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美團(tuán)網(wǎng)CEO王興:團(tuán)購靠的不是單純廣告 而是口碑傳播

作者:IT新聞網(wǎng) 來源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-30 10:56:18 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

主持人:非常高興大家大周五的晚上來到我們現(xiàn)場,我相信也是因?yàn)橥蹩偟镊攘ψ銐虼蟆M跖d:我們有幾個(gè)小的收購,但是后來發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)整合非?,所以當(dāng)?shù)氐闹行F(tuán)購網(wǎng)站,大規(guī)模整合的意義并不大。

主持人:非常高興大家大周五的晚上來到我們現(xiàn)場,我相信也是因?yàn)橥蹩偟镊攘ψ銐虼蟆F鋵?shí)我是覺得我可能代表了很多網(wǎng)友,包括我們搜狐的有一些問題想來問王總。首先創(chuàng)業(yè)方面的,包括你們個(gè)人感興趣的問題可以留在后面半個(gè)小時(shí)大家準(zhǔn)備一下。一開始的時(shí)候,先讓王最跟我們聊一聊現(xiàn)在美團(tuán)發(fā)展的一些情況好吧?

美團(tuán)網(wǎng)在本地服務(wù)團(tuán)購方面全國規(guī)模最大

王興:大家好,我來介紹一下美團(tuán)網(wǎng)的情況,美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)最大的團(tuán)購2.0的網(wǎng)站,我們是去年3月4號(hào)上線的。到現(xiàn)在大概一年半的時(shí)間,我們從最初北京一個(gè)城市,現(xiàn)在發(fā)展覆蓋到全國97個(gè)城市。然后美團(tuán)最初每年只有一個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目,到現(xiàn)在每年有幾百個(gè)新的團(tuán)購項(xiàng)目。銷售也從最初第一單只賣75份,到現(xiàn)在一天能夠賣10萬份左右。銷售超過500萬。在一年半時(shí)間發(fā)展還是很快,這個(gè)要得益于整個(gè)中國電子商務(wù)的市場已經(jīng)積累了很長的時(shí)間,所以當(dāng)我們用美團(tuán)的方式做服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的時(shí)候,一觸即發(fā)發(fā)展非?。在這個(gè)過程中得到了很多同事加入,各個(gè)地方加入美團(tuán),從最初的20來個(gè)人,全國有兩千多人。另外我們也獲得了兩個(gè)輪風(fēng)險(xiǎn)投資。第一輪是去年的紅杉資本,第二輪上個(gè)月阿里巴巴領(lǐng)頭,還有北極光創(chuàng)投和華登國際。一年半發(fā)展很多變化,因?yàn)榉⻊?wù)業(yè)電子商務(wù)市場非常大,現(xiàn)在還只是起步階段,接下來還會(huì)有許多非常有趣的事情發(fā)生。

主持人:我相信這是一個(gè)比較大的成長。我記得2010年3月份的時(shí)候是美團(tuán)剛開始做的時(shí)候。

王興:對,我們是2010年3月4號(hào)上線的。

主持人:一年多時(shí)間,人數(shù)從20多人,發(fā)展到兩千多人,這是比較大的增長。剛才提到一個(gè)數(shù)字銷售五百萬,是月銷售額,還是日銷售額。

王興:日銷售額。

主持人:這是蠻龐大的數(shù)字。我感覺從去年到今年團(tuán)購業(yè)好象一直都是話題蠻多的一個(gè)行業(yè)。特別是到今年,我們看到更多的是一些不太好的聲音。雖然我們看到很多的高速增長,比如看到最近有各種各樣挖人的一些情況,有甚至一些惡意攻擊,公司之間的。您覺得為什么到現(xiàn)在這個(gè)情況當(dāng)中,會(huì)出現(xiàn)這么多比較聳人聽聞的新聞,是不是暴露了行業(yè)當(dāng)中某一些心態(tài)呢?

