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DCCI的報(bào)告顯示，72.9%的用戶是看網(wǎng)站知名度來選團(tuán)購網(wǎng)站，67.3%是看美譽(yù)度，57.1%是看網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量保障。同時(shí)，有13.15%的用戶投訴過團(tuán)購服務(wù)，其中48.1%是嫌團(tuán)購商家的服務(wù)質(zhì)量差，34.7%的網(wǎng)民認(rèn)為商家未兌現(xiàn)服務(wù)，33.8%的人對(duì)團(tuán)購不退款或不能及時(shí)退款表示不滿，還有25.3%投訴遇到假貨。

昨天，DCCI實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2011年上半年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶調(diào)查顯示，61%的中國網(wǎng)民參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，僅有4%的網(wǎng)民沒聽說過團(tuán)購，98.4%的網(wǎng)民表示參加過后還會(huì)繼續(xù)參加團(tuán)購，不過，82.8%選擇團(tuán)購是因?yàn)橛X得價(jià)格便宜，但有接近一半的網(wǎng)民對(duì)團(tuán)購商家目前的服務(wù)質(zhì)量不滿意。

DCCI的報(bào)告顯示，72.9%的用戶是看網(wǎng)站知名度來選團(tuán)購網(wǎng)站，67.3%是看美譽(yù)度，57.1%是看網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量保障。同時(shí)，有13.15%的用戶投訴過團(tuán)購服務(wù)，其中48.1%是嫌團(tuán)購商家的服務(wù)質(zhì)量差，34.7%的網(wǎng)民認(rèn)為商家未兌現(xiàn)服務(wù)，33.8%的人對(duì)團(tuán)購不退款或不能及時(shí)退款表示不滿，還有25.3%投訴遇到假貨。

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本文標(biāo)題：團(tuán)購服務(wù)差成投訴重點(diǎn) 近半數(shù)消費(fèi)者不滿

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