著不同看法而已。“這很奇怪，因?yàn)樗麄儌z很相似：他們有相似的產(chǎn)品愿景，而且都是工作狂。他們只是對于事情有一些不太一致的看法而已。”斯通對多西和威廉姆斯評價(jià)道。
Twitter董事會成員、美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司Benchmark Capital合伙人彼得·芬頓(Peter Fenton)表示，他并不擔(dān)心Twitter遭遇的成長陣痛。他說：“負(fù)責(zé)人都心里有數(shù)。Twitter并沒有引發(fā)訴訟。”
他還表示，內(nèi)部動蕩對于一家增長迅猛的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言是很正常的事情。過去兩年間，Twitter員工總數(shù)從25人增加到600多人。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：Twitter努力改進(jìn)服務(wù) 甚將調(diào)整商業(yè)模式
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