王興:因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展非?斓脑,肯定會(huì)有各種各樣的事情出現(xiàn)。但我認(rèn)為這些只是分支,不是主流。主流還是說為什么能夠快速法因?yàn)槲艺J(rèn)為它是滿足了消費(fèi)者需求。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應(yīng)該滿戶客戶需求。在美團(tuán)這個(gè)地方,我們有兩類客戶。一類是C端的客戶,就是消費(fèi)者,一類是B端客戶,也就是商家,本地商家。因?yàn)閮啥硕加袕?qiáng)烈需求,我們通過互聯(lián)網(wǎng),通過美團(tuán)的方式,把他們結(jié)合起來,他們發(fā)展非?臁T贑這一端給消費(fèi)者提供的價(jià)值,美團(tuán)給你提供當(dāng)?shù)氐南M(fèi)指南,告訴你什么地方吃喝玩樂好,同時(shí)給你提供很深度的折扣。這是對于C端的價(jià)值。

對于B端的價(jià)值,是對商家來說,這是一個(gè)非常有效的,按效果付費(fèi)的營銷方式。以前一個(gè)餐館,或者一個(gè)卡拉OK要吸引新顧客的話,可能發(fā)傳單,去當(dāng)?shù)仉娕_(tái),報(bào)紙打廣告,都是效率非常低,而且效果不好衡量。他跟美團(tuán)合作的話,這些都迎刃而解了。所以這個(gè)過程中,固然有很多融資,或者很多孵化的數(shù)據(jù),還是挖人,都是繁榮系統(tǒng)之下一個(gè)有傳統(tǒng)的分支。

主持人:大家認(rèn)為這個(gè)模式特別好,所以來得特別多,各種各樣的人進(jìn)入,所以才會(huì)導(dǎo)致有負(fù)面的消息出來是嗎?

王興:其實(shí)我還想再問一個(gè)問題,我是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理出身,做產(chǎn)品的話首先需要知道面對什么樣的人。在座的大概是什么樣的用戶構(gòu)成?

主持人:要不然提問一下,現(xiàn)場用過美團(tuán)的舉一下手好嗎?超過一半了。

王興:謝謝。

主持人:我覺得待會(huì)兒這樣,后面有互動(dòng)的環(huán)節(jié),比如用過美團(tuán)覺得很不爽的地方,或者很爽的地方,待會(huì)兒可以和王興這邊溝通了一下。大家來了以后,會(huì)有一些收獲,我們讓王總走的時(shí)候也有一些收獲。

王興:我快速問幾個(gè)問題,大家在座的多少團(tuán)購行業(yè)從業(yè)者們,舉一下手?多謝,好像比例不是很高。

主持人:我這邊再繼續(xù)問吧,我看到最近團(tuán)購網(wǎng)站上出現(xiàn)很多促銷活動(dòng),包括一些實(shí)物的抽獎(jiǎng)。今年跟去年有一些區(qū)別,今年賣實(shí)物的團(tuán)購網(wǎng)站,或者實(shí)物的銷售比例更高一些,美團(tuán)這一方面是怎么做的呢?

王興:我剛才說美團(tuán)定位自己做的本地電子商務(wù),所以我們要通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系消費(fèi)者本地商家,所以我們絕大部分精力,絕對主流是放在本地服務(wù)商家上面。因?yàn)楦鶕?jù)我們了解的數(shù)據(jù),現(xiàn)在在本地服務(wù)這個(gè)團(tuán)購方面,美團(tuán)是全國最大的。如果把實(shí)物加進(jìn)去的話,毫無疑問淘寶聚劃算最大的,而且可能比其他家加起來還要更大。我認(rèn)為電子商務(wù)里面做商品,和做服務(wù)是兩個(gè)很不一樣的。

主持人:比如你們跟阿里巴巴有了一些資金方面的合作之后,比如說跟聚劃算,共同有一些深入的合作呢?

王興:所有合作都是需要有雙贏的,所有合作都是對對方有幫助的才是可以,但不會(huì)跟投資的關(guān)系吵架。

主持人:就是說現(xiàn)在可能沒有特別多的合作。

王興:聚劃算他們之前也是主要做商品方面的,在那一方面他們非常強(qiáng)。而美團(tuán)做美食服務(wù)團(tuán)購這一方面。

主持人:我記得今年三月份的時(shí)候,當(dāng)時(shí)聽過您一次演講,我記不太清數(shù)字了,好像拿五十萬元在地方做一些收購,或者合作?

王興:五千萬。

主持人:不好意思,我想太少了,可能收一個(gè)站都要五十萬,F(xiàn)在整個(gè)進(jìn)展情況怎么樣?

王興:我們有幾個(gè)小的收購,但是后來發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)整合非?欤援(dāng)?shù)氐闹行F(tuán)購網(wǎng)站,大規(guī)模整合的意義并不大。

主持人:其實(shí)整合進(jìn)來你們管理的難度也會(huì)比較大是嗎?

王興:可以這么說。因?yàn)檫@個(gè)市場發(fā)展變化非?。

主持人:現(xiàn)在在每個(gè)地方還是派人去做?

王興:我們在97個(gè)城市都有業(yè)務(wù),因?yàn)槲覀冏霰镜仉娮由虅?wù),所以都在當(dāng)?shù)赜腥说摹?/p>

主持人:之前聽過一些消息,不知道說的是美團(tuán)還是其他團(tuán)購網(wǎng)站,可能去年瘋狂的發(fā)展很多個(gè)城市,今年也有關(guān)掉一些不發(fā)展城市,美團(tuán)有這種情況嗎?

王興:我們開過101個(gè)城市,有4個(gè)關(guān)掉。

主持人:為什么關(guān)掉呢?

王興:有些因?yàn)楫?dāng)?shù)剡@個(gè)市場可能確實(shí)做得太早了一些,完全不成熟。例如我的老家福建龍巖,我們當(dāng)時(shí)試了一下,后面覺得這個(gè)可能城市規(guī)模不是非常夠。其他有一些城市,這是最主要原因,還是我們做任何事看當(dāng)?shù)厥遣皇怯凶銐蛐枨蟆?/p>

主持人:是不是也存在這樣的情況?可能去年很多團(tuán)購網(wǎng)站,也不只是美團(tuán),去年有一些情況擴(kuò)張得太快,擴(kuò)張?zhí)旌蠊,有時(shí)候在當(dāng)?shù)胤⻊?wù)可能有損一些品牌的發(fā)展,導(dǎo)致這樣的情況出現(xiàn)?

王興:對于美團(tuán)來講,我們追求的并不是我們要強(qiáng)調(diào)數(shù)量最多,我們每到一個(gè)地方,能把這個(gè)事情做好,這是對消費(fèi)者確實(shí)有好處,然后能夠當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)銷售第一。所以并不是說一下子開兩百,三百,甚至更多,這個(gè)事情不是拍腦袋決定的,而是做了很多數(shù)據(jù)上的分析。大家知道中國有多少個(gè)城市嗎?

主持人:很多,你是說幾線城市?

王興:可以把所有加進(jìn)去,最近在一個(gè)網(wǎng)上買東西。我看到它下面寫的往全國1200個(gè)城市送貨能送到,我覺得這個(gè)有點(diǎn)浮夸,按照我的了解,中國名字里面帶一個(gè)市字的,不管是直轄市,還是副省級城市,還是地級市,還是縣級市加起來700多個(gè),直轄市當(dāng)然4個(gè),然后地區(qū)這一級的話,省這一級中國分33個(gè)上下,分到地級市,地區(qū)這一級全國應(yīng)該290個(gè)左右,接近300個(gè),分到縣的話,中國只有兩千多個(gè)縣,其中帶市字的,縣級市大概700個(gè),我們現(xiàn)在做了其中一百個(gè)。我們決定做和不做,不是完全拍腦袋,而是根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝,人均收入水平,上網(wǎng)用戶數(shù)很多分析。

主持人:我聽了之后還是覺得收購這件事還是不太靠譜?

王興:跟我們之前計(jì)劃不一樣,這個(gè)行業(yè)發(fā)展得非常快,收購了得想到底收購什么東西?

主持人:我最近一段時(shí)間,也有一個(gè)網(wǎng)站,他們可能在瘋狂的收購地方一些網(wǎng)站,做得很大,要上市。這樣一種做法是不是有一些風(fēng)險(xiǎn)呢?

王興:可能各家目的不一樣,做法也會(huì)不一樣。到底希望真的看好本地電子商務(wù)這個(gè)事實(shí),扎實(shí)把消費(fèi)者這一端,商務(wù)端做好,做一個(gè)有產(chǎn)品價(jià)值的事實(shí)。還是說想短期融很多錢,造概念,然后沖上市套現(xiàn)走人,根本目的就不一樣,那么做法不一樣也非常正常。

主持人:所以您這個(gè)評價(jià)還是比較謹(jǐn)慎。其實(shí)我相信從今年開始的話,還有一個(gè)情況大家比較關(guān)注的,就是廣告費(fèi)用這樣一個(gè)增長,包括搜狐,可能很多網(wǎng)站都受到團(tuán)購業(yè)包括電子商務(wù)業(yè)整個(gè)廣告的拉動(dòng),所以呈現(xiàn)還是不錯(cuò)的。我注意到這一段時(shí)間美團(tuán)廣告打得不是特別多,是因?yàn)閺V告費(fèi)太貴吃不消,還是其他原因呢?

團(tuán)購靠的不是單純廣告 而是口碑傳播

王興:這里有比較深層次原因,簡單說的話,我們相信口碑傳播是最有效果,傳播程度最高,最有持久性的做法。美團(tuán)現(xiàn)在有一千萬注冊會(huì)員,我們做過調(diào)查70%是通過朋友介紹知道的。我們是希望更多利用口碑傳播這個(gè)事情,口碑傳播以前就有,但后面是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,特別是社會(huì)化媒體的發(fā)展,SNS,微博的發(fā)展,口碑傳播的速度和廣度都大大提升。這個(gè)時(shí)候你把你的產(chǎn)品品質(zhì)做好,口碑做好,傳播的效果會(huì)非常強(qiáng)。以前一個(gè)人覺得東西好,他跟別人說,只能跟家里幾個(gè)人說,跟辦公室?guī)讉(gè)人說,影響了辦公室?guī)讉(gè)人。

到后來有了短信,可以群發(fā),可以有幾十個(gè)人。QQ、MSN上面掛的簽名,或者改的狀態(tài),可能影響一兩百人,你到SNS的話,人人網(wǎng)還是開心網(wǎng)有千把個(gè)好友不奇怪。到微博時(shí)代有上萬,或者幾十萬,甚至上百萬的粉絲都很正常。所以每個(gè)人說一句話,影響范圍是變大的。美團(tuán)堅(jiān)持把我們服務(wù)品質(zhì)做好,讓消費(fèi)者滿意,然后利用現(xiàn)在越來越發(fā)達(dá)社會(huì)化媒體傳得很廣。另外除了口碑傳播以外,我們更多還是在線上做,因?yàn)槲覀兪且粋(gè)網(wǎng)站,是一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站,我們消費(fèi)都是在互聯(lián)網(wǎng)上的。網(wǎng)上的事情是可以統(tǒng)一得比較清楚。我們知道什么渠道效果好,能量有多大,根據(jù)數(shù)據(jù)來做持續(xù)的改進(jìn)和投入。

主持人:我理解一下,比如說你現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,雖然融到了錢,但是錢的規(guī)模還不是特別特別大,不是能滿足企業(yè)各方面發(fā)展的需求。

王興:不是錢的多少問題,而是這個(gè)錢花得值不值得的問題。

主持人:還是要尋求可能更適合自己的方式。

王興:現(xiàn)在廣告這個(gè)詞我認(rèn)為會(huì)經(jīng)歷一個(gè)變革,大家知道廣告是英文翻譯過來的,但是廣告廣告顧名思義是廣大式的傳達(dá),所以廣告這個(gè)東西,如果我們看歷史的話,它是隨著廣播式媒體的發(fā)展而發(fā)展起來的。媒體傳播信息渠道分兩種,一個(gè)是廣播式的,一個(gè)人說,其他人聽,是單向的。另一種是互動(dòng)式的,兩個(gè)人對話。大概到五個(gè)世紀(jì)以前,德國古羅馬他們做的國際印刷,后面開始出現(xiàn)報(bào)紙,開始出現(xiàn)書籍,才開始出現(xiàn)比較現(xiàn)代的廣播式媒體。有了廣播式媒體之后才會(huì)有廣告,不管是印刷媒體,還是后面無線電,電臺(tái),還是電視,都是廣播式的媒體,廣播式媒體里面除了內(nèi)容以外,放一些推廣信息,這就是廣告。所以廣告是伴隨著廣播式媒體誕生而誕生的,但是現(xiàn)在有一種新的媒體,不是純粹廣播式的媒體。

主持人:是口碑或者交互?

社會(huì)化媒體環(huán)境下 推廣方式不局限于傳統(tǒng)廣告

王興:社會(huì)化的媒體,社會(huì)化的媒體在發(fā)展完全隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生而誕生著。最典型的是youtube,視頻分享的網(wǎng)站。它是一個(gè)互動(dòng)式的分享的媒體呢,還是一個(gè)廣播式的媒體?它最初從起源來講,它應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)式的,分享的,我發(fā)一個(gè)視頻給朋友看。當(dāng)然因?yàn)楹竺婵吹迷絹碓蕉,可能有成千上萬的人看,不管是娛樂節(jié)目,還是美國總統(tǒng)競選,實(shí)際上覆蓋面比美國一個(gè)電視臺(tái)還要大?萍及l(fā)展,互動(dòng)式媒體和廣播式媒體結(jié)合在一起,后面facebook、sns、微博,這種事情使得社會(huì)化媒體非常強(qiáng)大。社會(huì)化媒體跟廣播式媒體不太一樣,廣播式媒體一般是一個(gè)單向的,一個(gè)人發(fā),一對多的單向的。可能畫一張圖出來是星形的,中間有一個(gè)點(diǎn)往外散的。社會(huì)化媒體最大的一個(gè)特征,是網(wǎng)狀的,根本不同。我認(rèn)為隨著社會(huì)化媒體誕生,以前說會(huì)不會(huì)出現(xiàn)社會(huì)化廣告。我后來認(rèn)為社會(huì)化廣告這個(gè)提法是不對的,會(huì)有社會(huì)化推廣,但不會(huì)有社會(huì)化廣告。因?yàn)閺V告就是廣播式推廣,所以廣告是伴隨著廣播式媒體誕生而誕生的。但是伴隨著社會(huì)化媒體的發(fā)達(dá),我們會(huì)有新的推廣方式,但不見得是廣告。

主持人:我再問一個(gè)個(gè)人的問題,因?yàn)槲矣浀萌ツ昴雒缊F(tuán)的時(shí)候,包括我跟一些記者朋友在聊天的時(shí)候,他們會(huì)有一些質(zhì)疑。他們會(huì)這樣質(zhì)疑,王興其實(shí)我們感覺是一個(gè)做技術(shù)的人,包括之前做校內(nèi),但是做團(tuán)購這個(gè)事情,做大了其實(shí)是運(yùn)營還是蠻重要的,所以大家有一些質(zhì)疑,質(zhì)疑美團(tuán)能不能做起來的。所以您覺得這樣一個(gè)過程當(dāng)中,您運(yùn)營的實(shí)力發(fā)揮出來了嗎?還是您怎么樣適應(yīng)這個(gè)過程呢?

王興:首先這個(gè)事情不是我一個(gè)人來做,這是一大幫人,我們共同看好電子商務(wù)這個(gè)前景,來共同做美團(tuán)。不是我一個(gè)人來做。任何一件事情,尤其是新興的事情,學(xué)習(xí)能力是非常重要的。它出現(xiàn)一個(gè)東西之后,跟之前肯定有關(guān)聯(lián),又有差別,比較早的找到這個(gè)差別在哪里,需要一些新的技能,誰能學(xué)習(xí)得比較快,訓(xùn)練得比較快就可能成為贏家。沒有哪一個(gè)行業(yè)是完全從傳統(tǒng)方向過來就行的。之前的網(wǎng)絡(luò)媒體也不見得全都是原來傳統(tǒng)媒體非常豐富從業(yè)的人做得最好的。所以我認(rèn)為這個(gè)事情,美團(tuán)做的事情是非常典型的線上和線下結(jié)合的事情,互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的很中間的地帶。所以有大量的新東西需要學(xué)習(xí),需要有很好的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)能力。

主持人:你覺得學(xué)習(xí)能力是最重要的,快速反映的能力。但是你們線下是怎么發(fā)展的呢?當(dāng)時(shí)很多人在質(zhì)疑這一方面,覺得你在線下推廣,線下資源一方面可能缺乏一些。

王興:商家這一方面比較好結(jié)果的,因?yàn)樯碳沂巧倘,他是非常明白的。他跟你?huì)不會(huì)有合作關(guān)系,不是因?yàn)槟愀磺楹貌缓,還是說他跟你有合作有沒有好處?對他來講,我們說法非常清楚簡單。你跟我們合作,前期不要付錢的。不像廣告先付一筆錢,有沒有效果再說。而是說我們能幫你帶來顧客,能幫你帶來訂單,能幫你帶來消費(fèi),能幫你賺錢。所以這個(gè)事情只要你把這個(gè)道理講清楚了,同時(shí)你在后面能承諾你的承諾,真的幫他帶來客人,真的幫他很快速的結(jié)款,再把錢給他,這個(gè)合作是相對穩(wěn)定的。

主持人:最后替大家問一個(gè)錢方面的問題。之前聽說美團(tuán)也有一筆五千萬美元的融資,我記得上次走的時(shí)候,好像你們公司副總裁說王興為什么走這么早呢?是因?yàn)槔^續(xù)談第三筆融資去了。我們也想了解現(xiàn)在新的融資情況怎么樣?

王興:不知道你們有沒有注意到一個(gè)特點(diǎn),我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格,我們習(xí)慣做了再說。

主持人:我覺得這次好象有點(diǎn)奇怪,還有沒有一些最新進(jìn)展?

王興:我們肯定整個(gè)事情確定之后再說。

主持人:很多人都在說今年下半年融資環(huán)境比較差,冬天可能到來了,整個(gè)團(tuán)購業(yè)可能有一些洗牌,這個(gè)您是怎么看的呢?

美團(tuán)已經(jīng)準(zhǔn)備好充足資金過冬

王興:我覺得不管是否冬天來的話,對美團(tuán)不是最關(guān)鍵的事情。因?yàn)槲覀冊谶@之前已經(jīng)儲(chǔ)備了足夠的資金,同時(shí)我們也是比較長期的心態(tài),不是說一定要九月份上市,沒有這種短期的壓力。所以我們還是希望說一方面有足夠的錢,一方面我們有足夠的耐心,大家一起把這個(gè)事情做好。

主持人:據(jù)您觀察,我相信現(xiàn)場有一些創(chuàng)業(yè)的人,下半年融資是不是比較難一些?

創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)把融資看得過重 應(yīng)把用戶需求放第一位

王興:因?yàn)槲也皇且粋(gè)做金融的人,所以大環(huán)境不好評價(jià)。我覺得有可能說前面去年到今年上半年非;,肯定這個(gè)事情會(huì)有上上下下的起伏,但是這不是最關(guān)鍵的事情。如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,你看好這個(gè)東西的話,環(huán)境好,融資環(huán)境好,有融資環(huán)境好的做法,融資環(huán)境不好有融資環(huán)境不好的做法。因?yàn)榄h(huán)境不好的時(shí)候,競爭對手不容易涌現(xiàn),在公平環(huán)境下,同樣環(huán)境下去競爭的。作為創(chuàng)業(yè)者的話,最需要關(guān)心的事情并不是融資的事情好壞,還是得關(guān)心到底這個(gè)事情是幫什么樣人解決什么樣的問題。

主持人:因?yàn)橥蹩偨裉靵硭押疫@邊因?yàn)槭侵魅,有一些很狠的問題不敢提,下面交給大家了,大家有什么問題可以隨便提問,F(xiàn)在看看這個(gè)微博,王總講的過程中一直在滾動(dòng),在場的人做了很多功課。先提微博上面的問題。

團(tuán)購業(yè)遠(yuǎn)沒有做到極致 發(fā)展空間很大

王興:我覺得說創(chuàng)新永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的,這個(gè)世界永遠(yuǎn)再往前走,然后產(chǎn)品會(huì)大大小小發(fā)生著變化。但我覺得不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,例如說他提到LBS這個(gè)東西,或者check in這個(gè)東西,現(xiàn)在也不那么新了,大概一兩年就有人做。然后一開始很火,但是最后大家發(fā)現(xiàn)它似乎并沒有根本上解決問題。所以很多人用了一段時(shí)間以后,熱情就減退。所以回到美團(tuán)來講,我們還是要把一個(gè)事情做明白做到極致,而不是這個(gè)事情不行,再換另外一個(gè)事情做。我認(rèn)為團(tuán)購現(xiàn)在根本遠(yuǎn)沒有做到極致,我們這個(gè)模式本身非常成立的。消費(fèi)者是有需求,商家有需求,一端買家,一端賣家,我們使他匯集在一起。關(guān)鍵是能不能接觸到足夠多消費(fèi)者,一方面是數(shù)量,一方面是質(zhì)量,你對消費(fèi)者是否足夠了解,他在什么區(qū)域活動(dòng),他喜歡什么樣品類的消費(fèi)。對于商家也是,既要有廣度,又要有深度,合作商家多不多,地理位置覆蓋是否全。另外對商家了解有多深,他有什么樣的需求?他希望吸引什么樣的人。把兩端數(shù)據(jù)既有廣度,又有深度做好,然后中間比較好的產(chǎn)品,比較好的技術(shù)匹配的話,就有很好的價(jià)值。這個(gè)事情聽起來非常簡單,但是把它做好并不容易。

就像原來傳統(tǒng)B2C的事情很簡單,進(jìn)貨,進(jìn)到倉庫里面,然后有人下訂單,把它運(yùn)出去。但是你要把這個(gè)簡單事情做到極致,做到扎實(shí)就很難。而且可能需要蠻長時(shí)間,或者需要非常非常多資本的投入。所以我認(rèn)為這個(gè)時(shí)候并不是稍微擴(kuò)大一點(diǎn),這個(gè)事情不酷了,不新鮮了,干別的事情。還是把這些有價(jià)值的事情,努力做到極致。

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本文標(biāo)題:美團(tuán)網(wǎng)CEO王興:團(tuán)購靠的不是單純廣告 而是口碑傳播

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